Исследование и совершенствование рекламной деятельности на предприятиях индустрии гостеприимства
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Сегодня туризм развивается стремительными темпами и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому развитию туризма способствуют расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Одновременно с развитием туристических услуг, в настоящее время в России активно начал развиваться гостиничный бизнес. Во всех городах строится огромное количество гостиниц и гостиничных комплексов. На рынке гостиничных услуг растет конкуренция, поэтому менеджеры гостиниц должны искать новые маркетинговые идеи и разрабатывать различные PR акции. Современную жизнь человека невозможно представить без рекламы и различных способов продвижения, информации о товарах и услугах. Реклама играет важную роль в реализации маркетинговых стратегий гостиничного предприятия. Важнейшей задачей рекламы является привлечение большего числа клиентов и увеличение прибыли предприятия. Современные гостиницы предоставляют гостям не только услуги проживания и питания, но и широкий спектр услуг, связанных с отдыхом, развлечениями, медицинские и спортивные услуги, и другие. В современных рыночных условиях гостиничных услуг основная задача рекламы довести до клиентов информацию об услугах и программах предлагаемых в гостинице. Актуальность данной работызаключается в рассмотрении и анализе ситуации гостиничного бизнеса в России и изучении технологии продвижения, продажи гостиничных услуг, обеспечении рекламной деятельности гостиничного предприятия. Объект исследования рекламная деятельность гостиницы "MistralHotel&SPA", Истринский район, Московская область. Предмет исследования оценка и изучение исследований совершенствования рекламной деятельности в индустрии гостеприимства. Цель работы заключается в проведении анализа рекламной деятельности предприятий гостиничного бизнеса и оценке ее экономической эффективности, на примере гостиницы "MistralHotel&SPA", Истринский район, Московская область Задачи исследования: раскрыть основные термины и понятия рекламной деятельности в гостиничном бизнесе, анализ рекламной деятельности и ее роль в индустрии гостеприимства, анализ основных показателей гостиницы "MistralHotel&SPA", Истринский район, Московская область, анализ рекламной деятельности и пути ее совершенствования в гостинице "MistralHotel&SPA", Истринский район, Московская область, разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности гостиницы "MistralHotel&SPA", Истринский район, Московская область, сделать оценку эффективности разработанных мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности. Теоретический анализ основан на использовании нормативно - правовых актов Российской Федерации, учебных и научных материалов: Баумгартен Л.В., Волков Ю.Ф, Кабушкин Н.И., Семенова Л.В. и другие научные материалы по указанной теме, аналитические материалы журналов, Интернет-сайтов, официальные данные гостиниц и другие источники. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Понятие и основные цели рекламы в гостиничной индустрии
Развитие туризма и гостиничного бизнеса трудно представить без яркой, динамичной, прогрессирующей рекламы, которая помогает туристам ориентироваться в многообразии предложений на туристском рынке. Считается, что слово "реклама"происходит от латинског...
Открыть главуПланирование рекламной кампании в гостиничной индустрии
В условиях жесткой рыночной конкуренции и с учетом сезонного фактора, маркетинговые службы гостиницы проводят предварительное планирование рекламной кампания. Частью планирования рекламной кампании является: анализ деятельности гостиничного предприя...
Открыть главуОрганизации и планирования рекламной деятельности гостиницы «M'Istra'LHotel&SPA»
В гостинице «M'Istra'LHotel&SPA» большое внимание уделяется рекламе и продвижению всех гостиничных услуг. Основными видами рекламы в гостинице «M'Istra'LHotel&SPA» являются: сайт гостиницы; реклама на Интернет ресурсах; рассылка писем клиент...
Открыть главуПроект мероприятий по совершенствованию рекламной кампании и привлечению клиентов в гостинице «M'Istra'LHotel&SPA»
Проведенный анализ деятельностигостинице «M'Istra'LHotel&SPA» показывает, что гостиница имеет высокий потенциал для успешной работы. Залог успеха это связи с клиентами. В гостинице «M'Istra'LHotel&SPA» большоеколичество постоянных клиентов, ...
Открыть главуЗаключение
Тема данной работы заключается в изучении, анализе и разработке предложений по совершенствованию рекламной деятельности гостиничного предприятия. В настоящее время в сфере гостиничного бизнеса наблюдается высокий уровень конкуренции. Разрабатываются новые концепции и программные продукты, специалисты ищут новые пути развития и увеличения прибыли. В первой главе данной работы, была дана характеристика и основные понятия рекламной деятельности. Приводятся основные термины и определения и виды рекламы, которые используются в гостиничной сфере. Специалисты маркетинга постоянно проводят исследования рынка, анализируют статистику загрузки гостиницы, выявляют ошибки и разрабатывают методы увеличения продаж, с тем чтобы гостиница могла не только «существовать», но и добиваться успеха и высоких экономических показателей. Во второй главе работы дается характеристика деятельности гостиницы «MistralHotel&SPA», Истринского района, Московской области. Описывается управленческая структура, особенности работы всех подразделений гостиницы, номерной фонд и виды дополнительных услуг. А также сделан анализ рекламной действующих в гостинице «MistralHotel&SPA», описаны основные виды рекламы, которые применяются в гостинице, а также приводятся буклеты и рекламные материалы, с помощью которых гостиница«MistralHotel&SPA» представляет свои услуги на рынке. Для продвижения на рынке гостиничных услуг гостиница «MistralHotel&SPA» использует разные метода продвижения: рекламу в печатных изданиях, изготовление сувениров, разработка сайта гостиницы, реклама в интернете, участие в выставках и другие методы продвижения. Таким образом, можно сказать, руководство гостиницы «M'Istra'LHotel&SPA»: проводит анализ результатов работы за прошлые периоды работы и разрабатывает новые рекламные кампании для продвижения гостиничных услуг и привлечения большего количества клиентов. В третьей главе работы сделаны конкретные предложения по разработке и совершенствованию рекламной деятельности гостиницы «M'Istra'LHotel&SPA». А также была сделана оценка эффективности предложений и мероприятий по разработке новых методов рекламы и сделан расчет эффективности предложенных мероприятий по рекламной деятельности гостиницы «M'Istra'LHotel&SPA». Все поставленные задачи в работе выполнены. Цель достигнута.
Список литературы
Нормативные документы: 1.Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации(утв. постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085, ред. от 30.11.2018) 2. Закон РФ № 281- ФЗ от 03.07.2016 "О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации» и статьи 5 и 38 Федерального закона «О рекламе». 2. ГОСТ Р 51185 -2014«Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования» 3.ГОСТ Р 52113-2014.Национальный стандарт Российской Федерации. услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг (утв. и введен в действие приказом Росстандарта от 06.11.2014 № 1482-ст) Научные издания: 4.Абабков Ю.Н., Филиппова И.Г. Обеспечение конкурентоспособности предприятия туризма. М.: ИНФРА -М., 2013 5.Абаков Ю.Н., Абакова М.Ю. Филиппова И.Г. Маркетинг в туризме. Учебник/Под ред.профессора, заслуженного работника высшей школы РФ Е.И.Богданова. -М.: ИНФРА-М, 2011 Абабков Ю.Н., Филиппова И.Г. Реклама у туризме. М. ИНФРА-М, 2012 6.Александрова А.Ю. Международный туризм. Учеб.пособие для вузов.-2-е изд.,пепераб. и доп. - М.:Кнорус,2010 7. АрженовскийИ.В.Маркетингрегионов:Учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям "Менеджмент" и "Экономика". - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2013 8. Барчуков И.С. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов: учебное пособие / И.С.Барчуков, Л.В.Баумгартен, Ю.Б.Башин, А.В.Зайцев. М. : КНОРУС, 2012. 168с. (Ддя бакалавров). 9. Баумгартен Л.В. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов: учеб.пособие.М.: КНОРУС, 2013 10.Годин А.М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг"/А.М.Годин, - Москва: Дашков и К°, 2010 11. Гостиничный менеджмент : учебное пособие / коллектив авторов; под ред. А.А.Федулина. 2-е изд., стер. М.: КНОРУС, 2016. 432с. (Бакалавриат). 12.ДияноваС.Н., Штезель А.Э. Маркетинг сферы услуг: Учеб.пособие. - М.:Магистр:ИНФРА-М,2012 12. Дурович А.П. Реклама в туризме. М.: ИНФАР-М, 2012 13.Кобьелл К. Искусстный сервис: Пер.с нем. - М.: Альпина Бизнес Букс,2009 14.Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учебное пособие/Н.И.Кабушкин. - М.: КНОРУС, 2016. - 416с.- (Бакалавриат) 15.Косолапов А.Б. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства: учеб.пособие. М.: КНОРУС,2012 16.Корнеев Н.В., Корнеева Ю.В. Технологии гостиничной деятельности: учебник для студ. учреждений высш. образования/ Н.В.Корнеев, Ю.В.Корнеева.- М.: Издательский центр "Академия", 2015 - 288с.- (Сер.Бакалавриат). 17. Корнеев Н.В. Интерьер и оборудование гостиниц/Н.В.Коренев. - Тольятти: Изд-во ПВГУС,2009 18. Корнеев Н.В Автоматизированные системы управления гостиничным хозяйством / Н.В.Корнеев. - Тольятти: Изд-во ПВГУС, 2011 19.Корнеев Н.В. Технология гостиничного сервиса / Н.В. Корнеев. - М.: Издательский центр "Академия", 2011 20. Корнеевец В.С. ,Семенова Л.В. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Учеб.пособие. - Калининград: Изд-во РГУ им. И.Канта, 2008.- С5. 21.КорнеевецВ.С.,Семенова Л.В., ДрагилеваИ.И.Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Учеб.пособие. - 2-е изд. - Калининград: Изд-во БФУ им.Канта, 2011 22.Котлер Ф.,Боуэе Д., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для студентов вузов: пер. с англ. В.Н.Егорова.- 4-е изд.,перераб.и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 23.Мазилкина Е.И. Организация продаж гостиничного продукта: Учеб.пособие. - М.:Альфа-М: ИНФРА-М,2014 24.Макатрова Н. Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России. - М.: ООО "Консалтинговая компания"Конкретика", 2011 25.Семенова Л.В. Маркетинг гостиничного предприятия: Учебное пособие для бакалавров/Л.В.Семенова, В.С. Корнеевец, И.И.Драгилева. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2016.-208с. 26.Тимохина Т.Л. Технологии гостиничной деятельности.Теория и практика: Учебник для прикладногобакалавриата. - М.:Юрайт,2014 Интернет ресурсы: 27.Классификации гостиниц и особенности предоставления гостиничных услуг http://www.socmart.com.ua. 28.Официальный сайт Всемирной туристической организации URL: www.unwto.org 29.Российская гостиничная ассоциация [сайт] URL: http://rha.ru/ob-assotsiatsii/assotsiatsiya 30.Федеральная Служба Государственной Статистики [сайт] URL: http://www.gks.ru 31.Информационный сайт TOPHOTELS [сайт] URL: http://tophotels.ru/ 32. DGR: Исследование рынка гостиниц в России [сайт] URL: http://b2blogger.com/pressroom/164325.html 33.Официальный сайт гостиницы «M'Istra'LHotel&SPA» https://m-istra-l.ru/ 34. Гостиницы: анализ рынка гостиничных услуг России [сайт] URL: http://www.marketing-magazin.ru/shop_online 35. Официальный сайт администрации города Истра Московской области http://istra-adm.ru/
