Тренинговые программы Hilton Moscow Leningradskaya Hotel

В отеле Hilton Moscow Leningradskaya Hotel работают 210 человек. Негласной политикой Hilton Moscow Leningradskaya Hotel принято использовать только кадры, которые получили образование выше общего, т.е. обучались в колледжах, техникумах, институтах и так далее. Исключение возможно только для соискателей, которые на данный момент обучаются в институте. Такие будущие специалисты могут занимать низшие должности.
В целом, можно сказать, что образовательный уровень персонала отеля Hilton Moscow Leningradskaya Hotel достаточно высок. 43% сотрудников имеют высшее и среднее специальное образование, среди них 19% – высшее. Среднее образование имеют 50% работников, незаконченное среднее – около 7% (рис.2).
Рисунок 2. Структура персонала отеля Hilton Moscow Leningradskaya Hotel по уровню образования [составлено автором]
Из рис. 1 видно, что в индустрии гостеприимства 50% персонала имеет среднее образование и только 19% – высшее

. Это связано с тем, что в основном, в гостиницах выполняются работы и услуги, не требующие высшего образования: уборка номеров и помещений, обслуживание гостей в ресторанах (официанты).
Обучение персонала в отеле Hilton Moscow Leningradskaya Hotel имеет несколько направлений:
при поступлении нового сотрудника на работу (адаптационные программы);
по результатам аттестации персонала, выявившей недостаточную квалификацию сотрудника;
при назначении сотрудника на новую должность либо при переводе его на другой участок работы;
развивающее обучение для сотрудников, желающих повысить свой профессиональный либо общий уровень развития;
при изменении технологий работы либо взаимодействия структурных подразделений предприятия, а также при планировании таких изменений;
для поддержания рабочих умений и навыков, и повышения эффективности выполнения сотрудником текущей работы.
На первоначальном этапе обучение персонала Hilton Moscow Leningradskaya Hotel проводится силами руководителей высшего звена