Перспективы развития логистики в туристской деятельности в России

Введение
Туризм занимает важное место в экономическом комплексе стран, регионов и отдельных городов. Его ценность также велика в мировой экономической системе. Развитие туризма способствует дальнейшему углублению процессов глобализации, интеграции и международной специализации стран. Правительства многих стран рассматривают туризм в качестве движущей силы экономического роста. Это относится и к России.
Рынок туристических услуг Российской Федерации требует развития и внедрения новых видов туризма, эффективных механизмов, повышающих конкурентоспособность отрасли в современных условиях. В то же время необходимо говорить о конкурентоспособности не только на национальном, но и на международном уровне. Решение вопросов, которые связаны с развитием туризма в России, адаптация отрасли к изменяющимся внешним и внутренним условиям, совершенствование механизма государственного регулирования способствуют формированию тенденций развития туризма в стране на долгосрочную перспективу.
Место логистики в туристической деятельности
В настоящее время логистика занимает значительное место в управлении организацией, и изменения, которые связаны с внедрением логистического подхода, становятся неотъемлемой частью бизнеса успешных компаний. Таким образом, необходимость изменений определяется активным развитием современных технологий и средств обработки и передачи информации, ужесточением конкурентной борьбы за рынки сбыта и преодолением внутренних противоречий организации. Потребности в изменениях стали возникать чаще, и их влияние на жизненный цикл организации уже не рассматривается как исключительное явление. Нет сомнений в том, что проведение организационных изменений должно сопровождаться анализом предстоящих изменений, применением новых подходов к обучению, целенаправленным управлением, прогнозированием и оценкой возможных результатов и влиянием на сотрудников организации, работающих в сфере туризма.
Особая необходимость в организационных изменениях ощущается в туристических фирмах из-за их чрезвычайно высокой зависимости, за исключением причин, от сильной конкуренции на рынке туристических услуг, изменений внешней среды, усложнения международных отношений и санкционных решений ряд государств, ухудшения экологической обстановки туристических регионов. Более того, все эти факторы, которые возникают часто и практически непредсказуемо, требуют от туристической организации своевременного и адекватного реагирования.
Следовательно, дальнейшее развитие отечественной туристической индустрии связано с созданием эффективной системы управления туристическими предприятиями как основным звеном индустрии гостеприимства и туризма. Учитывая особенности развития туристического рынка, в настоящий момент времени нужно найти оптимальный уровень соответствия логистических потоков, повысить эффективность всей логистической системы компании за счет оптимизации ее структуры, организационно-экономического механизма, а также оптимизацию затрат, ориентированной на максимальное удовлетворение потребностей рынка.
Концепция логистического подхода в управлении туристическим бизнесом охватывает все организованные, запланированные и контролируемые изменения в стратегии развития и структуре любой социально-экономической системы, включая общественные и частные организации

. Логистика нацелена на решение определённых проблем управления предприятием, включая не только организационные, но и кадровые, коммуникационные, а так же информационные аспекты.
Следовательно, система управления в туристическом агентстве, которая применяет логистический подход, представляет собой систему, которая основана на комплексном подходе, создаст реальную возможность объединить функциональные области логистики путем координации действий, которые выполняются независимыми звеньями логистической системы, имеют общие ответственность в рамках целевой функции управления туристическими компаниями.
В настоящее время, несмотря на определенные трудности, российский туристический рынок продолжает развиваться и совершенствоваться. Инфраструктура туризма развивается высокими темпами. Наиболее динамичный рост прогнозируется для индустрии туристических транспортных услуг, в частности, для воздушного транспорта, который выступает наиболее востребованным в туристической индустрии.
Рассмотрим основные задачи туристических организаций:
- формирование инфраструктуры спроса на туристские товары в разных регионах России;
- участие в разработке трудового и налогового законодательства в интересах российской туристической отрасли;
- улучшение качества обслуживания и приема российских и иностранных туристов и туристических групп;
- разработка новых туристических продуктов, которые способствуют развитию выездного, въездного и внутреннего туризма;
- внедрение международных стандартов обслуживания в российской туристической индустрии;
- создание обширной агентской сети для продвижения качественного туристического продукта;
- помощь и консультационная поддержка фирм среднего и малого бизнеса и др.
В то же время ряд аспектов организационной деятельности не может быть оптимизирован, а некоторые аспекты обслуживания предприятий в некоторых случаях даже ухудшены. Это оказывает влияние на следующие аспекты деятельности туристических компаний:
- отсутствие единой системы заполнения форм и упорядоченного документооборота в сфере туризма;
- нечеткое распределение должностных обязанностей между сотрудниками туристических агентств, так как нет четко определенной специфики работы, ее функционального назначения;
- слабая формализация взаимодействия и координации между различными отделами индустрии туризма;
- отсутствие эффективной системы контроля за работой отделов и отдельных сотрудников.
Все это приводит к тому, что иногда российские потребители не могут найти человека, ответственного за неудовлетворительное качество обслуживания