Логотип Автор24реферат
Заказать работу
%
уникальность
не проверялась
Решение задач на тему:

Метод экспертных оценок в определении коэффициентов весомости при оценке уровня качества услуг

уникальность
не проверялась
Аа
1370 символов
Категория
Управление качеством
Решение задач
Метод экспертных оценок в определении коэффициентов весомости при оценке уровня качества услуг .pdf

Зарегистрируйся в 2 клика в Кампус и получи неограниченный доступ к материалам с подпиской Кампус+ 🔥

Условие

Метод экспертных оценок в определении коэффициентов весомости при оценке уровня качества услуг Создана группа из шести экспертов для оценки качества транспортной услуги по перевозке пассажиров. Необходимо определить весовые коэффициенты показателей качества транспортной услуги. Результаты ранжирования показателей качества услуги Показатели качества Ранги, присвоенные экспертами 1 2 3 4 5 6 Скорость перевозки 4 6 4 4 3 3 Стоимость перевозки 3 3 2 3 4 5 Удобство кресел 2 2 1 2 2 1 Освещенность внутри салона 6 5 6 5 6 7 Средний интервал движения транспортных средств 1 1 3 1 1 2 Допустимое наполнение салона 5 4 5 6 5 4 Экологичность транспортного средства при эксплуатации 7 7 7 7 7 6

Решение

Потяни, чтобы посмотреть
Рассчитаем коэффициенты весомости по формуле:
Vi=2*(m*n-Si)m*(n-1).
где m - число экспертов;
n – число объектов экспертизы (показателей качества);
Si – сумма рангов, присвоенная всеми экспертами i-му объекту (показателю качества);
i – 1, 2, … n.
Показатели качества Ранги, присвоенные экспертами Коэффициент весомости
1 2 3 4 5 6
Скорость перевозки 4 6 4 4 3 3 1,00
Стоимость перевозки 3 3 2 3 4 5 1,22
Удобство кресел 2 2 1 2 2 1 1,78
Освещенность внутри салона 6 5 6 5 6 7 0,39
Средний интервал движения транспортных средств 1 1 3 1 1 2 1,83
Допустимое наполнение салона 5 4 5 6 5 4 0,72
Экологичность транспортного средства при эксплуатации 7 7 7 7 7 6 0,06
50% задачи недоступно для прочтения
Переходи в Автор24, регистрируйся и получай полное решение
Получить задачу
Больше решений задач по управлению качеством:

Провести стратификацию данных приведенных в табл 8

1208 символов
Управление качеством
Решение задач

Выбрать проблемы подлежащие рассмотрению с помощью диаграммы Исикава

4358 символов
Управление качеством
Решение задач

Фирма изучает четыре варианта инвестиционных проектов

1567 символов
Управление качеством
Решение задач
Все Решенные задачи по управлению качеством