Взаимосвязь удовлетворенности трудом и профессионального выгорания у медицинских сотрудников
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Основой любой организации является человеческий ресурс. Именно персонал обеспечивает высокий уровень конкурентоспособности и устойчивое развитие компании. В современных условиях, с постоянными изменениями экономической, политической и социальной ситуации понимание актуальных потребностей и ожиданий персонала – залог успеха и процветания как на настоящий момент, так и в долгосрочной перспективе. Важнейшим человеческим ресурсом в организации выступает мотивационная составляющая и степень удовлетворенности трудом сотрудников. Именно люди являются тем ресурсом, которые необходимо учитывать при рассмотрении организационной культуры и при определении, изменении моделей управления эффективности и качества трудовой деятельности. Руководитель в процессе осуществления качественной оценки удовлетворенности трудом у персонала, сбора и изучения достоверной, полной информации о состоянии трудовых ресурсов способен принимать обдуманные решения. В связи с этим, основной вопрос уделяется степени удовлетворенности трудом сотрудника, социальных и психологических факторов, оказывающих на нее влияние, в частности организации труда и стиля руководителя. В ситуациях интенсивного профессионального общения у сотрудников возникает синдром эмоционального выгорания. На него оказывают влияние как внутренние, так и внешние факторы. Эмоциональное выгорание проявляется в виде «приглушения» эмоций, снижения интенсивности переживаемых чувств и эмоций, увеличению конфликтных ситуаций с коллегами и окружающими людьми, снижения способности к проявлению эмпатии и сопереживания, утраты ощущения ценности жизни и веры в собственные возможности. Впервые феномен «эмоционального выгорания» начал рассматриваться зарубежными исследователями в конце 20-го века. Актуальность изучения эмоционального выгорания обусловлена социальной значимостью темы, а также отсутствием единой концепции понимания и интерпретации как причин его появления, так и проявлений. В связи с этим необходим поиск исследовательских стратегий и создание соответствующего психологического инструментария. Медицинский персонал лечебных учреждений является наиболее многочисленным по составу, принимая на себя наибольшую часть рабочих нагрузок в ходе оказания лечебно-профилактической помощи населению. Таким образом, в исследовании путей повышения эффективности лечебно-диагностической и профилактической работы медицинского учреждения большое внимание необходимо уделять изучению особенностей профессиональной деятельности медицинского персонала. Цель исследования - изучение взаимосвязи удовлетворенности трудом и профессионального выгорания у медицинских сотрудников. Исходя из цели изучения исследования, были сформулированы следующие задачи: 1. Изучить теоретические подходы к проблеме изучения удовлетворенности трудом и эмоциональное выгорание в трудах зарубежных и отечественных авторов; 2. Исследовать влияние психологических факторов (личностных, ролевых, организационных) на формирование эмоционального выгорания и удовлетворенности трудом у медицинских сотрудниках; 3. Определить сущность феномена «выгорания» и особенности его проявления в профессиональной деятельности личности. 4. Экспериментальным путем изучить факторы профессиональной деформации личности на примере синдрома «эмоционального выгорания». 5. Экспериментальным путем изучить факторы удовлетворенности трудом в профессиональной сфере. 6. Выявить характер взаимосвязи удовлетворенности трудом и профессионального выгорания у медицинских сотрудников. Объект исследования - синдром эмоционального выгорание и удовлетворенности трудом у медицинских работников ГБУЗ ЯНАО «Надымская ЦРБ». Предмет исследования - медицинский персонал ГБУЗ ЯНАО «Надымская ЦРБ». Гипотеза исследования – существует взаимосвязь удовлетворенности трудом и профессионального выгорания у медицинских сотрудников. Исследование проводилось на базе ГБУЗ ЯНАО «Надымская ЦРБ» с сотрудниками медицинского учреждения в количестве 30 человек, из них 19 женщин в возрасте от 26 до 52 лет и 11 мужчин в возрасте от 28 до 53 лет. Исследование проводилось при помощи следующих методик: Методика «Интегральная удовлетворенность трудом» (А.В.Батаршева). Опросник « профессиональное (эмоциональное) выгорание » (К. Маслач и С. Джексон и адаптирован Н. Водопьяновой, Е. Старченковой). Социально-психологические факторы профессиональной деятельности сотрудников медицинского учреждения, провоцирующие стрессовое состояние, синдром хронической усталости, исследовались такими авторами как Г.С. Абрамова, Л.Ф. Тихомирова, Р. Конечный, Г.К. Ушаков, М. Боухал, Э.В. Боллз и др. Ими были изучены, в том числе, факторы, которые способствуют возникновению синдрома эмоционального выгорания и профессиональной деформации медицинских работников. Научные исследования подтверждают взаимосвязь особенностей профессиональной деятельности медицинских работников и их личности, в частности, - эмоционального выгорания.
Общее представление о синдроме эмоционального выгорания
Термин «профессиональное выгорание» возник в психологии не так давно. В последнее время его все чаще можно услышать на телевизионных экранах, найти в известных публичных изданиях, его используют психологи и психиатры из разных стран. Те люди, чьи про...
Открыть главуОсобенности эмоционального выгорания у медицинских работников
В своей работе «Эмоции и чувства» Е.П. Ильин отмечает, что «в процессе деятельности человек может испытывать такие эмоциональные состояния, как стресс (состояние эмоционального напряжения); скука (состояние однообразия); отвращение (состояние душевно...
Открыть главуПроблема удовлетворенности трудом в психологии
В связи с тем, что за работой человек проводит почти треть жизни, важна удовлетворенность ею. Е.А. Лысова отмечает, что существует несколько представлений о понятии «удовлетворенность». В первом подходе под удовлетворенностью понимается отношение к д...
Психологические особенности трудовой деятельности медицинских работников
Деятельность современных специалистов, вне зависимости от профессии или отраслевой принадлежности, часто связана с интенсивным напряжением, высоким уровнем личной ответственности за результаты работы, конфликтными ситуациями в межличностном взаимодей...
Открыть главуОсобенности удовлетворенности трудом медицинских работников: результаты исследования и их обсуждение
Для исследования уровня удовлетворенности трудом по общему показателю и по ее составляющим использовалась методика «Интегральная удовлетворенность трудом» (А.В. Батаршев). В результате применения методики «интегральная удовлетворенность трудом» (А.В....
Особенности эмоционального выгорания медицинских работников: результаты исследования и их обсуждение
Для исследования уровня эмоционального выгорания у медицинских работников мы использовали опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (К. Маслач и С. Джексон и адаптирован Н. Водопьяновой, Е. Старченковой). Наличие высокого уровня выгорани...
Специфика взаимосвязи эмоционального выгорания и удовлетворенности трудом медицинских работников: результаты исследования и их обсуждение
Для изучения наличия взаимосвязи между эмоциональным выгоранием и удовлетворенностью трудом у медицинских работников нами был проведен корреляционный анализ с применением критерия r-Спирмена. Полученные статистически значимые связи представлены в та...
Открыть главуЗаключение
Таким образом, эмоциональными состояниями называются переживания человеком своего отношения к окружающей действительности и к самому себе в определенный момент времени. Они являются относительно типичными для конкретного человека. Эмоциональные состояния регулируются, в основном, эмоциональной сферой, и охватывают эмоциональные реакции и эмоциональные отношения. Также они являются относительно устойчивыми переживаниями (настроение, аффект, стресс, состояние фрустрации и эмоционального выгорания). Основные эмоциональные состояния, которые испытывает человек, делятся на собственно эмоции, чувства и аффекты. Деятельность медицинских работников связана с повышенными психоэмоциональными нагрузками в сочетании с ответственностью в принятии решений при различных экстремальных ситуациях. Помогающая деятельность требует от профессионала личностной вовлеченности, открытости отношениям, умения сопереживать и сочувствовать, а также способности понимать интересы другого человека. В ходе проведения эмпирического исследования явления эмоционального выгорания в профессиональной деятельности на примере медицинских работников, нами были полученные результаты, которые свидетельствуют о среднем уровне проявления удовлетворенности трудом, а так же о средней выраженности эмоционального выгорания. Удовлетворенность трудом сотрудников проявляется в удовлетворенности таких составляющих как условия труда и взаимоотношения с сотрудниками, данные показатели являются наиболее выраженными среди медицинских работников. У большинства респондентов отмечается тенденция к снижению профессиональной эффективности, возникновению сомнений относительно своей профессиональной компетентности. В ходе проведения корреляционного анализа были выявлены значимые корреляционные взаимосвязи показателей “Интерес к труду” и “Деперсонализация”, “Удовлетворенность условиями труда” и “Деперсонализация”,«предпочтение выполнению работы, а не высокому заработку» и «редукция личных достижений» и «Удовлетворенность условиями труда» и «Редукция личных достижений» . Таким образом, в ходе проведенного исследования поставленные цели и задачи были достигнуты.
