Выявить особенности эмоционального выгорания студентов;

Определить способы профилактики синдрома эмоционального выгорания среди студентов;
Организовать эмпирическое исследование эмоционального выгорания студентов при подготовке к экзаменам;
Выявить различия в особенностях эмоционального выгорания у студентов с высшим баллом обучения и с баллом ниже среднего;
Разработать рекомендации для студентов по способам профилактики эмоционального выгорания.
Гипотеза исследования: выраженность синдрома эмоционального выгорания студента при подготовке к экзаменам имеет зависимость от его успеваемости: чем лучше учится студент, тем выше риск развития эмоционального выгорания.
Методы и методики исследования:
Теоретический анализ научной литературы;
Методы сбора данных: тест «Учебный стресс» Ю. В. Щербатых; тест «Самооценка стрессоустойчивсти» С. Коухэна и Г. Виллиансона, методика «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко (модифицированный вариант, спроецированный на учебные ситуации);
Методы математической обработки.
Новизна нашего исследования определяется рассмотрением эмоционального выгорания студентов в период подготовки к экзаменам.
Практическая значимость определяется выявлением группы студентов наиболее подверженных развитию эмоционального выгорания в период подготовки к экзаменам.
1. Теоретические основы изучения особенностей эмоционального выгорания студентов при подготовке к экзаменам
1.1. Эмоциональное выгорание как предмет изучения в психологии
Понятие «выгорание» ввел психиатр Х. Дж. Фрейденберг в 1974 г., с его помощью он описывал особенности расстройства личности у здоровых людей, которое возникало вследствие профессиональной деятельности, предполагающей общение с людьми. Автор считал, что такое состояние развивается у людей, склонных к повышенному альтруизму, эмпатичности, трудоголизму, но при этом отличающихся неустойчивостью и мечтательностью. Фрайденберг отмечал, что синдром эмоционального выгорания может быть вариантом психологической защиты, когда человек частично или полностью отключает свои эмоции в ответ на стрессовые ситуации. Сотрудники с симптомами данного синдрома отличаются меньшей успешностью и работоспособностью. В последующем большинство теорий данного феномена строятся на основании предположения Фрейденбергера о том, что, если человек не видит возможности самореализации и развития в своей деятельности, то он имеет повышенную склонность к возникновению эмоционального выгорания [26, с. 150].
В дальнейшем данный феномен изучают с эмпирической стороны различные исследователи, при этом они не выстраивают собственных теорий на этот счет. Так, Т. Кокс и А. Гриффитс, рассматривали выгорание как следствие длительного профессионального стресса, термины «стресс» и «выгорание» были синонимичны. Авторы выявили почти 150 симптомов, которые относятся к выгоранию, например такие, как плаксивость, нестабильность настроения, ригидность мышления, отстранённость и т.д. Все эти симптомы сопровождаются нарушениями здоровья: головная боль, тошнота, нарушения сна, головокружения и т.д. В последующем данный подход утратил свою значимость, т.к. многие исследователи пришли к выводу, что симптомов слишком много и они очень многообразны, в связи с этим само понятие выгорания становится размытым.
Также данные исследователи делают попытку к созданию интегративной модели синдрома выгорания, куда они включают три особенности, способствующие его развитию:
- Сильная мотивация. Люди с высокими ожиданиями и стремлениями, склонные идеализировать свою работу автоматически являются группой риска;
- Неблагоприятная рабочая обстановка. Условия работы отличаются стрессом и напряжением. При столкновении данного аспекта и сильной мотивации человек оказывается в зоне риска;
- Неадекватные способы борьбы со стрессом. При их использовании у личности формируется данный синдром [27, с. 201].
Одной из наиболее разработанных концепций к данной проблеме выступает модель выгорания К. Маслач и С. Джексона. По мнению К. Маслач синдром эмоционального выгорания - синдром физического и эмоционального истощения, его характерными отличиями выступают сниженная самооценка, негативное отношение к работе, отсутствие эмпатии и понимания к людям

. Человек чувствует себя истощенным, перенапряженным, его ресурсы не успевают пополняться, он чувствует апатию и опустошенность. Модель К. Маслач и С. Джексона выгорание впервые представляется как синдром, который проявляется в трех базовых симптомах: эмоциональном истощении, деперсонализации и редукции личных достижений. Эмоциональное истощение – это комплекс проявлений эмоциональной усталости, истощения из-за постоянного напряжения и стресса, возникающих при работе с людьми. Деперсонализация – склонность видеть только негативные проявления в людях. Редукция личных достижений наблюдается при утрате человеком собственной значимости в профессиональном плане, отсутствие перспективысвоего дальнейшего развития. Авторы отмечают, что эти симптомы являются неразделимыми компонентами синдрома выгорания. В отдельности они не указывают на синдром [14, c. 102].
Динамика процесса выгорания, согласно К. Маслач, протекает следующим образом:
Идеализм и чрезмерные требования;
Эмоциональное и психическое истощение;
3. Дегуманизация как средство противодействия;
4. Синдром отвращения;
5. Крах — увольнение, болезнь [14, c. 118].
В целом, мы вслед за Е. В. Ермаковой приходим к выводу, что теоретические подходы к объяснению выгорания в зарубежной психологии можно разделить на три общих направления:
Индивидуально-психологический подход – рассматривается столкновение высоких ожиданий от деятельности и реальностью происходящего;
Социально-психологический – причиной выгорания является деятельность предполагающая общение с людьми;
Организационно-психологический – связь выгорания с организационными проблемами личности в деятельности [8, c. 28].
На наш взгляд наиболее точной в определении профессионального выгорания в зарубежной психологии является концепция К. Маслач и С. Джексона. Т.к. она раскрывает его сущность, учитывая и физиологические и психологические аспекты, которые тесно взаимосвязаны. Человек истощается в процессе общения в своей деятельности, ему становится трудно понимать других людей, снижается уровень эмпатии, сочувствия. При этом начало формирования данного синдрома может приходиться на начало трудовой деятельности, когда ожидания от деятельности и реальность происходящего в ней значительно расходятся.
В отечественной психологии данная проблема начинает исследоваться со второй половины 1980-х гг. Т. В. Форманюк был введен термин «эмоциональное сгорание». Автор считала, что использование этого термина закономерно потому, что симптом эмоционального истощения является самым первым и основным в данном синдроме и запускает остальные симптомы. Используя термин «профессиональное выгорание», исследователи подчеркивают, что данный синдром проявляется в профессиональной сфере и связан с отношением человека к работе [23, c. 12].
Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц синдром эмоционального выгорания представляют тождественным профессиональной деформации. Кроме этого они отмечают, что при синдроме эмоционального выгорания человек испытывает страдания не просто от физического или нервного истощения, которые, как правило, являются временными, а от «хронических стрессов нервной системы» [1, c. 235].
По мнению, Н. Е. Водопьяновой, синдром эмоционального выгорания – это выработанный механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на определенные психотравмирующие воздействия [4, c. 209].
О. Литвякова считает, что под эмоциональным выгоранием стоит понимать состояние физического, умственного и эмоционального истощения, которое присуще профессиям социальной сфере, где нужно много взаимодействовать с людьми, студентам, даже домохозяйкам и молодым мамам. Такое состояние приводит к тому, что человек становится больше подвержен стрессу, находится в постоянном напряжении, теряет интерес к своей профессии, к людям, становится циничным