Виды коммуникаций и их характериститка в гостинице вывод- коммуникации в профессиональной деятельности
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Проблема исследования. Коммуникации в профессиональной деятельности подразумевают согласованность действий различных служб гостиницы, компетентное, быстрое и качественное обслуживание гостей. Однако часто на компетентное обслуживание гостей влияют уровень образованности или образования, информированности и профессионализм персонала. Эти качества работы персонала предлагается изучить в гостинице «AZIMUT» так как эффективные коммуникации влияют на качественное обслуживание, эмоциональное состояние гостей отеля, создают общее восприятие всей сети отелей «AZIMUT», как комфортного средства для размещения. Сигналами (свидетельствами существования проблемы, разрыва, противоречия) послужили отзывы клиентов о проблемах в обслуживании в соцсетях, опрос клиентов подтверждает желание в более профессиональном обслуживании.
Коммуникация в профессиональной деятельности — это один из бизнес-процессов организации работы на предприятии
Существует множество различных определений, форм и видов коммуникации (см. рис. 1). Рис. 1. Виды коммуникаций [1] Под внешними коммуникациями в профессиональной деятельности следует понимать различные способы делового взаимодействия организации с вн...
Открыть главуВиды коммуникаций и их характериститка в гостинице
Российская индустрия гостеприимства в силу своего активного роста и развития нуждается в настоящее время в высококвалифицированных кадрах, и не просто менеджерах, сотрудниках, а в специалистах по коммуникациям. Независимо от своего размера, отель до...
Открыть главуВнутренняя коммуникация в гостинице
Быстрое и эффективное распространение информации через организацию является ключом к успеху отеля. Информация может иметь отношение к внешним переменным, таким как состояние и поведение конкурентов, рыночные изменения и ожидания, экономические, полит...
Открыть главуСписок литературы
Коммуникации в организации: понятие, виды, барьеры, проблемы/ Электронный ресурс: http://wikinauka.ru/economika/виды-коммуникаций-в-организации.html Большунов, А. Я. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров. / А. Я. Большунов, Н. И. Киселева, Г. И. Марченко, А. В. Новиков, А. Г. Тюриков, Л. И. Чернышова. – М.: Финансовый университет, Департамент социологии, 2018. – 338 с. Питерс, Т., Уотермен, Р. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний. / Т. Питерс, Р. Уотермен. – СПб.: Альпина Паблишер, 2018. – 524 с. file:///C:/Users/golov/Desktop/Диплом/Управление%20человеческими%20ресурсами%20на%20предприятиях%20индустрии%20гостеприимства.pdf
