49
В реферате нельзя рассматривать конфликт как однозначное зло. Столкновение интересов личностей и групп – это нормально. При грамотном управлении оно может стать источником прогресса, отправной точкой совершенствования функционирования организации. Но если пустить конфликт на самотек, последствия могут быть плачевными.
Есть люди, которые интуитивно чувствуют, как работать со сторонами конфликта для достижения своих целей. Но более эффективным является научный подход, и в реферате должен отражаться именно он – с разбором формулы конфликта, анализом элементов.
При описании конфликтов естественным желанием становится принятие одной из сторон. Иногда участник конфликта может вызывать яркие положительные или отрицательные эмоции. Их проявление в реферате недопустимо, необходимо соблюдать беспристрастность и корректность.
Таким образом, конфликт должен рассматриваться на основе научной методологии как возможность достижения организационных целей. При этом исследователь (автор реферата) должен сохранять беспристрастность и нейтральность суждений.
