Обучение и развитие персонала компании в эпоху Интернета

Введение

Система управления персоналом, сложившаяся в последние десятилетия, рассматривает работников организации как ценный ресурс, являющийся основой успеха деятельности любого предприятия. Развитие персонала рассматривается с точки зрения повышения рентабельности деятельности организации, ее конкурентоспособности. Развитие персонала – это система взаимосвязанных мероприятий, включающих в себя формирование стратегии управления персоналом, планирование трудовых ресурсов, выработку стратегии развития персонала, адаптацию, профессиональное и личностное обучение, формирование организационной культуры и т.д. Одним из основных элементов развития персонала организации является профессиональное и личностное обучение работников, позволяющее развить в сотрудниках навыки необходимые для осуществления своих должностных обязанностей. Сегодня наряду с традиционными методами обучения существуют и инновационные методы, которые основаны на использовании Интернет технологий.
Таким образом, с развитием Интернет технологий, меняются методы и способы обучения и развития сотрудников предприятия. Поэтому исследование темы работы достаточно актуально в настоящее время.
Цель работы - исследовать обучение и развитие персонала компании в эпоху Интернета.
Для достижения цели, были поставлены следующие задачи:
1. Изучить понятия и сущность обучения и развития персонала организации.
2. Исследовать современные особенности обучения и развития персонала предприятия.
Объект работы – обучение и развитие персонала предприятия.
Предмет работы - обучение и развитие персонала компании в эпоху Интернета.
1. Понятие и сущность обучения и развития персонала предприятия
Развитие персонала рассматривается в качестве незаменимой составляющей, если цели организации должны быть реализованы и необходимость распоряжения сотрудников должны быть удовлетворены. Согласно исследованиям консультантов по управлению, крупнейшим фактором, определяющим удовлетворенность работой, является возможность роста и карьерного роста.
Процесс развития персонала в образовании имеет много аспектов, о чем свидетельствуют многочисленные термины в литературе, которые называют этот процесс. Такие термины включают профессиональный рост, обучение без отрыва от производства, непрерывное образование, периодическое образование, обучение персонала без отрыва от производства, развитие людских ресурсов, совершенствование персонала, обновление, управление талантами и другие сочетания этих терминов.
Обучение является важнейшим звеном системы управления персоналом и должно быть неразрывно связано с процессами организационного развития, с работой по достижению стратегических целей организации, обеспечивая максимальную готовность людей, работающих в организации, к решению стоящих перед ними задач.
М. И. Магуры и М.Б.Курбатовой считают, что система обучения и повышения квалификации сотрудников предприятия, будет эффективна, если она связана с общей системой управления персонала.
При создании системы обучения персонала, выше рассмотренные авторы, предлагают следующий алгоритм действий:
1. Определение целей обучения.
2. Выявление потребности в обучении.
3. Установление формы, методов, содержания и ресурсов, необходимых для обучения.
4. Поиск преподавателей, наставников, тренеров для обучения.
5.Реализация подготовительных мероприятий: написание положения и инструкции по обучению.
6. Непосредственный процесс обучения, а также его контроль его осуществления.
7. Определение оценки эффективности обучения.
Отсутствие обозначенных связей, отказ от серьезной проработки каждого из этих направлений порождает ошибки, которые обусловливают неприятие обучения сотрудниками: - не поставлена цель обучения, либо она нечетко выражена, кроме этого цель обучения не доведена до сотрудников компании

. - непонимание или непринятие линейными руководителями целей и задач обучения, применение обучения в качестве наказания для работников; - несоответствие ожиданий работников с действительными результатами обучения; - передача функций по установлению потребности в обучении провайдеру обучения; - проведение обучения не вовремя или его ненужность.
Система обучения и повышения квалификации сотрудников ориентирована на взрослых, обучающихся, на людей, задействованных в производственном процессе, в связи, с чем она должна базироваться на принципах, обеспечивающих эффективность обучения.
Таким образом, современные условия обозначили серьезную заинтересованность работодателей в том, чтобы иметь высококвалифицированный и компетентный персонал, создающий конкурентоспособную продукцию, готовность вкладывать в обучение.

2. Особенности обучения и развития персонала в настоящее время
В настоящее время известно большое количество разнообразных методов обучения и развития, успешно применяемых в отечественных компаниях для профессиональной подготовки персонала.
Самыми популярными выступают следующие: тренинги; компьютерное обучение; деловые и ролевые игры; поведенческое моделирование; case-study (метод кейсов); баскет-метод.
Каждый метод имеет свои преимущества и ограничения при использовании в образовательном процессе, поэтому для профильных специалистов важно знать данные особенности для того, чтобы при построении учебной программы выбирать оптимальные средства и методы подготовки сотрудников.
С развитием Интернета и IT-технологий всё чаще стали применяться интерактивные методы обучения персонала. Такие методы не требуют привлечения тренеров и преподавателей. Работник может учиться в любое удобное время и в любом месте. Виде-оформат, на котором основан этот метод, способствует лучшему усвоению информации. Кроме того, все больше используется электронное обучение.
Электронное обучение (e-learning) обеспечивает взаимодействие между преподавателями и обучающимися с помощью электронных образовательных ресурсов, позволяя, таким образом, учиться где угодно и когда угодно. Его стратегии распространяются на различные сектора образования.
Одним из основных преимуществ e-learning является гибкость. Очень важным моментом в данной системе получения знаний является определение области контента и индивидуализация. В этом смысле учащиеся будут включены в различные среды электронного обучения, где смогут сами организовывать темп и содержание обучения.
В наше время, образовательный контент растет быстрыми темпами. Появляются новые технологии электронного обучения. Так, например, для повышения качества преподавания образовательными учреждениями в настоящее время достаточно широко используются современные образовательные сценарии с применением методов искусственного интеллекта.
Нейронные сети позволяют персонализировать обучение, прогнозировать его успешность, эффективно организовывать учебный процесс. Например, Кронквист и Dell экспериментируют с программным обеспечением, которое, с помощью машинного обучения, выявляет пробелы в компетенциях сотрудников, которые хотят добиться большего. Приложение от IBM Watson Career Coach помогает персоналу развиваться с помощью когнитивных инструментов. Каждому сотруднику Career Coach выдает рекомендации, содержащие ряд вариантов должностей, наиболее ему подходящих и снабженных оценкой, составленной, исходя из потребностей организации и перечня подходящих навыков. Пользователи могут самостоятельно корректировать свои планы развития с учетом того, как меняются их потребности и желания