29
Качество можно исследовать с философской, социально, технической, экономической и правовой позиции. В каждом из случаев во внимание принимаются специфичные критерии. В рефератах по управлению качеством ведущей чаще всего выступает экономическая составляющая, остальные служат дополнением.
Так, невозможно обеспечить качество продукции предприятия, если не уделить должного внимания управлению персоналом или закупками. Результаты управления качеством, в свою очередь, напрямую влияют на управление сбытом. Охватить все связи в реферате невозможно, но наметить их действие целесообразно.
В реферате желательно использовать новейшие редакции стандартов, потому что от выпуска к выпуску они претерпевают серьезные изменения.
Таким образом, в реферате по управлению качеством важно определить ключевой подход к рассмотрению качества, а также определить взаимосвязи между управлением качеством и другими направлениями менеджмента. Полезными при написании реферата будут стандарты ISO.
