Уверенность. Личностный потенциал – основа уверенного поведения. Психологические барьеры общения и способы их преодоления

Введение

В настоящее время проблема уверенности привлекает все большее внимание исследователей, так как осознана большая роль уверенности в  деятельности, взаимодействиях и  общении, причем в самых различных профессиональных сферах. В  психологических исследованиях феномен уверенности рассматривался с позиций разных научных парадигм. Это, в свою очередь, отразилось на существующем понятийном аппарате, понимании психологических характеристик уверенности. На уровне обыденных представлений уверенность трактуется как «твердая вера во что-нибудь или в кого-нибудь». В некоторых психологических справочных изданиях уверенность рассматривается «как чувство отсутствия сомнений, основанное на опыте и, прежде всего, на знаниях». Уверенность представляется и как интегративное свойство личности, имеющее системное строение, проявляющееся в поведении, общении и взаимодействиях, повышающее результативность деятельности.
Таким образом, выбранная тема «Уверенность. Личностный потенциал – основа уверенного поведения. Психологические барьеры общения и способы их преодоления» на сегодня является актуальной.
Объектом исследования в работе выступает уверенность как психологический феномен.
Предмет исследования – уверенное поведение.
Целью данного реферата является исследование особенностей уверенного поведения, психологических барьеров общения и способов их преодоления».
Задачи исследования:
- рассмотреть уверенность личности как психологический феномен;
- охарактеризовать психологические особенности уверенности;
- рассмотреть барьеры коммуникации и пути их преодоления.
Методы исследования: теоретические, включающие поиск, анализ, классификацию и систематизацию психолого-педагогической литературы по проблеме исследования.
Реферат по структуре состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.


1. Уверенность личности как психологический феномен
В научном знании существует множество исследований, посвященных проблеме уверенности в себе. Данная проблема является актуальной на сегодняшний день, поскольку уверенность — это свойство личности, которое обеспечивает эффективность деятельности и общения, успешность адаптации в социальной среде.
Для того чтобы охарактеризовать понятие «уверенность», необходимо рассмотреть различные точки зрения исследователей на природу и сущность данного феномена.
Психологическое понятие «уверенность» появилось в научной литературе в связи с задачами психологической коррекции и психотерапии. В 40-х гг. XX в. в результате практической деятельности психологов и психотерапевтов была выявлена связь неуверенности в себе с возникновением неврозов и некоторых соматических заболеваний. В дальнейшем исследователи пытались определить причины неуверенности в себе, а также способы ее коррекции, лечения или ослабления ее невротизирующего влияния.
Уверенность впервые стала исследоваться в зарубежной науке в рамках бихевиорального подхода. А. Сальтер попытался объяснить причины возникновения неуверенности. Он предположил, что преобладание процессов торможения над процессами возбуждения приводит к формированию неуверенной в себе личности, которая не может открыто и спонтанно выражать свои чувства, желания и потребности, ограничена в самореализации и поэтому испытывает затруднения в контактах с другими людьми. А. Сальтер разработал систему преобразования личности, у которой преобладают процессы торможения. Суть преобразования заключалась в том, что вместо выученных тормозных реакций в ходе обучения должны быть сформированы новые условные рефлексы, помогающие реализовывать уверенное поведение.
Далее исследованием причин возникновения неуверенности занимался Д. Вольпе. Он выяснил, что в основе неуверенности лежит социальный страх, возникающий в определенных ситуациях. Испытав чувство страха в какой-либо социальной ситуации, человек может быть подвержен этому чувству в другой ситуации, которая ассоциативно связана с первоначальной. Страх вхождения в подобные ситуации снижает шансы на успех, а неуспех в свою очередь усиливает страх. Таким образом, страх подкрепляет сам себя. В какой-то степени социальные страхи присущи любому человеку, но у неуверенных людей социальный страх становится преобладающим чувством и блокирует социальную активность.
С нашей точки зрения, Д. Вольпе достаточно точно обрисовал механизм возникновения и развития неуверенности как следствие социального страха. Однако мы не согласны с тем смыслом, который А. Сальтер и Д. Вольпе вкладывали в понятие уверенности. Они понимали уверенное поведение как напористое самоутверждение, граничащее с агрессивностью. Но между уверенным, агрессивным и неуверенным, пассивным поведением существует большая разница.
Впервые эту разницу обозначили А. Ландж и П. Якубовски. По их мнению, уверенность — это нечто среднее между неуверенностью и агрессивностью. Далее с развитием теории социальной компетентности исследователи стали относить агрессивность и пассивную неуверенность к частным формам неуверенности в себе, а в более широком смысле к отсутствию социальной компетентности.
Так, например, Л. Краппманн отмечает, что уверенность является основой социальной компетентности, а социальная компетентность, в свою очередь, выражается в позитивном самоутверждении в реальных жизненных обстоятельствах, в которых самоутверждение и социальное приспособление переплетаются в присущей данной конкретной ситуации пропорции.
Достаточно интересное объяснение возникновения неуверенности как психоэмоционального состояния дают исследователи В. Вендландт и В. Хеферт. Они считают, что неуверенность возникает, когда привычный или запланированный ход деятельности нарушается, когда что-то происходит непривычным или незапланированным образом. С их точки зрения, состояние неуверенности может также возникать в результате неясных формулировок целей поведения, нереалистичных притязаний, неверной оценки результатов действий, неумения использовать позитивные последствия в качестве «подкреплений» и недостаточной коррекции планов поведения на основе результатов совершенных в прошлом действий.
Помимо разъяснения причин возникновения уверенности либо неуверенности, представители бихевиорального подхода описывают поведенческие проявления уверенности

. По их мнению, уверенный человек обладает следующими умениями: умением выстраивать межличностные отношения, умением попросить о чем-либо, а также ответить отказом на чью-либо просьбу.
Таким образом, представители бихевиорального подхода неуверенность человека объясняют наличием социальных страхов и недостатком социальных навыков, а также подробно описывают поведенческие проявления уверенности.
В соответствии с когнитивно-бихевиористским подходом уверенность либо неуверенность связана со способом самовосприятия, с теми мысленными установками в отношении себя, с теми самооценками, с помощью которых человек оценивает свои личностные качества, способности, поступки и т. д.
Так, например, Р. Зигмунд утверждает, что, испытывая страх в определенных социальных обстоятельствах, человек мысленно говорит себе, что он не сможет справиться с этой ситуацией, у него не хватит сил и т. п. Внимание концентрируется на подобных мысленных установках, человек начинает вести себя неуверенно. В случае недостатка навыков возникает ситуация неуспеха, негативный опыт снижает доверие к себе, закрепляет переживание неуспеха. По мнению Р. Зигмунда, прошлый опыт также определяет способ оценки себя. Человек задает себе вопросы: как я выгляжу? как я хотел бы выглядеть? как предположительно меня воспринимают другие? Неуверенность в себе возникает как следствие негативных оценок, «нарушенного образа себя», собственные достижения недооцениваются в сравнении с другими. В результате индивид начинает привычно негативно оценивать себя, свои достижения, способности и цели.
Если рассматривать уверенность с точки зрения социально-когнитивного подхода, представителем которого является А. Бандура, уверенное или неуверенное поведение можно объяснить тем, что человек использует стереотипы поведения, преобладающие в его социальной среде. Если родители демонстрируют уверенное поведение, то ребенок, подражая им, будет вести себя тоже уверенно.
В соответствии с идеями М. Селигмана, причины формирования неуверенности можно соотнести с теорией выученной беспомощности. В зависимости от преобладающих реакций социальной среды формируется тот или иной тип поведения. Если окружение реагирует однообразно на любые поступки человека либо вообще никак не реагирует, то формируется беспомощный тип личности, неуверенной в собственных силах. Такой человек считает, что от него ничего не зависит, он никак не может повлиять на события.
Среди трудов отечественных ученых, посвященных определению данного понятия и рассмотрению причин, по которым формируется уверенность либо неуверенность, можно отметить работы Ф. И. Иващенко, Е. А. Серебряковой, Е. П. Щербакова, К. А. Абульхановой-Славской, В. Б. Высоцкого и др.
Ф. И. Иващенко изучал уверенность в своих силах у слабоуспевающих школьников. На наш взгляд, его определение причин неуверенности в некоторой степени созвучно определениям западных исследователей. Неуверенность в себе он рассматривал как проявление страха. С его точки зрения, неуверенность в себе и страх являются феноменами одной природы, но разной степени выраженности, связанными с силой нервной системы и с педагогическими нарушениями: завышенными требованиями, запугиванием, наказаниями.
С точки зрения Е. А. Серебряковой, уверенность в себе представляет собой самооценку, которую можно измерить по трем основаниям: устойчивости (устойчивая, неустойчивая), адекватности (адекватная, неадекватная) и уровню (высокая, средняя, низкая). По ее мнению, уверенность — это высокая стабильная самооценка, относящаяся одновременно к операционально-технической и ценностной сторонам собственного «Я».
На наш взгляд, отождествление уверенности с самооценкой является неверным, поскольку самооценка — компонент «Я-концепции», а уверенность — это свойство личности, которое может оказывать влияние на самооценку.
Обобщая точки зрения различных исследователей на сущность и природу уверенности личности, сделаем следующие выводы:
1. Уверенность — это свойство личности, ядром которого выступает устойчивое позитивное отношение индивида к собственным навыкам, умениям и способностям, проявляющимся в общении и предполагающим его личную вовлеченность.
2. Уверенность формируется в процессе воспитания и научения. В основе неуверенности лежат социальные страхи, отсутствие социальных навыков, негативные самовербализации и самооценки, нерациональные убеждения.
3. Уверенность относится к базовым интегральным системным свойствам личности, она является основой социальной компетентности и обеспечивает эффективность деятельности и общения, успешность адаптации в социальной среде.
2. Психологические особенности уверенности
В психологии исследовалось содержание уверенности, факторы ее детерминации, условия, способствующие продуктивному развитию уверенности, причем в  разных профессиональных и иных сферах.
Следует отметить, что в отечественных психологических исследованиях уверенности доминирует системнофункциональный подход. Согласно данному подходу, уверенность является базовым интегративным свойством личности, которое может иметь разные проявления: как активное осознанное состояние, желание самоутвердиться, проявление эргичности, наличие значимых целей и пр. Уверенность имеет свою психологическую структуру, включающую установочно-целевой, когнитивный, мотивационный, продуктивный, рефлексивно-оценочный, эмоциональный и  регуляторный компоненты. Иными словами, существует ее многофакторная детерминация.
В  психологическом изучении уверенности видное место принадлежит исследованиям уверенности в  себе как переживании человеком своих возможностей, адекватных тем задачам, которые перед ним стоят в жизни, и тем, которые он ставит перед самим собой.
В психологических публикациях отражено различное понимание сущности уверенности. В частности, уверенность трактовалась как состояние, свойство личности, отношение к неопределенности, регуляторный механизм, проявление свойств нервной системы, способность предъявлять требования и запросы во взаимодействиях и добиваться их решения, свойство характера и др