Актуальные проблемы дистанционного обучения персонала

Аннотация. В статье рассматриваются преимущества и недостатки дистанционного обучения персонала в связи с предоставлением курсов повышения квалификации. Цель статьи преследует выделить наиболее серьезные проблемы и преимуществами, с которыми может столкнуться работник в сфере дистанционного обучения. Метод решения поставленной проблемы – анализ статей и соответствующей литературы в области социологии, психологии, IT-технологии и т.п. Результаты определяют насущные проблемы дистанционного образования, включающие новизну исследования. Одна из проблем связана с изменением представлений о том, что такое обучение в эпоху активного внедрения цифровизации. Вторая проблема связана с новыми возможностями обучения, которые сегодня предоставляет технология (VR- или AR-технологии обучения). Таким образом, современные IT технологии, по отдельности и часто вместе, изменили концепцию проблем и возможностей обучения и привели к появлению новых возможностей обучения в сфере повышения квалификации работниками.
Ключевые слова: дистанционное обучение; персонал; повышение квалификации; IT-технологии
ACTUAL PROBLEMS OF DISTANCE LEARNING OF PERSONNEL
Annotation. The article discusses the advantages and disadvantages of distance learning for employees in connection with the introduction of advanced training courses by employers. The purpose of the article is to highlight the most serious problems and advantages that an employee may face in the field of distance learning. The method of solving this problem is the analysis of articles and relevant literature in the field of sociology, psychology, IT technology, etc. the Results determine the urgent problems of distance education, including the novelty of the research. One of the problems is related to changing ideas about what training is in the era of active digitalization. The second problem is related to the new learning opportunities that technology provides today (VR or AR learning technologies). Thus, modern IT technologies, individually and often together, have changed the concept of problems and training opportunities and led to the emergence of new training opportunities in the field of professional development of employees.
Key words: distance learning; personnel; professional development; IT-technologies
Компьютеризированная среда обучения, по современным представлениям, должна показывать очень высокие результаты в плане самообучения, прохождения курсов повышения квалификации персоналом и т.п. Цифровые ресурсы будут стимулировать персонал к обучению и самоорганизации. Программы, основанные на дистанционном обучении, также могут повысить квалификацию работников, в то время как дистанционные программы могут быть трудны для реализации в современной российской системе, но в то же время они имеют реальный потенциал для максимального использования технологий [3, 6].
В статье будут рассмотрены проблемы и возможности дистанционного обучения персонала в рамках проведения курсов по повышению квалификации. Статья включает анализ дистанционного обучения и выявления проблем с тем, как персонал справляется с возможностями и недостатками, предоставляемыми дистанционным обучением. В последние годы наблюдается рост интереса к дистанционному обучению в высших учебных заведениях [1]
Дистанционное обучение – это взаимодействие преподавателя и учащегося на расстоянии, которое реализуется специфическими средствами технологий интернет-коммуникации или иными средствами, которые предусматривают интерактивность. Дистанционное обучение персонала основывается на прохождении ими электронных курсов на автоматизированной системе, которая централизованно управляется командой специалистов. Современная система дистанционного обучения, характеризуется такими особенностями как специализированным программным обеспечением, базой данных, которая располагает информацией о самих курсах, работниках предприятия и сохраненной информацией о результатах посещения курсов; сами электронные курсы, с подключением к системе электронной библиотеки, которая позволяет получить информацию и, наконец, сервисом видеоконференций, форумов, чатов – для коммуникации [2].
Основные преимущества над традиционной системой обучения могут быть перечислены следующим образом: гибкий график обучения, который может варьировать в соответствии с занятостью обучающегося и его темпом восприятия получаемой информации; упрощенная организация занятий способствует повышению качества образования, делая его доступным; скорость образовательного процесса заметно повышается при дистанционном обучении. Самое главное преимущество для работодателей – это экономия на очных курсах почти в 2 или 3 раза (аренда помещения, логистика и т.п.).
Для сравнения традиционная система обучения персонала включает лекции, где обучающиеся конспектируют лекционный материал. Самое сложное для обучающегося – это не потерять внимание, поэтому хороший лектор – это тот, кто умеет преподносить лекционный текст и управлять внимание аудитории. Семинары стоят после лекций – это дискуссии, сейчас групповые обсуждения включают решение кейсов, бизнес-игр и выполнением коллективных заданий, которые не только сплачивают коллектив, но и дают возможность каждому участнику проявить себя, показав свои возможности

. В том числе традиционное обучение включает тренинги, которые определенным образом похожи на семинары, но включают больше практических задач [1].
При дистанционной форме обучения занятия можно поделить на несколько видов, когда занятия проводятся в реальном времени, преподаватель и обучающийся общаются с помощью различных WEB-чартов, IRC (Internet Relay Chat). Особо популярностью пользуется мессенджер Skype с видео-конференциями. В ином случае используются асинхронные программы, которые не требуют взаимодействия в реальном времени, обучающийся сам выбирает удобное время, когда он сможет получить информацию.
Напротив, дистанционная система обучения также включает деловую игру, где в режиме реального времени участникам необходимо решить кейс или бизнес-задачу. Обучающиеся также прослушивают лекции, участвуют в онлайн-тренингах, решая задачи.
Возможности для непрерывного профессионального развития через дистанционное обучение в российской системе трудовой занятости отставали от европейских стандартов, потому что происходил разрыв между возможностями современными средствами ИКТ и недостаточной методической разработанности направления, но уже сейчас этот разрыв минимизируется. Тенденция наблюдалось в регионах с недостаточным внедрением современных технологий и высокоскоростного интернета [15].
Таким образом, предполагается, что некоторая часть персонала могут предпочесть онлайн-курсы из-за их отличительных преимуществ, таких как более высокая доступность, возможность управлять своим свободным временем, регулируемая скорость обучения и возможностью совмещать отдых и учебу [17]. Считается, что обучение в дистанционном режиме курсам повышения квалификации быть столь же эффективным, как и традиционное очное обучение. Работники дистанционным обучением могут заботиться о своих семьях и присутствовать на онлайн-курсах, и это может дать им возможность работать, пока они будут уделять внимание другим вещам. Дистанционное обучение также может принести пользу персоналу из-за гибкости в отношении того, когда и где они могут участвовать в своем обучении [18]. В то же время у дистанционного обучения есть свои недостатки, т.к. оно не подходит для слабо мотивированных сотрудников, которые могут расслабленно относиться к такому методу. В коллективах со специалистами среднего и старшего возраста могут возникнуть проблемы из-за возможной слабой технической грамотности.
Самый главный минус – это отсутствие прямого общение между преподавателем и обучающимся, когда сотрудник получает готовую видео-запись лекционного материала или просто лекционный файл. Преподаватель в любой момент может разъяснить непонятный момент, если бы лекция происходила в режиме реального времени [13, 14].
IT могут создавать возможности для учреждений дистанционного обучения предоставлять платформы дистанционного обучения, которые могут позволить многим работникам обучаться самостоятельно. Использование систем электронного обучения может обеспечить большие возможности для обучения отдельных работников, которые по каким-либо причинам не могут посещать курсы повышения квалификации лично, особенно часто это касается женщин (декретный отпуск) и люди, у которых имеются ограничения по здоровью или же временно нетрудоспособные (болезнь, семейные проблемы и т.п.) [13].
Считается, что электронное обучение (в т.ч. курсы повышения квалификации) были рассчитаны на целеустремленных и дисциплинированных работников, поскольку отсутствует прямой контакт с работодателем, что может повысить спрос на их самостоятельную работу. Дистанционное обучение может усовершенствовать навыки и компетенции развития таких профессиональных умений, как умение самообучаться, умение планировать и организовывать, умение управлять временем, умение решать проблемы, брать на себя ответственность, работать в режиме стресса, быть инициативным [20]. Понимая, что дистанционное обучение дает возможность каждому человеку развить эти социальные качества, которые, несомненно, необходимы современным специалистам, электронное обучение является залогом успеха работников в дистанционном обучении [5, 4].
Дистанционное обучение является одной из наиболее финансово доступных и жизнеспособных форм обучения, потому что разработка сайтов и компьютерных программ стоит дешевле, чем плата за аренду помещению или же вызов приглашенного лектора. В то же время для качественной записи видео-лекции или проведения онлайн-семинара требуется приобретение профессионального аудио- и видеозаписывающего оборудование, нужна профессиональная камера и освещение. В том числе администрирование и модерация интерактивных учебных курсов также учитывается [3].
Учреждения дистанционного обучения могут применять технологии, позволяющие людям взаимодействовать через интернет и способствующие саморегулируемому процессу обучения. Дистанционное обучение может обеспечить гибкие или индивидуальные способы обучения для каждого сотрудника, причем его выбор будет решающим [5].
Онлайновые технологии должны быть способны расширить возможности доступа персонала. Электронное обучение в дистанционном высшем образовании имеет потенциал для обеспечения доступности различных вспомогательных материалов, возможностей взаимодействия, реагирования на вызовы, создаваемые глобализирующимся миром, гибкости, сокращения расходов на поездки и воздействия на окружающую среду [13].
Следующее преимущество в том, что дистанционное обучение способно предложить решение, предоставляющее возможность персоналу продолжить свое образование, применяя новые знания и навыки непосредственно на своей практике, применяя инструменты виртуальной реальности [7].
Приложения дополненной реальности в образовании предоставляют новые способы обучения и обучения, устраняя разрыв между виртуальным и реальным миром