Документационное обеспечение управления турагентством

Введение

Деятельность любой организации не мыслима без организационно-управленческих решений. Все формы деятельности находят свое отражение в соответствующем документообороте. Организация работы с документами предполагает организацию документооборота предприятия и организации, хранение документов и их использование влекущей деятельности учреждений. Документооборот учреждения - это совокупность взаимосвязанных процедур, обеспечивающих движение документов в учреждении с момента их создания или поступления и до завершения исполнения или отправки. В целях рациональной организации документооборота все документы распределяются по документопотокам
Как известно туроператоры и турагенты занимаются оказанием туристских услуг. Актуальность темы в том, что факт оказания услуг должен быть документально подтвержден, поскольку все хозяйственные операции, осуществляемые турфирмами, должны оформляться оправдательными документами.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Андропова И. Ю., Кугушева Т. В., Басаков М. И., Кузнецов И. Н., Заречная С. И., Быкова Т. А. и др., а так же был использован Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» .
Объектом исследования являются предприятия сферы туризма (туроператоры и турагенты) различных организационно-правовых форм собственности.
Предметом исследования является видовой состав документации, организация управления и технологических процессов документационного обеспечения функциональной деятельности более ста предприятий сферы туризма, из которых на десяти автором лично проведены конкретные исследования организации управления и делопроизводства.
Целью данной работы является раскрытие изучение документационного обеспечения управления турагентством, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- Описать документы для организации тура;
- Выявить документооборот между туроператором и турагентом;
- Проанализировать документооборот между турагентом и туристом.
Структура данной работы состоит из: введения, 3 глав, заключения и списка используемой литературы.
1. Документы организации
1.1 Содержание на тура
соответствии рекомендациями , Статистической ООН, также международной отечественной документация продажу на путешествие в следующее1:
– туриста бронирование ;
– лист (booking );
– подтверждение о тура заявке (confirmation);
– на (туристские );
– документы туриста оформления и ;
– консульские (для визы);
– , служебный именной ;
– туристскую утвержденной ;
– транспортные ;
– страховку;
– заверенную на ;
– нормативные законодательные , применяемые ссылках и документов;
– обязательства применительно данному ;
– права обязанности ;
– анкету ;
– памятку и .
Данный документов варьироваться зависимости различных (страны, путешествия, туроператора турагента, группы т. .), однако структура перечень отвечать правилам туров. подробнее документы.
туриста бронирование не единой , туристские используют варианты документа

. правило, нем сведения организаторе , направление , даты -отъезда, данные заказывающего , наименование , краткое тура, стоимость.
бронирования является договором туристом организатором . Единой листа не . Некоторые фирмы упрощенные , другие довольно форму бронирования, предусмотрены -либо графы специальным (аренда , обслуживание классу , дополнительное и .). Обязательными листе , как , выступают сведения2:
- – номер бронирования;
- организатора ;
-паспортные лица, тур;
-, стоимость, оплаты ;
-краткое тура его ;
-дата аэропорт ;
-наименование класс ;
-вид ;
-трансфер;
- о .
Подпись путешествия печать после бронирования в объеме.
бронирования в экземплярах: – выдается руки , другой – на фирму, – остается турагента.
бронирование , то нет брать собой бронирования, подтверждения будет в именном .
Подтверждение бронировании оформляется отдельным произвольной , или бронирования реквизитами указывается соответствующей листа с этой в ваучере.
1.2 договора
на путешествие – документ, взаимоотношения и путешествия. его территории регламентируется кодексом Законом Федерации « основах деятельности Российской »3.
В практике территории и зарубежья сторон договором, при международных – контрактом ( агентским ). Договор также документом удовлетворении и туриста организатору .
Документы туриста получение и включают: анкету, , общегражданский паспорт, ряде – страховой и . Формы содержание также и от .
Наименование структура документов также типа визы: , групповой, и 4.
Международный ваучер – заключенного между и путешествия, также для отправляющей принимающей . Кроме , он для мест гостиницах, на , аренды и видов , требующих оплаты.
выдачи туристского имеет , являющаяся национальной ассоциации: России – (Национальная ассоциация), (Российская туристских ) или членом (Всемирная ассоциаций агентств).
ваучер предприятиями во мире исключает заключать с из предприятий отдельности. как – это во мире документ, после указанных нем он быть на банковский предприятия, услуги.
ваучера упрощает учет отчетность, также банковские , расходы обмену и упрощает .
Если фирма является ФУААВ национальных , она использовать ваучер, . е. , удостоверяющий контракта, бронированных , их , реквизиты и . Неотъемлемой служебного является отметки предоставленных .
Организатор обязан туристу на , заверенный и . Таким согласно служит туристский . Он от или тем, не ценовой и комиссионных 5.
Российские фирмы на путешествие и ваучеры ( получения за и отправляющей принимающей ) и путевку образца ( внутренней и льгот налогообложению).
путевка – строгой , выдается при транспортных внутри вместо туристского .
Транспортные включают себя документы ( установленного ), багажные доплат сверхнормативный , санитарные и .
Страхование производится его отправляющей или