Управление организационными конфликтами
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Данная курсовая работа посвящена управлению организационными конфликтами. Конфликты являются неотъемлемой часть любой организации. Конфликт - это процесс, который начинается, когда одна из сторон осознает, что другая сторона оказала негативное влияние или собирается оказать негативное влияние на то, о чем заботится первая сторона. Конфликт должен быть воспринят сторонами; существует ли конфликт - проблема восприятия. Если никто не знает о конфликте, то, по общему мнению, конфликта не существует. Однако, это неправильно. В таком случае конфликт называют скрытым. Дополнительными общностями в определениях являются противопоставление или несовместимость и некоторая форма взаимодействия. Конфликт может возникнуть из-за противоположных идей. Мы можем определить конфликт как процесс, который начинается, когда одна из сторон осознает, что другая сторона оказала негативное воздействие или собирается оказать негативное влияние на то, что волнует или является зоной ответственности другой стороны. Знание теории управления конфликтами и методов управления ими является необходимым умением для менеджера. Поэтому данная работа является актуальной. Цель работы — провести анализ управления организационными конфликтами. В курсовой работе решаются следующие задачи: дать определение конфликта провести классификацию организационных конфликтов; рассмотреть модели конфликтов; указать методы управления конфликтами; Объектом исследования являются конфликты. Предметом исследования является управление организационными конфликтами. Курсовой проект состоит из введения, двух глав, и заключения. В первой главе рассматривается понятие конфликта, дается классификация конфликтов по разным признакам, рассматриваются основные модели конфликтов. Во второй главе рассматриваются методы управления организационными конфликтами, даются практические советы по разрешению конкретных конфликтных ситуаций.
Понятие конфликта
Конфликты - это повседневное явление в каждой организации. Конфликтов невозможно избежать, но можно управлять ими так, чтобы мы вовремя распознавали симптомы конфликта. Необходимо постоянно отслеживать организационные сигналы, которые указывают на их...
Открыть главуКлассификация конфликтов
Различают следующие типы конфликтов: По объекту конфликты подразделяют на внутриличностные, межличностные, конфликты между личностью и группой и межгрупповые. Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противореч...
Модели конфликтов
Больше для разработки идей о функциональных и дисфункциональных аспектов конфликта можно проследить в трехконцептуальной модели, предложенной Х. Уайтом и Х. Хоффманом [13]. Эта модель также называется моделью равновесия. Ее сторонники исходит из того...
Открыть главуСтруктурные метод управления конфликтом
Структурные методы управления конфликтом заключаются в изменении структуры организации и взаимоотношений между сотрудниками организации. К ним относятся четкое формулирование и разъяснение работникам их задач, прав, полномочий и ответственности. Этот...
Открыть главуВнутриличностные методы
Диагностика может быть проведена с помощью: -анализа себя, -обследования и -интервью. Комплексная диагностика внутриличностного конфликта включает в себя фиксацию следующих параметров: 1. Количество внутриличностных конфликтов. 2. Источники таког...
Открыть главуМежличностные методы
Межличностные методы предполагают, что при создании конфликтной ситуации или в начале развития самого конфликта его участникам необходимо выбирать форму, способствующую минимальному ущербу их интересам. Наряду с такими основными стилями поведения в к...
Заключение
В работе рассмотрены теоретические сведения и практические методики управления конфликтами. В работе решены следующие задачи дано определение конфликта приведена классификация организационных конфликтов; рассмотрены модели конфликтов; указаны методы управления конфликтами; Существует множество причин вызывающих конфликты. Они могут присутствовать одновременно, так что сложно выделить какой фактор играет решающую роль. Искусство управления конфликтом состоит в выборе наиболее адекватных методов и средств. То есть таких методов , чтобы конфликт был разрешен с минимальными потерями или принял конструктивный характер. Библиографический список
Список литературы
Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова // Мировая наука. — 2019. — № 3 (24). — С. 99-101. Брайович Андрей Станоевич Конфликты в организациях: типы и модели // Общество и право. 2005. №1 (7). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konflikty-v-organizatsiyah-tipy-i-modeli (дата обращения: 23.02.2020). Бугаков В.М. Управление персоналом. Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. — 237 c. Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова // Научный журнал. 2018. № 3 (26). С. 112-117. Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич / Academy. — 2019. — № 7 (46). — С. 114-116. Гришина Н.В. Психология конфликта Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2016. – С. 575. Деккушева А.Д. Факторы конфликта и их характеристика / А.Д. Декушева // Научные проблемы гуманитарных исследований, — 2019. — № 3. — С. 217–223. Исаева О.М. Управление персоналом Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 244 c. Кузнецова Т.А. Управление конфликтами в организации / Т.А. Кузнецова // Вестник современных исследований. — 2018. — № 10.4 (25). — С. 108-110. Леонов Н.И. Основы конфликтологии Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. — Ижевск, 2019.-418 с. Разгонова Е.Ю. Управление конфликтами / Е.Ю. Разгонова // Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — С. 25. Рачицкая В.А. Место и роль организационного конфликта в управлении организацией / В.А. Рачицкая // Via scientiarum — Дорога знаний. — 2019. — № 1. — С. 72-75. Спатарь А. В. Основы управления конфликтами в организации // Проблемы современной экономики: материалы IV Междунар. науч. конф. (г. Челябинск, февраль 2015 г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2015. — С. 95-98. — URL https://moluch.ru/conf/econ/archive/132/7201/ (дата обращения: 22.02.2020). Тимченко А.А. Рекомендации по управлению конфликтами в организации / А.А. Тимченко // Форум молодых ученых. — 2018. — № 12-4 (28). С. 80-87. Turkalj Ž, Fosić I, Dujak D. CONFLICT MANAGMENT IN ORGANIZATION1. INTERDISZIPLINÄRE MANAGEMENTFORSCHUNG IV INTERDISCIPLINARY MANAGEMENT RESEARCH IV. 2008:505.
