Корпоративные коммуникации в управлении ООО «Фрешкафе Сервис». Анализ корпоративного издания FreshCafeTimes

Используя метод наблюдения, в ходе настоящего исследования было установлено, что в ООО «Фрешкафе Сервис» используются различные инструменты и мероприятия для организации информационного обмена внутри компании. Дадим им подробную характеристику.
Электронные рассылки используются в ООО «Фрешкафе Сервис» как инструмент оперативного информирования, который охватывает практически всю целевую аудиторию сотрудников. Следует подчеркнуть, что этот канал передачи сообщений является одним из самых эффективных: сотрудники читают электронные рассылки, позитивно реагируют на них и дают обратную связь.
Корпоративный сайт – это интернет-портал, доступный как для внешних посетителей, так и для всех сотрудников. На сайте размещаются новости организации, информация о достижениях и реализованных проектах компании, проводятся конкурсы. На сайте также публикуются пресс-материалы, позволяющие сотрудникам знакомиться с информационным освещением деятельности своей организации и следить за общественным признанием своей деятельности, что является важным моментом в системе мотивации персонала.
Информационные стенды – инструмент внутренних коммуникаций, который хорошо работает для сотрудников, не имеющих доступа к электронным рассылкам. В организации ООО «Фрешкафе Сервис» информационные стенды служат как для информирования, так и напоминания о тех или иных проектах и событиях. Кроме того, на стендах вывешиваются интервью с историями успеха сотрудников, публикации о компании, напечатанные в СМИ.
Совещания, планерки используются в ООО «Фрешкафе Сервис» как инструмент организации деятельности персонала, а также как обучающий инструмент, позволяющий коллективу работать слаженно.
Корпоративные мероприятия – это мероприятия, посвященные важным событиям, таким как День основания компании, Новый год и т.д. В ходе этих мероприятий происходит сплочение коллектива, повышается вовлеченность сотрудников в развитие компании.
Корпоративное издание FreshCafeTimes – это наиболее значимый канал для организации внутренних коммуникаций, направленных на аудиторию сотрудников ООО «Фрешкафе Сервис».
Корпоративное издание FreshCafeTimes выполняет следующие цели и задачи в системе управления компанией:
достоверное и полное информирование работников о стратегиях компании, ее целях и достижениях, о состоянии дел в компании и планах;
создание позитивного информационного фона;
вдохновение успехом, положительная мотивация и пр.
предупреждение кризисных ситуаций.
Контент корпоративного издания FreshCafeTimes формируется в соответствии с заявленными целями и задачами.
В издании активно анонсируются важные события из жизни организации. Так, к примеру, в материале «Праздники в стиле Фреш» редакция издания знакомит свою аудиторию с наиболее значимыми корпоративными мероприятиями – Русская масленица, Вечеринка в стиле Босхо, Фестиваль советской кухни, а также мероприятиями, посвященными Международному женскому дню и Дню защитника отечества

. Текстовые заметки в издании сопровождаются множеством фотографий, обеспечивающих качественную визуализацию новостного контента (Приложение 3).
Важная задача корпоративного издания FreshCafeTimes – стимулирование профессионального роста сотрудников. В связи с этим обязательной частью контента газеты являются публикации, посвященные профессиональным конкурсам, вопросам повышения мастерства и обмена опытом. В качестве примера можно привести материал «Какой вкус у весны?», посвященный профессии бармена, а также профессиональному конкурсу, проведенному накануне Всемирного для бармена.
Заметка направлена на повышение престижа профессии, мотивирование сотрудников ООО «Фрешкафе Сервис» к профессиональному росту и развитию. Для этого в материале используются вдохновляющие тезисы, например, «Профессия бармена необычайно популярна среди молодых людей и девушек», «Барменская культура удивительно богата выдающимися людьми, потрясающими историями и, конечно же, вкусными напитками».
Важную мотивирующую функцию выполняет рубрика «Один день из жизни», рассказывающая о сотрудниках разных профессий, работающих в ООО «Фрешкафе Сервис». Построенные по принципу сторителлинга, такие материалы позволяют рассказать интересные истории о жизни обычных людей, поднимая тем самым престиж их профессии и позволяя актуализировать их значимость для жизни компании. В качестве примера можно привести материал «Один день из жизни шеф-повара», героем которого стал сотрудник компании Акмалжон Дадабаев. В статье он рассказывает читателям не только про свою насыщенную рабочую деятельность, но и про свой профессиональный и личностный рост в компании ООО «Фрешкафе Сервис». Статья содержит краткий анонс, построенный таким образом, чтобы заинтересовать читателя: «Мы выведаем для вас самые интересные истории, которые творятся по ту сторону раздачи, кассы и бара» (Приложение 4).
Корпоративное издание FreshCafeTimes работает также на формирование положительного имиджа ООО «Фрешкафе Сервис» как работодателя. С этой целью редакцией реализуется информационная политика поддержки здорового образа жизни, а также социальной ответственности бизнеса.
В качестве примера рассмотрим материал «Сделай этот мир лучше вместе с FreshCafe». Текст статьи формирует образ социально ответственной организации: «Наша компания очень трепетно относится к вопросам помощи и поддержки и всегда вдохновляет сотрудников работать друг с другом в мире и гармонии. Отзывчивость, доброта, умение в нужный момент протянуть руку помощи – это то, что делает нас Людьми с большой буквы