Понятие конфликта

Конфликты - это повседневное явление в каждой организации. Конфликтов невозможно избежать, но можно управлять ими так, чтобы мы вовремя распознавали симптомы конфликта. Необходимо постоянно отслеживать организационные сигналы, которые указывают на их существование.
Если мы не отреагируем своевременно, это может привести к ситуации, когда сам конфликт управляет организацией. Проблемы в основном происходят в тех организациях, где результаты бизнеса напрямую зависят от сотрудничества, командной работы и творческого подхода.
Заботясь об итогах, мы склонны забывать заботиться о людях и взаимоотношениях.
Конфликт в любой рабочей среде неизбежен по той простой причине, что всякий раз, когда людям приходится работать вместе, они не всегда будут в полном согласии по всем вопросам, целям или представлениям. Из этого вытекает определение конфликта - «разногласия между двумя или более членами или группами организаций, возникающие из-за того, что они должны совместно использовать ресурсы трудовой деятельности и из-за того, что они имеют разный статус, цели, ценности или восприятие [8]»

. Короче говоря, конфликт относится к любому виду противостояния или антагонистического пересечения между двумя или более сторонами.
Конфликт может возникать во всей организации: между одним человеком и другим, между группами, между группами и отдельными лицами и организацией. Как правило, это возникает из-за проблем в общении (например, недопонимания из-за семантики, незнакомого языка или неоднозначной или неполной информации), личных отношений (например, несовместимость личных целей или социальных ценностей сотрудников с ролевым поведением, требуемым их работой, или организационная структура (например, борьба за власть между департаментами с конфликтующими целями или системами вознаграждений, конкуренция за скудные ресурсы или взаимозависимость двух или более групп для достижения определенных общих целей).
Конфликт также может возникнуть из-за определенных личностных характеристик, таких как авторитаризм или догматизм