Ключевые функции IBM Maximo. Взаимодействие с пользователем

Введение

Основная тенденция совершенствования корпоративных информационных систем заключается в том, что процесс эксплуатации становится все более значимым в жизненном цикле информационных систем. Это обусловлено тем, что сопровождение программного обеспечения может продолжаться очень долго, в отличие от проектирования и разработки. Различные исследования показали, что на эксплуатацию приходятся основные затраты компании, из которых и вытекает стоимость владения информационной технологией. В настоящее время в комплексе проблем практического применения сервис-ориентированной архитектуры (SOA) на первом месте стоят проблемы управления действующими SOA-системами.
Осенью 2006 года корпорация IBM приобрела компанию MRO Software, популярного поставщика консалтинговых услуг и программных продуктов для управления обслуживанием и активами. В число ее клиентов входят самые крупные предприятия мира, которые используют решения MRO для эффективного управления закупками, хранением и выводом из эксплуатации активов во всевозможных отраслях, таких, как производство, общественные услуги, электроэнергетика, фармацевтика и связь.
Ключевым продуктом MRO Software является Maximo - программное средство для управления стратегическими активами и услугами, которое можно применять совместно с различными ERP-системами. В 2007 году корпорация IBM завершила внедрение приобретенного обеспечения в свое программное семейство. IBM Maximo развертывается теперь в составе направления разработки IBM Tivoli.


1. Ключевые функции IBM Maximo
Информационная система Maximo нацелена на поддержку всего комплекса активов компании на протяжении всего срока эксплуатации и связывает регулирование активов с общей стратегией бизнеса.
Программный пакет Maximo состоит из шести основных подсистем, позволяющих успешно управлять имеющимися активами, работами, закупками, сервисами, складами и контрактами.

1.1. Средства управления активами
Предоставляют возможность организовывать четкий процесс использования и регулирования активов на протяжении всего их жизненного цикла. Мониторинг состояния дает возможность применять проактивные практики обслуживания и уменьшает время простоя оборудования.

1.2. Средства управления работами
Поддерживают все плановые и неплановые работы по техническому обслуживанию и ремонту, начиная от исходной заявки на работы и подготовки очереди до их завершения и фиксации фактических окончательных значений. Средства планирования работ дают возможность присваивать рабочие задания доступному персоналу, осуществлять калькуляцию и утверждение затрат, обозначать приоритеты и активизировать ремонтные воздействия для всех активов предприятия.

1.3. Средства управления сервисами
Позволяют создать новые запросы на обслуживание, одновременно выполняя мониторинг ранее созданных запросов и дополняя их. Дополнительные функции управления сервисами реализованы с помощью средств управления соглашениями об уровнях обслуживания, позволяющих синхронизировать ключевые цели и приоритеты деятельности обслуживающих организаций и подразделений с главными целями бизнеса компании.
Средства обработки запросов на обслуживание предоставляют пользователям возможность оперативно сообщить о возникновении неполадок через интуитивно понятный Web-интерфейс. Сотрудники компании имеют возможность самостоятельно отслеживать состояние процесса решения проблем, о которых они сообщили. Эффективная среда предоставления сервисов требует минимального обучения пользователей.
При помощи средств Maximo для управления соглашениями обслуживающие организации и подразделения имеют возможность определить предоставляемые сервисы, согласовать уровни обслуживания с получателями, применить процедуры эскалации, которые обеспечивают связь сервисов различных уровней и предоставляют средства установления качества услуг.

1.4

. Средства управления материально-техническими ресурсами
Дают возможность отследить использование ресурсов, связанных с производственными активами. В системе хранится информация о потребности в материально-технических ресурсах, что позволяет курировать в реальном времени изменение их статуса.
Оценка и управление потребностями с поддержкой процедур выдачи и получения материально-технических ресурсов со склада и перемещения их между местоположениями обеспечивает не только эффективное регулирование потоков запчастей и комплектующих, но так же снижение затрат за счет предотвращения образования избытков или неликвидов на складах.

1.5. Средства управления закупками
Поддерживают все фазы деятельности, связанные с закупками, в масштабах предприятия, в том числе требования на прямые поставки и пополнение складских запасов, и обеспечивает заказчикам комплексный доступ к заявкам, котировкам, информации о поставщиках, заказам на закупку и данным контрактов. Адаптеры Maximo позволяют интегрировать систему поддержки закупок с финансовыми продуктами третьих производителей, например, Oracle Financials или SAP. Кроме того, с помощью адаптера Maximo для электронной коммерции можно взаимодействовать с онлайновыми торговыми системами и электронными биржами.

1.6. Средства управления договорами
Предоставляют понятную функциональность для комплексного управления контрактными взаимоотношениями с поставщиками материалов и услуг. Поддерживаются шаблоны договоров, в том числе на закупку, лизинг/аренду, гарантийных, тарификационных и рамочных договоров. Помимо этого клиенты имеют возможность управлять любыми собственными типами контрактов.


2. Взаимодействие с пользователем
Информационная система IBM Maximo дает наглядные визуальные инструменты для контроля, планирования и анализа информации. Например, на основании приобретенных данных можно в наглядном виде получить информацию о том, какое оборудование чаще остальных выходит из строя, что является причиной частых поломок и к каким последствиям это приводит. Система позволяет рассчитать средний интервал между отказами оборудования, коэффициент его готовности, выявить причинно-следственную связь между циклическими дефектами: низкокачественный ремонт и неудовлетворяющие требованиям запасные части, некорректную эксплуатацию, нерациональный выбор межремонтных интервалов и так далее. С помощью средств IBM Maximo можно осуществить анализ количества дефектов по технологическим системам и подразделениям с целью выявления причин неисправностей и разработки стратегии по их сокращению. IBM Maximo напрямую интегрирована с системой IBM Cognos. Это предполагает, что в руках пользователя появляются дополнительные (наряду с функционалом IBM Maximo) многообразные возможности для построения отчетности и анализа данных, которые так необходимы для принятия разумных и своевременных решений.

2.1. С точки зрения руководителя
Благодаря системе Maximo у пользователя появляется возможность получить в виде отчетов, или в режиме реального времени информацию:
• Об имеющихся активах и их местоположении;
• Об их состоянии, стоимости и важности для бизнеса;
• О процессах и операциях, выполняющихся с активами на протяжении жизненного цикла;
• О затратах на обслуживание и ремонт активов;
• О лицах, ответственных за каждый из процессов обслуживания и ремонта по каждому виду активов;
• О сроках капитального ремонта или замены основных фондов;
• О соответствии существующих процессов обслуживания и ремонта бизнес-целям и требованиям рынка, и так далее.
Помимо этого, Maximo позволяет применить современные методы учета и списания затрат на ремонт и техническое обслуживание активов предприятия. Затраты списываются целенаправленно на каждый актив предприятия, тем самым делая этот процесс абсолютно прозрачным и обоснованным, позволяя вести статистику затрат в разрезе каждого актива.

2.2