Коммуникативная сторона общения

Введение

В эпоху быстрого развития информационного пространства, где основное место принадлежит информационным процессам, коммуникация становится все более важным фактором не всех этапах жизни человека. С помощью актов коммуникации формируется и развивается современный человек, следовательно – общество, права и обязанности которого являются составляющей общественной жизни.
Социальное взаимодействие, сопровождающееся описанием и передачей информации, понимается как коммуникация (от лат. - делаю общим, связываю, общаюсь). Причиной любого личностного конфликта или невротического проявления является взаимоотношение индивида с другими людьми и различными социальными группами. Решение коммуникативных проблем достаточно актуально как в плане их неотложного решения, так и в плане предупреждения отклонений в развитии взаимоотношений между людьми [1; 3].
Коммуникация занимает важное место среди механизмов, которые обеспечивают интериоризации ценностей. Важной является проблема смыслов и их разность, а то и противоречивость у взрослых и детей. К сожалению, в воспитании и обучении до сих пор ярко просматривается доминирующий, субъект-объектный подход к процессам общения, когда ребенок воспринимается лишь как объект манипуляций, лишенный собственной индивидуальности, свободы выбора и самовыражения, который следует подогнать под определенный родительский (или общественный) «стандарт». [7, с. 18].
Если проанализировать общетеоретические проблемы общения, то они исследуются в трудах таких психологов, как: Б. Г. Ананьев, В. С. Выготский, Б. Ф. Ломов, В. М. Мясищев, С. Л. Рубинштейн. Однако, на современном этапе становления педагогической и психологической наук нет единого понимания проблемы общения, что связано с различными позиции исследователей относительно концептуальных взглядов на общение.
Вопросы развития коммуникативных качеств человека в системе жизненных ценностей требует особого внимания.
Таким образом, считаем необходимым рассмотреть понятие коммуникации как процесса обмена жизненными смыслами людей, а также факторы установления смыслового взаимодействия между людьми.
Наша работа предусматривает раскрытие определения коммуникации, как смысловой аспект социального взаимодействия и особенностей развития коммуникативных качеств личности.

Основная часть
Коммуникативная сторона общения
1. Коммуникация – смысловой аспект социального взаимодействия
Действия, сознательно ориентированные на смысловое их восприятие другими людьми, иногда называют коммуникативными действиями. Основные функции коммуникативного процесса состоят в достижении социальной общности при сохранении индивидуальности каждого отдельного человека. Коммуникативная сторона общения предусматривает обмен информацией между двумя индивидами. Специфика этого процесса заключается в том, что решающее значение в нем имеет ориентация партнеров друг на друга, то есть на установки, ценности, мотивы каждого из них как активного субъекта. Поэтому имеет место не простое «движение» информации, но и её уточнение и обогащение.
Если рассматривать членов общественной группы как коммуникаторов, которые осуществляют социальное влияние друг на друга, то важным условием такого взаимодействия является уважение права человека на выбор собственной ценностной ориентации. Например, для того, чтобы научить ребенка находить смыслы, семье предстоит создавать атмосферу безусловного принятия членов семьи, доверия к себе, собственной мысли и собственного опыта. Принятие другого человека не должно зависеть от того, «нормативное» его поведение, с другой точки зрения, или нет. Нельзя силой навязывать ценности человеку, а стоит направлять его к собственной совести, а также развития личной ответственности. Ведь именно ответственным отношением к жизни, рассуждает С.Л.Рубинштейн, субъект предоставляет ей «движение по восходящей», своим преодолением и отстаиванием её высшего смысла [10].
Поиск смыслов в каждой конкретной ситуации - это гарантия более эффективного «открытого опыта», жизнетворческого процесса. Необходимым условием влияния людей друг на друга, на психику и поведение партнера по общению, выступает использование «единого языка», и понимание всеми ситуации общения, «вкладов» каждого участника в этот процесс. Важно правильное понимание и интерпретация текстов, словесного выражения, в котором воплощен весь жизненный опыт человека. Понимание трактуется, как процесс усвоения и порождения смыслов, характеристиками которого является возрождение концепта первичного сообщения и синтез нового смысла. Такой синтез осуществляется в результате взаимодействия смысла, который заложен в тексте его автором, и смыслового поля субъекта, который воспринимает сообщение. Понимание предполагает воспроизведение смысла ситуации на основе анализа всех его элементов, осознания связей между ними, изучение последовательности событий и причин тех или иных действий, поступков, высказываний. Психолог работает с пониманием и интерпретацией клиента, который стремится улучшить свое общение с окружающими. Сложность видится в том, что часто человек, особенно молодой, нуждается в помощи, он не только испытывает трудности в процессе вербализации своих проблем, но и не может четко осознать их суть, отделить фактическую ситуацию от ситуации, созданной его воображением. Это происходит тогда, когда реальные факты человек пропускает через сито личностных смыслов, в целом меняет ситуацию на легковесный ее элемент, или же совсем «скрывает смысл». Поэтому нужна интерпретация – осмысление психологом предоставленного ему текста, что способствует определению им выходных «буйков нераскрытого смысла», и способствует порождению, синтеза нового смысла.
Человек, который воспринимает текст как активный субъект коммуникации, строит свой «встречный текст», который может дополнять основу исходного сообщения собственным пониманием проблемы. Такое дополнение, внесение своего смысла в текст зависит от знаний, установок, ценностей, целей и мотивов взаимодействия с партнерами по общению

. В таком случае интерпретация осуществляется не на уровне смыслов, а на уровне значений и не способствует истинному осмыслению текста, взаимодействия смысловых позиций партнеров.
Вербальными и невербальными средствами коммуникации можно достичь определенного согласия, консенсуса между индивидами единодушных познавательных и практических ориентаций, позволяющих им установить взаимопонимание. С целью содействия правильному пониманию, истинной интерпретации человеком адресованного ему сообщения, следует добиться установления «диалогического взаимодействия», которое способствует взаимодействия смысловых позиций, т. е. точек зрения тех, кто общается, синтеза нового смысла [1, 4, 9, 13].
Без диалогического взаимодействия невозможна передача, осмысление и обсуждение мнений, нахождение, удовлетворяющих обе стороны, стратегий и путей решения вопросов. Важной особенностью диалогового общения является признание права оппонента на собственную позицию, отказ от монопольного владения истиной, убеждение другого справедливостью своих аргументов, а не грубое давление на его волю и точку зрения. При условии диалогического взаимодействия создается и сохраняется возможность для выявления адекватной самооценки, самоуважения, что является необходимыми факторами психического развития и самосовершенствования личности.
Психотерапевтический эффект достигается тогда, когда психологу удается восстановить или способствовать развитию взаимопонимания между членами социальной группы. Взаимопонимание, пишет Б.Д. Парыгин, – это «совпадение, сходство у различных людей взглядов на мир и ценностные ориентации, понимание индивидуальных особенностей друг друга, понимание и даже угадывание мотивов друг друга и возможности вести себя так или иначе в любой конкретной ситуации, взаимопонимание как принятие исполняемых по отношению друг к другу ролей, взаимопонимание как взаимное принятие самооценки, своих возможностей и способностей и др.» [6, с.201]. Между теми, кто объединен в совместные действия, путем взаимного принятия ими ролей достигается, как отмечает Т. Шибутани, «состояние внутреннего согласия», то есть взаимопонимание [14, с.120-121].
Коммуникация определяется как смысловой аспект социального взаимодействия (Дж.Келли). По мнению Дж.Келли [3], коммуникацию можно рассматривать как процесс воспроизводства символического элемента для того, чтобы вызвать более или менее близкую копию этого конструкта у собеседника. Лучший способ для этого - использовать слово как символ. Техника репертуарных решеток предоставляет возможность менее строго, чем другие психометрические методы, «работать» на уровне индивидуального сознания, то есть на том уровне, на котором разворачиваются основные события психической жизни человека. Репертуарные тесты позволяют использовать весь арсенал многомерных статистических методов для анализа индивидуального сознания, охватывают не только статистику, но и динамику смысловых образований личности.
Техника репертуарных решеток Дж.Келли дает возможность составить уникальный словарь «конструктов» клиента, которые являются отражением системы личностных ценностей, неосознаваемых человеком мотивов и установок. Смысловые конструкты позволяют выявить личностную ценность, которая, в свою очередь, является детерминантой становления смысла жизни. Ознакомление клиента с результатами тестирования способствует процессу его самопознанию, пониманию других, а значит, имеет значительный терапевтический эффект.
В частности, в процессе семейного консультирования, установления взаимопонимания между членами семьи оказывается возможным объединение, нахождение общих смыслов, жизненных ориентиров детей и их родителей, что способствует успешной интериоризации тех ценностей, которые влияют на создание индивидуальной картины мира ребенка. Нарушения в процессе коммуникации вызывают отклонения во взаимоотношениях между членами социальной группы.
Психотерапия призвана помочь партнерам по общению улучшить и усовершенствовать межличностную коммуникацию, ориентируясь на установление содержательного диалога. Конфликты между людьми преодолеваются путем налаживания взаимопонимания по вопросам жизненных стратегий и ориентиров. Познавая себя, мотивы общения, собственные жизненные смыслы, люди становятся лучше относиться друг к другу, проникнуться жизненными ценностями другого человека, влияют на творческое развитие личности. В процессе психологического консультирования, установления диалогического взаимодействия между конфликтующими сторонами возможно объединение, нахождение общих смыслов, а, следовательно, жизненных позиций, интересов, профессиональных предпочтений.
Перспективы развития данной проблемы видим в разработке методики содействия становлению человека в сущностных жизненных смыслах, ее направленности на творческое самоосуществление и личностный рост, а также совершенствованию межличностной коммуникации на основе сходных жизненных смыслов близких друг другу или соединенных групповой деятельностью людей.


2. Особенности развития коммуникативных качеств личности
Информационные концепции общения исследуют ученые (В. Г. Эшби, Ю. А. Шерковин), которые определяют направления движения сообщений и их смысловую нагрузку. Тезаурусно-целевые концепции (Б. Ф. Порнев. Г. Рейтман) рассматривают образование совокупности понятий для понимания людьми друг друга в процессе общения. Кибернетическая концепция (Н. Винер, Ф. В. Лазарев, К. Шеннон) изучает общение, исходя из законов получения, хранения, передачи и преобразования информации в сложные системы. Асимилятивно-контрасная концепция общения (Ю. М. Лотман) определяющую роль оказывает установкам и позициям сторон, которые общаются, то есть если позиция реципиента далека от позиции субъекта воздействия, то возникает контрастная иллюзия. Теория личностного смысла (Б. С. Братусь, А. М. Леонтьев) акцентируют внимание на смысловых соотношениях компонентов и продуктов общения