Психологические особенности трудовой деятельности медицинских работников

Деятельность современных специалистов, вне зависимости от профессии или отраслевой принадлежности, часто связана с интенсивным напряжением, высоким уровнем личной ответственности за результаты работы, конфликтными ситуациями в межличностном взаимодействии.
Профессии, входящие в кластер «человек-человек», - медицинские работники, педагоги, юристы, психологи, являются отличаются высоким уровнем напряжения в профессиональной деятельности.
В связи с этим вопрос психологической организации деятельности данной группы работников является самым актуальным. Кромеэтого необходимо уделять отдельное внимание проблеме профессионального стресса, эмоционального выгорания, в вопросах организации труда [14].
В соответствии с темой работы и поставленной целью остановимся на специфике труда медицинских работников.
Профессия «медицинский работник» относится к сложным видам труда. Это обусловлено требованиями разносторонней образованности человека, непрерывного процесса обучения, необходимыми личностными и профессиональными качествами [30].
Сфера медицины – отрасль человеческой деятельности, в которой преобладают негативные эмоциональные состояния. Могут возникать конфликты с пациентами, коллегами, руководством подразделения и организации. Особенно значимы конфликтные ситуации с пациентами, основу которых составляют ожидания от персонала высокого уровня сочувствия и высокого уровня осуществления ухода. В связи с этим, существует мнение, что в кластер профессий «человек-человек», в том числе, медицинскую сферу должны идти люди с высоким уровнем эмпатии. Она обеспечивает сотруднику возможность прочувствовать состояние пациента, сопереживать ему.
При этом также выдвигается требование к умению легко преодолевать негативные впечатления. Ежедневно медицинский персонал сталкивается со страданиями других людей, в связи с чем вынуждены использовать копинг-механизмы для психологической защиты от пациентов. Регулярное столкновение с негативными эмоциями может привести к снижению эмпатии, эмоциональному истощению, невротическим расстройствам [33].
Работа в сфере здравоохранения сопряжена с высоким уровнем ответственности, необходимостью проявлять эмпатию, сочувствие, тяжелыми условиями труда, постоянной психоэмоциональной нагрузкой

. Также в профессиональной сфере нередко возникают конфликты между медицинскими работниками, пациентами.
При исследовании видов профессионального стресса у медицинских работников наиболее часто встречающимся является стресс, который связан со страхом совершить ошибку, и коммуникативный стресс.
К психологическим стресс-факторам в деятельности медицинских работников относятся:
Большое количество контактов с людьми;
Повышенные требования к компетентности врача;
Ответственность за жизнь и здоровье других людей;
Производственная среда с факторами социального риска.
Деятельность медицинского работника сопряжена с высоким уровнем ответственности, требованиями к выносливости, стрессоустойчивости, умению выдерживать регулярную высокую психоэмоциональную нагрузку, быстрым темпом принятия решений в экстренных ситуациях. Результатом хронического стресса является эмоциональная вовлеченность сотрудника. При этом эмоции могут быть различными: сожаление, сострадание, удовлетворение при успешном лечении, чувство собственной принадлежности, сопричастности другому человеку, недовольство результатами успешных коллег, разочарование в профессии или в организации.
Для эффективной врачебной деятельности помимо высокого уровня знаний необходима эмоциональная включенность, являющая значимым звеном профессиональной коммуникации [36]. Данный компонент адаптации напрямую зависит от эмпатии, от «дозирования» эмпатической вовлеченности в процесс межличностного взаимодействия с больным.
Особенностью деятельности медицинских работников является постоянное дело со смертью. Она может выступать для них в следующих формах:
Реальная – неэффективность реанимационных мероприятий приводит к смерти пациента на хирургическом столе.
Потенциальная – здоровье, а в некоторых случаях, жизнь пациента зависит от осуществляемой деятельности врачом или средним медицинским персоналом