Анализ маркетинговой среды ПБК «ЦСКА» г. Москва
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Прежде чем анализировать маркетинговую деятельность организации необходимо провести анализ внешней среды, чтобы выявить ее степень влияния и эффективность маркетинговых мероприятий.
В ходе проведенного PEST-анализа было изучено влияние таких факторов, как демографические, экономические, природные, экономические, политические, научно-технические и культурные факторы. Оценка степени влияния данных факторов (матрица PEST-анализа) представлена в таблице 2.2.
Таблица 2.2
PEST-анализ ПБК «ЦСКА» г. Москва
Факторы внешней среды Оценка влияния Максимальный балл и вывод
1.Социально-демографические
- демографическая ситуация в стране и городе;
- социальная активность и мобильность населения;
- уровень жизни населения.
4
5
5 15 – максимальный балл
Вывод: ПБК достаточно сильно подвержен влиянию социально-демографических факторов, особенно зависит от активности, мобильности и уровня жизни потребителей спортивных услуг
Итого 14
2. Научно-технические
- законодательство в области технологического оснащения отрасли
- уровень инноваций и технологического развития отрасли
- развитие и проникновение новых технологий отрасли
3
5
4 15 – максимальный балл
Вывод: на организацию оказывают сильное влияние технологические факторы, в частности возможность применения современных технологий инноваций и технологического развития в сфере спорта
Итого 12
3. Факторы природной среды
- стихийные бедствия
- экологическая обстановка;
- географическое расположение предприятия.
2
3
4
15 – максимальный балл
Вывод: оказывают слабое влияние на деятельность предприятия, в большей степени влияет географическое положение.
Итого 9
4. Экономические
- процентная ставка и курс национальной валюты
- кризисные явления
- уровень инфляции
- уровень безработицы
- налоговая политика
- уровень развития производства и потребления
5
5
4
5
4
4 30 – максимальный балл
Вывод: экономические факторы оказывают серьезное воздействие на ПБК, в частности наиболее существенно сказался экономический кризис и вследствие его высокий уровень безработицы, что привело к снижению покупательной способности, снижению заинтересованности болельщиков.
Итого 27
5. Политические
- законодательство
- государственное регулирование
- правительственная стабильность
4
3
4 15 – максимальный балл
Вывод: влияние политических факторов среднее
Итого 11
6. Культурные
- требования к качеству услуг
- отношение к образованию, престиж профессии тренера
- образ жизни и привычки потребления.
3
3
5 15 – максимальный балл
Вывод: Имеют сильное влияние. Особенно среди этих факторов первое место занимают образ жизни и привычки потребления
Итого 11
Влияние экономических и финансовых факторов на сферу спорта (таких, как изменение экономической и финансовой ситуации, уровня доходов населения) обусловлено тем, что между тенденциями развития образовательных услуг и экономики страны наблюдается тесная взаимосвязь. Как правило, от экономического положения страны зависит уровень развития спортивных учреждений и способности к потреблению их услуг населением [12, с. 26]. Из социальных факторов, прежде всего, необходимо выделить:
− изменение поведения и жизненных стандартов населения, что в сочетании с ростом уровня жизни означает приток новых потенциальных потребителей услуг, повышение уровня их образования, культуры, эстетических потребностей;
− поскольку сегодня наблюдается тенденция к повышению требований к работнику со стороны работодателей, то это напрямую влияет на рост спроса и потребления данных услуг населением в целом.
Одним из важных факторов, влияющих на развитие рынка образовательных услуг, является уровень требований к своей жизни населением, так как уровень образовательных услуг и определяет насколько потребитель удовлетворен обслуживанием, удовлетворением требований.
Постоянное влияние на развитие сферы спорта оказывают демографические факторы, т. е. численность населения, половозрастная структура, квалифицированность кадров и др. Рост численности населения приводит к увеличению количества потенциальных потребителей, а нехватка кадров снижает уровень качества предоставляемых услуг, что влияет на предложение и спрос внутри индустрии.
Не менее значимы политико-правовые факторы: политическая обстановка в стране; смягчение административного контроля; унификация налоговой и денежной политики – все эти факторы особенно влияют на представителей рынка образовательных услуг, хотя и в меньшей степени.
На развитие образовательных организаций существенное влияние оказывают и технико-технологические факторы, связанные с научно-техническим прогрессом. Открываются возможности для совершенствования и производства новых видов услуг, новых продуктов.
Так же факторами, воздействующими на рассматриваемую сферу являются: углубление сегментации рынка; совершенствование средств и методов массовой информации и связей с общественностью в продвижении, рекламе и реализации услуг; повышение профессионального уровня кадров; приоритетное развитие частного бизнеса в сфере образовательных услуг [4, с
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
. 123].
Вышеперечисленные факторы можно подразделить на экстенсивные и интенсивные. К экстенсивным факторам относятся: рост численности работников, увеличение количества вовлекаемых в хозяйственный оборот материальных ресурсов, существование организаций с высоким материально-техническим и сервисным уровнем.
Интенсивные факторы – повышение квалификации персонала и развитие профессионально-квалификационной структуры (обучающих курсов, школ, профессиональных конкурсов и т.д.).
К сдерживающим факторам относятся: экономические кризисы, политическая и финансовая нестабильность региона, инфляция, безработица, неблагополучие экологической ситуации и т. д.
Особое место среди факторов, оказывающих влияние на спрос в сфере образовательных услуг, занимает фактор сезонности. Под сезонностью понимают свойство клиентских потоков концентрироваться на определенных видах услуг на протяжении небольшого периода времени. Так, в основном болельщики активизируются в осенне-летний период, основная масса спортсменов принимается также принимается в этот период, в связи с чем необходимо на протяжении всего года осуществлять коммуникативное воздействие.
Итак, согласно результатам проведенного PEST-анализа, наибольшую степень влияния на деятельность ПБК «ЦСКА» оказывают социально-демографические, культурные и экономические факторы.
Особенно демография, уровень жизни населения, привычки потребления.
Политические и технологические факторы имеют среднюю степень влияния. Среди технологических факторов - возможность применения современных технологий инноваций и технологического развития отрасли.
Не очень сильное влияние оказывают на деятельность ПБК оказывают природные факторы, кроме географического положения.
Следует отметить, что все факторы, представленные в таблице в условиях нестабильной экономической ситуации в нашей стране и в мире, могут выйти на первый план и иметь более весомое значение.
Внешняя маркетинговая среда ООО ПБК «ЦСКА» представлена спонсорами, болельщиками (потребителями), конкурентами, маркетинговыми посредниками.
В качестве спонсоров ПБК «ЦСКА» выступают: главный партнер команды – Ростелеком, титульный спонсор - ОАО «Объединённая авиастроительная корпорация», официальными спонсорами идут - Американская сеть пиццерий «Папа Джонс»; GMS Clinic; ФГУП «Московский эндокринный завод»; крупнейший поставщик питьевой воды из Байкала - «Жемчужина Байкала». Помимо этого, есть и технические спонсоры – «Coca-Cola Hellenic» и всеми известный производитель спортивной одежды «Nike». Перевозками команды занимается их официальный перевозчик – «Аэрофлот». А также не стоит забывать про владельца команды и генерального спонсора – компанию «Норникель».
Представим характеристику потребителей услуг организации, т.е. ее болельщиков (Таблица 2.3).
Таблица 2.3
Характеристика потребителей ООО ПБК «ЦСКА»
Подход к определению сегмента Характеристика сегмента Пример признака сегментации
Характеристика покупателей География Жители г. Москвы и МО, жители РФ
Пол Женщины, мужчины
Возраст До 45 лет
Уровень доходов Средний, высокий
В качестве болельщиков выступают, в первую очередь, физические лица - молодежь, увлекающаяся спортом, люди среднего возраста со средним и высоким уровнем дохода.
Также в качестве потребителей рассматриваются предприятия и организации, которые заказывают и оплачивают билеты на матчи для своих сотрудников или их детей.
С целью выявления потребительских предпочтений болельщиков клуба была разработана анкета и проведен опрос на баскетбольном матч «Евролиги» между командами «ЦСКА» и «Жальгирис». Болельщикам и обычным зрителям была предложена для заполнения анкета, в которой задавались вопросы о привлекательности матчей «ЦСКА». Вопросы задавались как про игру, так и про мероприятия, проходящие до и в перерывах матча.
Первый вопрос был направлен на посещаемость и определения процента людей, которые более-менее часто приходят на матчи любимой команды. Как видно из диаграммы, часто посещают матчи любимой команды только 20% опрошенных из числа зрителей. Это показывает низкую посещаемость матчей, лучшей профессиональной баскетбольной команды в России. Несмотря на победы, зрители не хотят приходить на матчи любимой команды и предпочитают посмотреть матч дома (рисунок 2.3).
Рисунок 2.3. – Регулярность посещения матчей
Как видно из рисунка 2.3, основными позициями являются отсутствие конкуренции в национальном чемпионате и скучные, не интересные матчи. Если повысить зрелищность матчей ЦСКА может самостоятельно, то слабая конкуренция в Единой лиге ВТБ от них не зависит.
Отсутствие побед в «Евролиге» занимает третью позицию и имеет целых 15% голосов
50% дипломной работы недоступно для прочтения
Закажи написание дипломной работы по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее время!
