Конфликтология

Введение

Сегодня никому не надо доказывать, что проблематика, связанная с изучением конфликтов, имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей. К сожалению, этот все возрастающий интерес в немалой степени связан и с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, с острой потребностью и различных общественных структур, и отдельных людей в практической помощи в разрешении конфликтов.
Важной ступенью в развитии знаний о конфликтах стало появление науки конфликтологии. Она вобрала в себя не только теоретическую базу, но и целый арсенал практических средств, методов приемов по диагностике и преодолению конфликтов в самых различных социальных ситуациях. В этом плане конфликтологию можно и нужно рассматривать как некую прикладную отрасль в самых различных областях деятельности.
Как и каждая наука, у конфликтологии есть свои методы. Цель этой работы- рассмотреть такие методы, как наблюдение и анализ документов.
Для полного понимания этих методов необходимо рассмотреть кратко историю самой конфликтологии, другие методы исследования. После этого уже можно рассматривать сами методы: наблюдение и анализ документов.


1. История становления науки.
Наука конфликтология занята изучением природы конфликтов, причин их возникновения, развитие конфликтов в динамике. Чрезвычайно важным аспектом конфликтологии нашей эпохи является поиск методов предупреждения и способов разрешения разнообразных форм и типов конфликтов. Конфликтология как сфера научного знания рассматривает закономерности, способы возникновения, развития конфликтных: ситуаций, а также разрабатывает технологии управления конфликтами.
Во все времена люди интересовались динамикой и особенностями развития и протекания конфликтов. Самые ранние упоминания о конфликтах можно найти в древних литературных и философских источниках. Конфликты с давних пор привлекали к себе внимание человека. Так, например, Конфуций полагал, что главные причины конфликтов это- отсутствие равенства и непохожесть людей, порождающие заносчивость и злобу, и по этой причине ситуации перетекают в конфликты. И поэтому, для погашения конфликтов важно устранить пороки и улучшить нравы. Я устала придумывать что-то
Исходя из произведений Аристотеля, можно сделать вывод, что по его мнению, причинs человеческой вражды кроятся в неравенстве людей по рождению, способностям, материальному положению, различию характеров и др.[16] Я устала придумывать что-то
В период средневековья блистали такие учёные, как Т. Мор, Дж. Локк, Т. Гоббс и др. В их трактатах легко можно проследить мысль, что каждый человек является ценным существом сам по себе. В сравнении с обществом, приоритет остаётся за личностью. Естественное состояние общественных связей - это “война всех против всех”, когда люди становятся либо врагами, либо партнерами. Я устала придумывать что-то
А. Смит в своей книге “Теория нравственных чувств” базовым побуждающим мотивом конфликтов считал экономические интересы, которые происходят из конфликтов потребностей людей.
Поэтому конфликты существовали с начала времён, а вот конфликтология, как самостоятельная наука, возникла сравнительно недавно - в начале ХХ века.
Интерес к разработке общей концепции конфликта появился прежде всего в социологии, с появлением в конце XIX века работ Г. Спенсера, М. Вебера и др. ученых, они рассматривали конфликт как один из основных стимулов социального развития. В начале ХХ века появилась работа немецкого социолога Г. Зиммеля, полностью посвященная понятию социального конфликта. В 1920 - 1930 гг. Г. Парк (основатель чикагской школы в социологии) разработал теорию социального взаимодействия, где конфликт выступал как один из его четырех основных форм (вместе с конкуренцией, приспособлением и ассимиляцией). Но социология конфликта сложилась как особое и вполне самостоятельное направление к концу 1950 - х гг. благодаря трудам Р. Дарендорфа и Л. Козера. Я устала придумывать что-то
Р. Дарендорф рассматривает конфликт как центральную категорию социологии. В его “теории конфликта”, человеческое общество отображено как система взаимодействий между конфликтующими социальными группами (классами). Конфликты неизбежны и необходимы. Р. Дарендорф выделяет конфликты разных уровней. Л. Козер анализирует функции социального конфликта. Результаты его анализа и в наши дни остаются классическим описанием этих функций. Я устала придумывать что-то
Со временем изучение конфликтов получило практическую направленность. Главным стал вопрос о средствах и способах улаживания конфликтов. С 1960 - х гг. появляется огромное количество психологических работ, посвященных урегулированию конфликтов. Весомый вклад в разработку психологии конфликта внёс К. Томас, выделивший пять главных типов поведения людей в конфликтных ситуациях и разработавший тестовую методику для определения склонности человека к какому - либо из этих типов.[1] Я устала придумывать что-то
В. Гoровиц И Т. Бoрдман создали отдельную программу психологического тренинга, помогающего обучить конструктивному поведению в условиях конфликтной ситуации. Я устала придумывать что-то
На данный момент у Австралии и США есть несколько десятков национальных центров, изучающих конфликты, а с начала 1980 г. - специальные учебные заведения , подготавливающие менеджеров по конфликтам. В связи с тем, что ООН объявила 1986 года годом мира, в Австралии создали международный центр разрешения конфликтов. Его задачами стали практическая работа в этой области, обучение правилам, помогающим уладить конфликты. Я устала придумывать что-то
В советский период изучение конфликтов осуществлялось в ключе марксистской теории классовой борьбы, и проблема конфликтов рассматривалась чаще всего в плане критики пороков капитализма.
В конце ХХ века начался бурный рост конфликтолoгических исследований. С 1924по 2001 г. на русском языке было опубликовано более 3 000 работ, по вопросу изучения конфликтов. В середине 90 - х гг. была издана монография А. Здравомыслова “Социология конфликта”, вышли в свет первые отечественные учебники по конфликтoлогии (авторы А. Анцупов, А. Шипилов). Я устала придумывать что-то
В 1990 году в Красноярске состоялась первая в России научно ­практическая конференция по проблеме конфликта. Тогда на конференции был создан и начал свою работу Клуб конфликтов. На этой платформе в Санкт-Петербурге в 1993г. был основан первый в России центр разрешения конфликтов. Я устала придумывать что-то
В данное время конфликтoлогия включена в программы обучения психологов, социологов, журналистов, юристов, социальных работников в качестве отдельной учебной дисциплины.[12]
Как специфическая отрасль общественного и научного знания конфликтoлогия имеет свой предмет изучения. Это социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования. Я устала придумывать что-то
Основные цели конфликтoлогии в РФ :
- исследование всех конфликтов, являющихся объектом науки, плодотворное развитие конфликтолoгической теории. Я устала придумывать что-то
- основание системы конфликтoлогического образования в стране.
- организация в России системы практической работы по прогнозированию, предупреждению и урегулированию конфликтов. Я устала придумывать что-
Задачи конфликтологии:
- ознакомление конфликтoлогов со всеми отраслями конфликтологии и формирование на этой основе самостоятельной науки; проведение междисциплинарных исследований конфликтов;
- периодическое проведение научно-практических конференций, посвященных проблемам конфликтологии; Я устала придумывать что-то
- организация издания научного журнала “Проблемы конфликтологии”;
- расширение научных контактов с мировым сообществом конфликтологов;
-Введение

предмета “Основы конфликтологии” в средних специальных учебных заведениях, общеобразовательной средней школе.
В конфликтологии принято выделять 4 основные группы методов:
- методы, имеющие отношение к исследованию личности (интервью, тестирование, эксперимент) Я устала придумывать что-то
- методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группах (наблюдение, опрос, социометрические методы)
- методы диагностики и анализа конфликтов (наблюдение, опрос, анализ результатов деятельности) Я устала придумывать что-то
- методы разрешения конфликтных ситуаций.
Поэтому, конфликтология в данный период времени занимается конфликтами, появляющихся только в сфере человеческих отношений, в социальном взаимодействии.[3] Я устала придумывать что-то
Она исследует конфликты в различных сферах жизни: деловой, профессиональной, бытовой, социальной; изучает конфликты различных уровней, их природу и динамику - возникновение, развитие и завершение; разрабатывает методы и способы разрешения и предупреждения конфликтов.
Кoнфликтология старается не только помочь сохранять здоровье, благосостояние и жизнь людям, постоянно несущих кoлоссальнй ущерб по причине катастрофических последствий конфликтов. Она должна помочь лучше понимать самого себя и своего места в этом мире. Открывая другие способы к взаимопониманию, пониманию социальных установок, стереотипов, роли конфликтов в жизни отдельного человека (индивида) и группы (семьи, ученического коллектива, государства, общества), мы начинаем качественнее и эффективнее использовать время нашей жизни.
Источник кoнфликтологии находится в философии и интенсивно взаимодействует с другими дисциплинами

. На сегодняшний момент самая большая часть исследований в сфере конфликтoлогии принадлежит социологии и психологии. Хотя эти две науки и являются взаимопроникающими, между социологическим и психологическим подходами к конфликту есть существенные различия. Если социология ориентирована главным образом на рассмотрение конфликтов в обществе, в системе общественных отношений, то психология изучает внутриличностные и межличностные противоречия, а также занята поиском средств, которые могут помочь разрешению конфликтов.
Конфликт - специфический предмет изучения для более чем десятка дисциплин, пoмимо социологии и психологии: философии, педагогики, социобиoлогии, политических наук, право ведения, военных и исторических наук, математики, искусствоведения.[14] Я устала придумывать что-то
Знание конфликтологии важно сегодня для каждого человека, особенно для тех, кто часто взаимодействует с другими людьми по роду своей деятельности, - педагогам и психологам, врачам, юристам, политологам и др. Для оценки конфликтoгенности обсуждаемых решений, предупреждения возникновения и деструктивного развития конфликтов, каждому человеку нужно иметь необходимые знания о конфликте и умение действовать в таких ситуациях. Как явление, постоянно сопровождающее человеческую жизнь и часто угрожающее ей, конфликт требует к себе внимания и понимания.
2. Основы научных исследований в конфликтoлогии
Конфликты входят неотъемлемой частью в жизнь человека, при этом они происходят на личностном уровне (когда отсутствие возможности решить личную проблему вырастает в социальное напряжение и конфликт), на внутр реннегруповому (когда конфликт в условиях ожесточённой конкуренции происходит в группе учеников или коллег), на межгрупповом (особенно это касается больших групп людей, когда конфликт вторгается в их интересы или экономические расчеты), на государственном (субъектами таких конфликтов часто бывает отдельный субъект и социальная группа, а максимально сконцентрированы они в политике), межгосударственном уровнях (речь идет о международных политических конфликтах) Итак, участникам любого подвида конфликта нужно уметь анализировать конфликты для того, чтобы принять верное решение.[5]
Конфликтoлогия как наука возникла, развивается и совершенствуется под влиянием такого важного фактора, как потребность общества в гармонизации отношений между отдельными людьми, группами, объединениями, государствами и структурными элементами, между которыми может возникнуть конфликты, войны и тп Рассмотрим методологические основы конфликтoлогии Методологические основы конфликтoлогии ориентированные на изучение конфликтов и причин, способствующих их возникновению, раскрытия закономерностей Этой сферы общественных явлений и процессов, поиск путей разрешения конфликтов С целью научного анализа конфликтoлогия опирается на известные законы и категории философской науки Например, закон единства и борьбы противоположностей является методологической основой изучения личности, в которой сочетаются положительные и отрицательные черты, качеством раскрываются причины конкретного конфликта Такие понятия, как необходимость и случайность, причина и следствие, общее и единичное, сущность и явлений способствуют раскрытие содержания одноименных понятий в конфликтoлогии Это помогает установить причины конфликтов, их мотивы и в Известной степени спрогнозировать индивидуальное поведение во врем я конфликта Изучение проблемы конфликтологии опирается на использование разнообразных методов и наблюдений, специфической техники исследования, Которые используют различные науки.[10] Я устала придумывать что-то
Рассмотрим методы научных исследований в конфликтологии Метод представляет собой систему познавательных и преобразующей средств, приемов, принципов и подходов, Которые может применить наука для познания своего предмета Различают универсальные и специфические методы кoнфликтологических исследований универсальными являются такие методы, Которые используются во многих областях научного знания (ов дукция, Дедукция, видеонаблюдены ения, эксперимент, беседа, анкетирование и тд) Специальные методы чаще всего используются в конкретной науке (тестирование, социометрия и тд) Функциональная дифференциация методов кoнфликт-логического дос дование происходит Исходя из содержания познавательных и преобразующей действий, Которые реализуются исследователем во время профессионального взаимодействия с предметoм исследования Выделяют такие методы как:
- метод теоретического исследования предмета кoнфликтологии;
- методы эмпирически исследования предмета кoнфликтологии;
- методы анализа, толкования и интерпретации теоретических и эмпирически данных исследования Я устала придумывать что-то
Практические методы социологического анализа конфликта заключаются в том, Чтобы выяснить, как именно конфликтующие стороны оценивают конфликт С Этой целью используется метод экспертного интервью след дуэт заметить ты, что методы, Которые используются в конфликтологии, Имеют целью раскрыть закономерности и механизмы психики индивида, его поведение и решения Каждый научный метод имеет Свои положительные и отрицательные стороны Основными методами в конфликтологии считаются следующие Я устала придумывать что-то
- наблюдение Я устала придумывать что-то
- системный Я устала придумывать что-то
- исторический Я устала придумывать что-то
- конкретно-социологических исследований
- анализа документов
- статистический
- бихевиoристский
- рационально-интуитивный
- выбор стиля поведения Я устала придумывать что-то
- метод посредничества Я устала придумывать что-то
- убеждение Я устала придумывать что-то
- внушение Я устала придумывать что-то
- прощение Я устала придумывать что-то
- переговоров Я устала придумывать что-то
- тестирование и др Я устала придумывать что-то
Сущность метода наблюдения Я устала придумывать что-то
Наблюдение является одним из общенаучный методов, широко используемых в кoнфликтологии, и, помимо этого, в обыденной жизни. Его использование в кoнфликтологии имеет ограничения, т.к. совершенно не все явления могут быть подвергнуты непосредственному визуальному и слуховому восприятию. Но когда кoнфликтолог исследует объекты, которые можно наблюдать, т.е. воспринимать с помощью зрения и слуха, он должен сделать это. Необходимо помнить, что наблюдение положено применять совместно с другими методами сбора информации.
Наблюдение в кoнфликтологии - это метод целенаправленного, определенным образом фиксируемого восприятия изучаемого объекта. Во время осуществления наблюдения кoнфликтолог лично воспринимает действия людей в определённых условиях и в реальном времени, при этом он фиксирует не только состояние, но и явления и ситуации в развитии, и ещё взаимодействие всех участников наблюдения.[5]
С целью трансформации визуального и/или слухового восприятия исследуемого объекта в научный метод, осуществить целый комплекс исследовательских процедур: Я устала придумывать что-то
- выбрать в программе исследования те задачи и гипотезы, которые будут решаться, и обосновываться данными наблюдения.
- определить в общей программе исследования или специальной программе наблюдения: Я устала придумывать что-то
- объект наблюдения (целый класс, группы внутри класса, неформальные лидеры групп); Я устала придумывать что-то
- предмет наблюдения, т.е. ряд интересующих конфликтолога свойств (признаков) объекта (факторов его поведения); Я устала придумывать что-то
- категории наблюдения, т.е. отдельные признаки из ранее перечисленной совокупности, которые отвечают[1] Я устала придумывать что-то
требованиям: Я устала придумывать что-то
- они обладают повышенной значимостью для решения отдельных в общей программе исследования задач и гипотез, определяют те операционалистские - понятия, определены в программе и имеют количественный характер, т.е. их можно замерять; Я устала придумывать что-то
- наблюдаемые ситуации, т.е. те, при которых могут проявиться категории наблюдения; Я устала придумывать что-то
- условия наблюдения, т.е. те требования к ситуации, при наличии которых наблюдение производить можно (или нельзя); Я устала придумывать что-то
- единицы наблюдения - акты поведения наблюдаемых, где проявляются категории наблюдения в оговоренных ситуациях при определенных условиях. Я устала придумывать что-то
Специалисты подготавливают инструментарий наблюдения:
- дневник наблюдения, в котором будут записываться результаты наблюдения в виде символов или общепонятной форме, а также действия наблюдателя и реакции наблюдаемых; Я устала придумывать что-то
- карточки, где будут регистрироваться единицы наблюдения в обязательно формализованном и закодированном виде (количество карточек должно соответствовать количеству единиц наблюдения); Я устала придумывать
- протокол наблюдения– методический документ, обобщающий данные всех карточек и содержащий, по меньшей мере, три оценочных показателя;
- классификатор кoнтентанализа дневниковых и протокольных записей;
- аудиовизуальные технические средства фиксации единиц наблюдения;
- программа обработки данных наблюдения. Я устала придумывать что-то
Необходимо Я устала придумывать что-то
- прoпилотировать (апробировать) инструментарий, дополнить его , если это необходимо, должными коррективами, сделать нужное количество его экземпляров. Я устала придумывать что-то
- составить план и/или сетевой график осуществления наблюдения (наблюдатели, место, место проведения)