Анализ процесса повышения образования в сфере ЖКХ

Введение
В условиях модернизации российской экономики делается упор на повышение качества услуг в сфере социально-экономического обеспечения. Отрасль жилищно-коммунальных услуг активно развивается, их потребители заинтересованы в повышении качества работы предприятий-поставщиков жилищно-коммунальных ресурсов. В связи с этим предъявляются повышенные требования к тем, кто работает в данной сфере.
Цель и задачи исследования
Цель исследования – анализ повышения образования в сфере ЖКХ. Основные задачи: анализ законодательства в системе ЖКХ, анализ действующей обстановки, исследование образовательной деятельности в сфере.
Материалы
О профессиональной подготовке специалистов в области ЖКХ говорится в ФЗ-185, локальных нормативно-правовых актах. Законодательное регулирование сферы ЖКХ подразумевает получение работниками специализированных организаций профильного образования. В программах обучения предусматривается изучение таких тем, как эксплуатация жилого фонда, ремонт и обслуживание коммунальной инфраструктуры и т. д.
Методы и объекты исследования
Анализ научной литературы, нормативно-правовых актов, практического отечественного опыта.
Результаты исследования
Требованиями законов и государственными стандартами в системе образования предусматривается формирование соответствующих компетенций у будущих специалистов в сфере ЖКХ. С учетом перехода на цифровую модель экономики предусматривается включение в программу обучения занятий по применению информационных технологий в обслуживании клиентов, управлении коммунальной инфраструктурой и т. д. Так или иначе, профильная деятельность работников ЖКХ связана с контролем технологических процессов, проведением диагностических и ремонтных мероприятий. Обучение специалистов в сфере ЖКХ проходит в несколько этапов.
На первом этапе обучения специалисты знакомятся с информационными технологиями, со схемами создания и поставки потребителям необходимых ресурсов. Также на данном этапе обучения специалисты обучаются моделированию технологических процессов и контролю над ними с использованием автоматизированных систем дистанционного мониторинга состояния сетей и т. д.
На втором этапе проводится предметно-содержательное обучения. Цель его прохождения сводится к изучению материальных ресурсов, используемых для поставки готовых услуг потребителям, к изучению нормативных документов, на основании которых устанавливаются требования к качеству оказания жилищно-коммунальных услуг.
На третьем этапе обучения развиваются коммуникативные компетенции, направленные на развитие навыков взаимодействия с потребителями, общения с другими специалистами в своей профессиональной сфере. Для закрепления результата обучения специалистами осуществляется индивидуальная и групповая разработка проектов, к примеру, направленная на подключение нового дома ко всем необходимым ресурсам.
Наконец, на четвертом этапе обучения происходит формирование профессиональный компетенций. С использованием современных компьютерных решений специалисты учатся выстраивать схемы взаимодействия с поставщиками сырья, выбору технологических решений для производства и поставки ресурсов потребителям

.
Также в ходе обучения даются знания по планированию производственно-хозяйственной деятельности. Система обучения специалистов в сфере ЖКХ подразумевает диагностику и выбор таких образовательных инструментов и технологий обучения, с которыми можно было бы развивать у будущих специалистов профессиональные и общекультурные компетенции одновременно.
Для повышения качества образования в сфере ЖКХ необходимо соблюсти несколько условий. Во-первых, выбрать для обучения профессионально направленную модель, которая будет включать в себя знакомство с сервисными услугами и современными технологиями. Во-вторых, для повышения квалификации специалистов необходимо выбрать такую модель обучения, которая бы позволила усовершенствовать специальные и профессиональные знания в соответствии с занимаемой должностью каждым отдельным специалистом.
В-третьих, для повышения качества профессиональной подготовки выбрать прикладной характер обучения. То есть, теоретическое обучение должно осуществляться параллельно с практической работой, к примеру, проектной деятельностью, где специалисты могут проявить свои знания.
В качестве успешного примера обучения специалистов в области ЖКХ необходимо привести инженерный институт Нижнего Новгорода. В данном учреждении обучения специалистов в сфере ЖКХ проходит поэтапно.
Обучающие программы в институте постоянно корректируются с учетом развития данной отрасли производства. Так, в рамках обучения по программам сервисологии и сервисной деятельности упор делается на формирование таких компетенций, которые актуальны в настоящее время в системе ЖКХ и будут востребованы в будущем. При прохождении программ обучения путем участия студентов в проектной деятельности даются знания по анализу заказов на поставку услуг ЖКХ, знания по проведению экспертизы на объектах, участвующих в поставке ресурсов и их потреблении. Также путем участия в проектной деятельности даются знания по планированию повышения качества услуг, знания по оформлению документов для подключения потребителей к системам поставки ресурсов.
На другом этапе обучения по программе сервисологии организуется проектная деятельность студентов, направленная на формирование у них компетенций в области производства и технологий, в области управления цепями поставок ресурсов.
Также на базе института преподаются специальные курсы в области ценообразования в сфере ЖКХ, экспертизы и диагностики объектов ЖКХ с использованием учебно-методических комплексов. Кабинеты для обучения оборудованы специальными модулями для создания условий под выполнение практических упражнений.
К примеру, при помощи таких модулей за считанные минуты можно оборудовать рабочее место специалиста аварийной службы. Отработка знаний на практике осуществляется после прохождения каждого учебного раздела. Эти же учебные модули используются для проведения испытаний, диагностики коммуникаций и т. д. Уже на втором курсе обучения студенты приступают к научно-исследовательской деятельности