Информационные технологии оперативного управления предприятием

Введение

Рассматриваемая тема вызывает интерес, прежде всего тем, что находится на стыке оперативного управлениями бизнес-процессами, которое требует проверенных и одновременно гибких и компромиссных решений, с информационными технологиями, работающими по заранее сформулированным алгоритмам и принципам.
За основной целью внедрения информационных технологий оперативного управления предприятием кроется целый перечень меньших, но при этом не менее важных задач по созданию необходимых баз данных, построении рабочей информационной модели предприятия, адаптации всех процессов под новые условия работы, обучению персонала, включая высшее руководство, выявлению критериев успешности применения информационных технологий и многих других.


Глава 1. Основные понятия и тенденции информационных технологий оперативного управления.
Прежде всего, необходимо определиться с терминологией рассматриваемой сферы.
Термин «информационные технологии» с точки зрения управления предприятием подразумевает систему процессов создания, сохранения, управления, обработки и анализа данных, с помощью вычислительной техники.
«Оперативное управление предприятием» - это процесс решения текущих задач организации с целью повышения эффективности ее работы. Операционная деятельность любого предприятия основывается на стратегическом менеджменте, и действует в рамках его подходов и принципов. Именно факт существования определенных правил работы компании позволяет успешно внедрить в процесс оперативного управления информационные технологии.
Поэтому можно сделать вывод о том, что «информационные технологии оперативного управления предприятием» это совокупная система процессов сбора, обработки, анализа и использования информации для решения текущих задач компании, нацеленных на получение максимальной выгоды и оптимизацию различного рода затрат.
Применений информационных технологий и систем в целом в предпринимательстве началось сравнительно недавно. Примером одного из первого успешного внедрения использования информации в бизнес-процессах можно назвать «японское экономическое чудо». В рамках крайне ограниченных ресурсов и неблагоприятной среды японским компаниям в целях повышения конкурентоспособности пришлось на себе испытывать первые информационные технологии оперативного управления производством.
Однако, не смотря на то, что период применения информационных технологий в бизнесе не превысил и 50 лет уже можно выделить некоторые тенденции и особенности внедрения этих систем.
Начало применения информационных технологий в управлении предприятиями это в большинстве случаев вынужденная мера

. За редким исключением руководители предприятий идут на шаг по внедрению таких технологии добровольно. Обычно это является реакцией на усложнение внешних условий компании или невозможность работы без применения информационных технологий. Принцип получения максимальной экономической выгоды из оперативной деятельности компании не позволяет некоторым консервативным руководителям перестать «работать по старинке»;
Быстрое устаревание технологий. Темпы развития научно-технического прогресса и обновления информационных технологий в разы выше темпов внедрения систем на предприятиях. Необходимо отметить, что данный пункт больше справедлив по отношению к предприятиям среднего и крупного размера, холдингам и корпорациям. От процесса принятия решения о внедрении информационных подходов высшим руководством до полноценной работы системы может пройти значительный период времени, за который на рынке вероятно появление новой, более выгодной системы. По этой причине системы нуждаются в постоянном обновлении.
Внедрение информационных технологий оперативного управления предприятием не гарантирует успех. Рассматриваемые системы преследуют цели систематизации работы предприятий для получения максимальной выгоды, однако никакая система не может добиться поставленных целей без должного подхода сотрудников на всех уровнях управления и исполнения бизнес-процессов.
Чаще применяют готовые IT-решения. Большинству компаний выгоднее приобрести готовую информационную систему, с адаптацией под нужды конкретной фирмы. Зачастую такой подход проще и дешевле. Однако необходимо понимать, что в данном случае обслуживание информационных систем будет осуществляться сторонней компании на аутсорсинге, что приводит к росту эксплуатационных затрат на их использование.

Глава 2. Виды информационных систем управления предприятием.
В настоящий момент существует множество информационных технологий, которые отличаются по ряду критериев. Рассмотрим некоторые из них:
По уровню:
Системы начального уровня. Подразумевают решение ограниченного ряда задач, обычно применимы к какой-то конкретной сфере. Внедрение, настройка и использование таких систем не нуждается в технической поддержке. Используют единичные пользователи.
Системы среднего уровня. Отличаются большей сложностью и стоимостью