Ситуационный анализ как способ принятия решения в слабоструктурированных объектах

Аннотация
В статье проведен анализ ситуационного анализа как способа принятия решения в слабоконстурированных объектах. Методология исследования – анализ научной литературы по заданной проблеме.
Ключевые слова: ситуационный анализ, решение, объекты, управленческие решения, ситуация.
Принятие любого управленческого решения связано с анализом отдельно взятой ситуации. Преимущество технологий ситуационного анализа позволяет не просто выработать какое-то управленческое решение, а провести глубокое исследование в части тенденций и факторов, оказывающих влияние на принятие того или иного решения. Обращаться к ситуационному анализу следует как для принятия оперативных управленческих решений, так и для корректировки целей в рамках стратегического планирования в организации. [1]
В качестве объекта ситуационного анализа фигурируют текущие дела и проблемы организации. Целесообразно использовать технологии ситуационного анализа для того, чтобы планировать и осуществлять стратегическое управление организацией. Для ситуационного анализа ключевыми являются так называемые ситуационные переменные. При помощи ситуационного анализа можно установить факторы, оказывающие влияние на развитие ситуации. [2]
Выявить все факторы, оказывающие влияние, невозможно. Знание всех факторов и не требуется с учетом того, что это потребует больших временных и человеческих затрат. Обратимся к модели ситуационного анализа и дадим характеристику для каждого из этапов. Этапы в модели ситуационного анализа представлены ниже в таблице.
Этап ситуационного анализа Характеристики этапа ситуационного анализа
Подготовка Определение ситуации с подключением к работе специальной группы. Ситуация должна быть представлена в виде задачи, которая должна решаться через принятие управленческого решения. Рекомендуется сформировать аналитическую группу и установить требования к специалистам, которые будут принимать участие в ситуационном анализе
Анализ имеющейся информации Поиск информации по аналогам эталонных ситуаций. Эталонной называется такая ситуация, о которой много известно, начиная от принятых решений и наступивших последствий. Если возникшая ситуация относится к числу эталонных, то проблем с выработкой и принятием управленческого решения не возникает

. При невозможности отнести сложившуюся ситуацию к эталонным необходимо определить, чем же она отличается от остальных. По результатам анализа может быть подготовлен аналитический обзор
Анализ ситуации Выявление факторов, в соответствии с которыми ситуация может развиваться. Чаще всего для этого используется метод экспертных оценок. Можно обратиться к методу «мозгового штурма», чтобы установить влияние того или иного фактора на развитие ситуации
Разработка сценариев с возможным развитием ситуации Подготовка содержательного описания для каждого сценария с применением методики «мозгового штурма». Чтобы разработать сценарии, можно опираться на совокупность всех факторов, оказывающих влияние на развитие ситуации. Для каждой модели развития ситуации могут быть использованы индексы. В результате проведения работы должен быть подготовлен экспертный прогноз с изменением факторов и индексов в будущем
Оценка ситуации Оценивание проблем при развитии ситуации и перспектив в достижении целей, которые стоят перед организацией. Оценивание может проводиться как отдельными экспертами, так и экспертными группами. На этом этапе должны быть выработаны альтернативные варианты с тактическими решениями. На данном этапе должны быть представлены несколько управленческих решений и вариантов с управляющим воздействием, необходимым для достижения целей
Обработка и оценка данных по экспертизе с разработкой сценариев, связанных с развитием ситуации Обработка данных может быть осуществлена с применением математических методов. На этом этапе должны быть определены факторы с индексами и зависимостями, через которые можно охарактеризовать ситуацию. Данные математической обработки требуются для подготовки прогнозов. Анализ данных нужен для оценки того, согласуются ли решения экспертов между собой и для выявления противоречий в оценках со стороны экспертов
Подготовка аналитических материалов по итогам проведенного ситуационного анализа Подготовка аналитических материалов с рекомендациями по вопросам принятия тактических и стратегических решений, по механизмам их выполнения и осуществления контроля за их исполнением. Также в материалах должны быть представлены рекомендации по осуществлению сопровождения для принятия решений и оценке принятых управленческих решений
В качестве примера с ситуационным анализом в слабоструктурированном объекте можно привести интернет-магазин