Основные направления разрабатываемой товарной стратегии предприятия

Обработав результаты опроса мы сможем составить портрет основного потребителя смартфонов бренда Хуавэй. Результаты опроса позволили определить основные предпочтения населения, выявить сегменты и отношения людей к различным маркам смартфонов, как происходит процесс планирования покупки смартфона и выбор модели, причины отказа от покупки смартфона модели Хуавэй, причины выбора рассматриваемого бренда, источники информации, влияющие на выбор, определить роль видеоконтента в поиске информации и выборе, Важность мобильных устройств для поиска информации и основные каналы покупки смартфонов.
Предварительные итого позволяют определить, что смартфонами товарной марки «Хуавэй» в большей степени пользуются люди в возрасте от 18 до 25 лет, то для того, чтобы спрос не снизился необходимо создавать телефоны с характеристиками не уступающими конкурентам. Наиболее целевым сегментом для компании Хуавэй люди в возрасте от 18 до 25 лет, пользующиеся телефоном с хорошим качеством, большим объемом памяти, а также хорошей камерой.
В ходе опроса выявлено, что при выборе онлайн-магазина основное значение имеет цена. При выборе обычного магазина – опыт предыдущих покупок и расположение.
Рисунок 25 - Главные факторы выбора компании и магазина
В таблице 21 представим SWOT-анализ компании Хуавэй.
Таблица 21 - Анализ факторов SWOT-среды деятельности компании Хуавэй» в 2018 г.
Внутренняя среда предприятия Внешняя среда
(O) Возможности (T) Угрозы
- Рост возможностей глобальной сети Интернета при продвижении продукции компании. - Быстрая смена технологий.
- Нестабильность валютного курса
(S) Сильные стороны SO Укрепление ST Устранение недостатков предприятия
- Высокий уровень покупательской лояльности.
- Инновации.
- Чистая прибыль - Оптимизация аппарата управления в компании. - Рост имиджа компании.
- Совершенствование маркетинговой политики.
- Применение агрессивной конкурентной политики
- Оптимизация ценовой политики.
- Совершенствование инвестиционной политики.
(W) Слабые стороны WO Подготовка к отражению неблагоприятной ситуации WT Возможность кризиса, укрепление потенциала для предотвращения внешних опасностей
- Снижение емкости рынка. - Модернизация производственно-технической базы. - Снижение уровня затратоемкости.
Исследуемая компания в своем дальнейшем финансово-экономическом развитии должна выбрать и применять на практике стратегию лидерства по низким расходам, ориентирующую ее на извлечение дополнительной суммы прибыли благодаря экономии на постоянных издержках за счет экономии, создаваемой в ходе:
максимизации состава аппарата управления и объемов реализации продукции (выполнения работ, оказания услуг);
полного отказа от слишком дорогих инвестиционных проектов.
Практическая реализация данной стратегии на практике сдерживается следующими моментами:
инфляционными процессами, обесценивающими суммы прибыли, отсутствием в современных экономических условиях связи между увеличением масштабов хозяйственной деятельности и уменьшением затрат;
сложностью быстрой переориентации массового объема деятельности из-за его/ее (производства/продаж) инерционности;
привлекательностью стратегии для конкурентов анализируемой компании.
Плюсы данной стратегии – на уровне издержек дают возможность уменьшать цены, повышать объемы реализации и захватывать новые сегменты рынка. Это дает возможность повышать уровень доходов.
И надо отметить, что плюсы данной стратегии в нынешней социально-экономической ситуации в Российской Федерации с запасом перекрывают ее минусы.
Концентрируя усилия на реализации ИКТ-стратегии развития операторской сети, Хуавэй необходимо продолжать инвестиции в важнейшие технологии, базовые технологические возможности, создание архитектуры, разработку стандартов и развитие продуктов для создания мира коммуникаций без границ. Компании необходимо стремиться повысить воспринимаемое пользователями качество обслуживания за счет создания более мощных, интеллектуальных и надежных единых каналов связи, отличающихся высокой производительностью и нулевым временем ожидания.
Проведенный анализ показал, что интернет – главный источник информации перед окончательным принятием решения о покупке смартфона.
С целью оптимального выбора конкретного направления интернет-маркетинга целесообразно провести анализ, используемых в практике компании Хуавэй инструментов.
Компанией используются разнообразные способы продвижения оказываемых услуг, к которым относятся:
1. Landing Page/Посадочная страница
Первое, что необходимо исследуемому проекту - свой сайт. Грамотно созданный сайт будет максимально эффективно выполнять все задачи по информированию потенциальных клиентов о главной деятельности той или иной компании, при этом будет привлекать их к непосредственному контакту.
Для корпоративных сайтов главной целью является реклама, продажа или продвижение услуг, интересов или товаров организации. В данном случае силы концентрируются на привлечении целевой аудитории.
А наш взгляд, более рационально остановится на такой разновидности, как Landing Page (посадочная страница).
Landing Page представляет собой отдельную страницу, специально созданную для того, чтобы предоставить клиенту минимальное количество информации, заинтересовать его, удержать и побудить совершить покупку в компании «Apple Doctor».
Для рекламы конкретных продуктов в ходе продвижения сайта компании Хуавэй создание Landing Page, который имеет ряд преимуществ:
- конкретность рекламного предложения, позволяющая повысить заинтересованность потенциального клиента,
- техническая простота создания и легкость изменения контента (нет необходимости проводить работы по поисковой оптимизации всего сайта)
- создание клиентской базы в процессе функционирования Landing Page, на которой обычно имеется форма обратной связи (ФИО, телефон,e-mail и т.д.);
- возможность создания за 3-4 часа.
При создании интернет-страницы существует два варианта - заказать у веб мастера (от 10-15 тыс. и дальше в зависимости от сложности) и сделать самому, используя различные шаблоны и сервисы (тильда и т. д.). Мы остановились на разновидности второго варианта - сервисе Поток (https://potok.smbn.ru/).
Поток представляет собой маркетинговую систему, предназначенную для решения следующих задач:
1

. Создание и наполнение сайтов Пользователей в сети Интернет.
2. Продвижение сайтов Пользователей в сети Интернет с целью привлечения потенциальных клиентов;
3. Получение статистики по посещениям сайтов Пользователей по проведенным рекламным кампаниям.
На этой платформе можно как собрать лэндинг самостоятельно при помощи шаблонов, так и продвигать его в сети (самостоятельно или пользуясь соответствующей платной услугой).
Для получения доступа к Потоку компании Хуавэй необходимо пройти процедуру регистрации или авторизации на Портале.
В процессе регистрации необходимо внести личные данные, данные своего предприятия, а также установить пароль от личного кабинета.
После регистрации получается свой личный идентификационный номер в системе. Дальше мы попадаем в личный кабинет, где в первую очередь необходимо заполнить свой профиль, а именно общие данные (контактные: ФИО, электронная почта, телефон, тематика и город) и юридические. Также вводятся данные для регистрации домена: ФИО и др., паспортные данные, почтовый адрес на латыни.
Теперь компания Хуавэй может пользоваться услугами сервиса. На главной странице есть 4 раздела:
1. Сайты, где отображаются все наши посадочные страницы, которые мы создали. Можно создавать новые и редактировать уже готовые. Если их еще нет - необходимо нажать кнопку «создать новый сайт».
2. Продвижение. Здесь можно выбрать услуги по продвижению созданного сайта. Услуги по продвижению сайтов являются платными услугами и оказываются ООО «РА «Индекс 20». Существует 4 варианта:
- «Стартовый» Первые три заявки бесплатно. Данный тариф позволяет получить три пробных заявки при первом знакомстве с системой Поток. Стартовое размещение доступно не во всех видах деятельности.
- «10 заявок». От 4990 руб. Заявки отобразятся в вашем личном кабинете в виде номера телефона. Звонки вы получите на указанный вами телефонный номер. Эти же звонки также отобразятся в личном кабинете. Это будут заявки на ваши услуги или товары от заинтересованных потенциальных клиентов.
- «Личный менеджер». От 50000 руб. Личный менеджер настраивает рекламную кампанию исходя из бюджета. Тариф подойдёт для тех, у кого рекламный бюджет превышает 50 000р. Личный менеджер подготовит план и настроит рекламную кампанию. С результатами кампании можно будет ознакомиться в разделе Аналитика.
- «Самостоятельно». Рекламная компания без комиссии нашей системы. Самостоятельно настраивайте рекламную кампанию. Добейтесь максимального роста вашего бизнеса, используя множество настроек.
3. Аналитика. Здесь можно наблюдать статистику созданного сайта. Количество переходов на сайт отображается в виде графика. Так же можно увидеть статистику по заявкам и звонкам клиентов.
4. Баланс. Здесь можно видеть баланс на данном сервисе, который можно тут же пополнить с банковской карточки или банковским переводом. Он расходуется на регистрацию домена, а также на услуги продвижения. Так же тут можно получить закрывающие документы по платежам.
После того, как мы ознакомились с интерфейсом сервиса «Поток», можно переходить непосредственно к созданию посадочной страницы. Для этого открываем раздел «сайты» и нажимаем «создать новый сайт». В открывшемся окне нам необходимо ответить на несколько вопросов:
1. «Вы в основном предоставляете товары или услуги?»
2. «Основной вид вашей деятельности».
3. «Города, в которых ведется деятельность».
Заполнив все формы на свой вкус, мы получаем готовый сайт. Это очень просто и справиться может любой человек, не знакомый с веб дизайном.
После того, как сайт сконструирован и он появился в личном кабинете, необходимо выбрать домен (имя сайта и его адрес в интернете) из доступных и оплатить его. Для этого открываем раздел «сайты», и нажимаем «подключить домен». Стоимость регистрации домена на год - 360 рублей. Наш домен: app-doc.ru . По этому адресу можно найти наш сайт в интернете.
Теперь у компании «Хуавэй» есть сайт. Не следует забывать, что сервис поток специализируется на создании и продвижении сайтов как комплексе услуг.
Итак, открываем раздел продвижение и выбираем вариант «Самостоятельно». В открывшемся окне можно видеть список активных рекламных компаний. Так как у нас их еще нет, нажимаем «Создать компанию» и выбираем для нее название. Теперь необходимо задать настройки для этой рекламной компании.
1. Срок действия. Можно выбрать как конкретный промежуток (неделя, 2 недели, месяц), так и вариант «не ограничено».
2. Расписание трансляции. Выбираем дни и часы показов рекламного объявления.
3. Расходование средств. Необходимо выбрать суточное и общее ограничение, а также разбить лимиты между рекламными сетями (Google и Яндекс).
4. Регион трансляции.
5. Соответствие поисковому запросу. Широкое - объявления показываются при поиске по поисковым запросам, похожим на выбранные вами ключевые фразы. Фразовое - объявления показываются при поиске по запросам, похожим или полностью включающим выбранные вами ключевые фразы. Строгое - объявления показываются при поиске по запросам, в точности соответствующим выбранным вами ключевым фразам.
После общей настройки рекламной компании необходимо создать как минимум одно объявление для показа. Нажимаем «Создать объявление». В первую следует заполнить заголовок и текст объявления для Google и/или Яндекс.
Далее необходимо подобрать ключевые слова. По поисковым запросам, содержащим эти ключевые слова будет происходить показ объявления. Можно также видеть эфеективную ставку и стоимость за клик, а также устанавливать собственную ставку. Чем выше ставка - тем больше вероятность выдачи объявления. Закончив формирование объявления и ключевых слов, можно запускать рекламную компанию, предварительно пополнив баланс. Деньги на балансе будут расходоваться по ходу рекламной компании.
Описанный способ продвижения называется контекстной рекламой. Проанализировав стоимость такого способа и необходимый бюджет для эффективного использования этого инструмента, мы пришли к выводу, что на данном этапе развития бизнеса его использовать нецелесообразно и сконцентрировались на других инструментах (в частности, на SMM и контент-маркетинге)