Влияние различных факторов на выбор покупателя

Разделить четко критерии, которые позволяют покупателю сделать тот или иной выбор, просто невозможно. Существует большое количество подходов к определению таковых факторов выбора, но обобщенно все они содержат следующие категории:
1) Личностные факторы (возраст, пол, род занятий и т.д.);
2) Цена товара (тут не всегда речь о платежеспособности, а, скорее, о рациональности приобретения товара именно по такой цене);
3) Культурные факторы (субкультура, культура, социальное положение);
4) Социальные факторы (подруга посоветовала тени, поэтому их нужно купить, к примеру);
5) Психологические факторы (мотивация, эмоции, убеждения);
6) Реклама и пиар;
7) Природно-климатические и национальные особенности (к примеру, мусульманин не купит свинину, а в Индонезии не купят шубу).
Поскольку многие из этих факторов не зависят от компании, которая предлагает товар, то регулировать спрос становится очень сложно. В связи с этим появляются все новые способы воздействовать на поведение покупателей при выборе того или иного продукта. К примеру, культурные различия на международной арене транскультурных коммуникаций – это отличный фактор воздействия на покупателя. Если правильно использовать традиционную для региона культуру, то компания сможет создать эффективную бренд-коммуникацию.
В таком ключе, цвет может стать зачастую е менее важным фактором продвижения товара. Как известно, от цвета товара может зависеть как производительность работы, так и восприятие клиентами, в том числе потенциальными. Сложно проанализировать все цветовые градации, но наиболее распространенные варианты цветовых решений, используемых для бренд-коммуникаций как фактор воздействия на покупателя (и персонала компании, поскольку от качества работы также зависят продажи), можно охарактеризовать (таб

. 1).
С таблицы видно, что выбрано основные 10 цветов. Из них наиболее подходящими для использования в бренд-коммуникации компании стали: белый, синий, красный, оранжевый, зеленый и желтый. Психика, находящаяся в состоянии борьбы, для баланса нуждается в цветах сине-зеленой гаммы, а в состоянии покоя, наоборот, – в активных красно-желтых. Длительное воздействие синего цвета приводит к торможению и депрессии, печали и скуке. А вот красно-желтые оттенки – наоборот – стремление к чему-то.
Таблица 1
Цветовосприятие клиентами и персоналом
Цвет Персонал Клиенты
Успокаивает, уравновешивает, контролирует, увеличивает уверенность в себе, вызывает чувство стабильности Символизирует консерватизм, спокойствие, миролюбивость и безмятежность (курс на стабильность)
Влияет на творческий потенциал, на выражение своих мыслей, снижению утомляемости, улучшает координацию Помогает расслабиться, успокоиться, создает эффект прохлады, освежает, вызывает сонливость, если его много
Возбуждают жизненную энергию и стимулируют активность Привлекательный цвет, наиболее подходящий для хороших продаж, призыв к действию
Бодрит, тонизирует, согревает, стимулирует деятельность центральной нервной системы и мыслительные процессы Цвет радости, богатства (если золотой или медовый оттенок), дает чувство единства и причастия к целому
Ассоциации – богатство, роскошь и царственность, отвечает за интуицию, знания Позволяет прогнать любые страхи, справиться с меланхолией, но если его много – вызывает нервность
Труднее настроиться на работу, если пасмурно и преобладают темные, мрачные тона Является симптомом депрессии, угнетенности, неуверенности, тоски, поглощение света
Стимулирует способность к активной деятельности, помогает всегда быть в тонусе, быть полным сил, освежает Ощущение чистоты, помогает отбросить переживания, страхи, настроиться на сотрудничество, независимость, свобода
Символизирует карьерный рост и успехи в бизнесе, активный и деловой Концентрация внимания, положителен для переговоров, помогает принять решение
Нейтральный, ни к чему не призывающий, но позволяет сохранять бодрость и оставаться в тонусе, но если его много – появляется тоска и апатия Гармоничный, вызывает чувство единства с природой, баланс, помогает избавиться от тревожности, волнений
Чувство радости, беззаботности, релаксирующее и расслабляющее влияние Дает ощущение спокойствия и защищенности, но он романтичный и легкомысленный
* Составлено автором
Стоит также оценить влияние цвета на психику человека по его индивидуальным особенностям