Научная статья. Модель покупателя и его характеристика по поколениям X Y Z

Аннотация
В статье проведен анализ модели покупателя и его характеристика по поколениям X Y Z. Методология исследования – анализ научной литературы по заданной проблеме, а также практического отечественного опыта.
Ключевые слова: характеристика, поведение, каналы коммуникаций, коммуникация, поколения, технология.
Поколение – это группа людей, которые родились примерно в одно и то же время и на общей для каждого территории с устоявшимися традициями и обычаями. Люди в данной «когорте» показывают схожие поведенческие характеристики, имеют устойчивые предпочтения и жизненные ценностные ориентиры.
Имеются огромные отличия между различными поколениями, из-за этого важно знать, в какой промежуток времени каждое из поколений начинается и заканчивается.
Поколения показывают сходное поведение из-за того, что они ощущают на себе схожие тенденции и процедуры в социуме на примерно схожей стадии жизни. Их мотивация выявляется уровнем развития социальных отношений. Для них имеются схожие каналы коммуникаций. И они пользуются привычными для поколения моделями совершения приобретений.
Для граждан одного поколения характерно то, что они будут развиваться примерно одинаково и подразделяют схожие ценностные ориентиры, убеждения и ожидания. Им являются свойственны схожие тенденции в социуме: традиции воспитания, степень технологии и экономики. Это прямым образом оказывает воздействие на создание убеждений. При этом стоит знать, что на личном уровне любой различается друг от друга. Анализируя людей через призму теории поколений можно определить в некоторой степени предсказуемость целевой аудитории. Это помогает бизнесу подобрать самые результативные методы достучаться до собственных потребителей, суметь их проинформировать о пользе личного товара и убеждать потенциальных клиентов, пользуясь отработанными методами.
Самым значимым критерием при отборе целевой аудитории считается возрастная категория. Но это не только цифры или особенные характеристики мышления в подростковом или более зрелом возрасте. Год рождения будет указывать на принадлежность к определенному виду поколения, который имеет собственные поведенческие особенности.
Стоит отметить, что теорию поколений разработали еще в 1991 году, основоположниками данной теории становились Нейл Хоув и Уильям Штраус. Исходя из данной теории, причины конфликта «отцов и детей», поясняются не просто отличиями в особенностях взаимодействия с миром на определенном этапе взросления – по-другому человек последовательно проходит каждые этапы взросления. Исследователи, основываясь на изучении населения Америки, определили несколько поколений:
1. 1900-1923. Поколение победителей.
2. 1923-1943. Молчаливое поколение.
3. 1943-1963. Поколение «беби-бумеров».
4. 1963-1984. Поколение X.
4. 1984-2000. Поколение Y или поколение Миллениума.
5. 2000-2020. Поколение Z или поколение МеМеМе.
Естественно, между поколениями отсутствуют четкие границы, людей, которые рождены на стыке дат, обозначают эхом поколения. Исходя из теории, цикл поколений состоит из четырех видов и повторяется каждые 80 лет. Нынешний мир говорит собственные условия, и мировая массовая культура оказывает огромные воздействия на подрастающее поколение, из-за этого на данный момент дети и подростки в различных государствах смотрят одни и те же мультфильмы, мечтают об одних и тех же подарках, и вырастая транслируют одинаковые ценности.
Поколение победителей переживали революцию, Гражданскую войну и коллективизацию. Их различает трудолюбие, ответственность, вера в светлое будущее, приверженность идеологиям. Их довольно трудно в чем-либо переубедить. Данные люди даже в 80 лет, готовы ходить по инстанциям, чтобы доказывать собственную правоту. Финансовые ценности для данных людей не имеют особенного значения, так как им много раз приходится утрачивать все, что они наживали. Они придерживаются консервативных взглядов, и совершенно мало знают о цифровых медиа.
К основным ценностям поколений стоит отнести трудолюбие, ответственность, практически религиозная вера в светлое будущее, приверженность идеологии, семейства и семейные традиции, доминантность и категоричность суждений. Поэтому для них рекламу можно размещать в основном в газетах, на радио, к чему и привержены люди, родившиеся в период появления поколения

.
Чтобы понять «молчаливое» поколение, нужно вспомнить определенные условия, в которых создавалась большая его доля, то есть воздействие мирового экономического кризиса: голод 20-30-х годов, Великая Отечественная война и победа в ней, культ личности И. В. Сталина, попытки индустриализации и коллективизация, пятилетки и социалистические соревнования, репрессии, строжайшая цензура, доносы.
Молчаливое поколение привыкло откладывать средства на черный день, даже в ущерб качеству жизни. У них способны быть приличные накопления, однако они все равно стараются экономить, приобретают продукт по акции или со скидкой. Скептически относятся к новинкам, отдают предпочтение тому, что уже пробовали.
Огромная доля затрат приходится на еду и лекарственные средства. Могут появиться расходы на подарки внукам и правнукам, продукты для дома, строительные материалы для ремонта и дачи, путевки в санатории. Реже приобретают одежду, обувь, бытовую технику, собственность.
Реклама для подобной аудитории обязана быть:
1. Максимально информативной.
2. Обычной и понятной.
3. Спокойной, без креатива.
Молчаливое поколение будет доверять авторитетному мнению, к примеру, доктора или популярной личности. Представленную особенность применяет в личной рекламе Совкомбанк, который ориентируется на предоставление услуг пенсионерам.
Молчаливое поколение является консервативным, из-за этого доверяет лишь проверенным источникам данных. Для представленной аудитории рекламу лучше помещать на радио, центральных телевизионных каналах, в газетах, в том числе бесплатных. Отлично работают адресные рассылки, рекламные листочки, стенды с информацией.
Поколение беби-бумеров появилось после победы в ВОВ, в период советской оттепели, первого полета человека в космос. Они вырастали с психологией уверенных победителей. Данные личности всегда верили и верят в собственную страну, а если говорить точнее, то в супердержаву. Это патриоты и оптимисты по жизни. Это никогда не унывающие люди с командным духом и культом молодости.
«Беби-бумеры» ходят на рынки и в специальные магазины, долго выбирают, сопоставляют характеристики и функциональность. Готовы пробовать новое и осваивать нынешние гаджеты. В некоторых ситуациях могут осуществлять покупки через интернет. Они желают отлично выглядеть и дольше жить, из-за этого постоянно проходят медосмотры.
Данное поколение ведет активный образ жизни, посещает фитнес-клубы, путешествует. Они желают иметь все, что раньше являлось дефицитом: машину, отличную одежду, вкусную еду, мебель и многое иное. Активно применяют банковские услуги.
Самой привлекательной рекламой для «беби-бумеров» будет та, которая излучает позитив, является простой и ясной, повествует о пользе, подчеркивает статус.
Не нужно делать акцент на возрасте, лучше показывать, какие возможности предоставляет выход на пенсию. Самым ярким примером рекламы для «беби-бумеров» - программа Сбербанка «Активный возраст». Помещать рекламу можно на телевидении, газетах, билбордах, транспорте.
Поколение Х – люди, которые родились в эпоху пробуждения, бунта против устаревших порядков. Период взросления поколения Х был насыщен событиями: брежневский застой, конец холодной войны, олимпиада в Москве. Война в Афганистане, перестройка, спад социалистического режима.
Данное поколение выросло полностью самостоятельными. Для них является важным собственное благополучие, «иксы» не готовы работать ради общего дела. Не верят в счастливое будущее, их больше интересует то, что происходит здесь и сейчас.
Основная ценность для данного поколения – возможность выбора. Они привыкают к изменениям, хотят самореализовываться, ценят время, непрерывно учатся и рассчитывают лишь на личные силы. К ценностям поколения Х нужно отнести изменения, способность делать выбор, информированность, индивидуальность, постоянное обучение, поиск эмоций, практичность, надежда на себя.
Это поколение всегда торопится, поэтому любит покупать все в одном месте. Сопоставляют предложения, перед тем, как сделать конечный выбор. Желают знать, что приобретают, внимательно изучают состав и информацию на упаковке. Относятся к фаст-фуду, как методу сэкономить время