Сущность и специфика процесса принятия управленческого решения

Проблема принятия решений является одной из ключевых в современной управленческой науке и практике, поскольку центральным моментом процесса управления является сам акт принятия решений. Он присутствует во всех управленческих процессах, которые имеют следующие особенности:
- разнообразие, включая управление отдельным человеком, командами, участками, бюро, отделами, службами и организацией в целом;
- охватывают различные временные периоды - от повседневных операций до долгосрочных перспектив;
- включают различные отрасли управления: от научных исследований до создания новых продуктов и развития производства до управления продажами готовой продукции;
- многомерны, имеют множество характеристик, которые можно рассматривать с разных точек зрения;
- имеют достаточно сложную структуру: каждый реальный процесс состоит из большого количества этапов, стадий, фаз, которые, в свою очередь, делятся на процедуры и операции [6, c. 34].
Эти особенности затрудняют детальное описание конкретного управленческого процесса и принятие решений.
В литературе существуют различные трактовки термина "решение" и самого процесса; решение - это акт выбора; результат - это результат отбора. Неоднозначность трактовки объясняется тем, что каждый раз это понятие вкладывается в смысл, соответствующий определенному направлению исследования

. Решение как процесс характеризуется тем, что оно происходит во времени и осуществляется в несколько этапов. Есть этапы подготовки, принятия и реализации этого решения. Решение как акт выбора подразумевает выбор альтернативы в рабочем режиме. Решение, вытекающее из выбора, является предписанием к действию [2, c. 51].
Изучение точек зрения ряда авторов [2; 4; 5; 6], определяющих понятие "решение", позволяет выявить общие черты, присущие различным определениям, и охарактеризовать существенные признаки этого понятия. Решение - это процесс и результат выбора цели и способов ее достижения [2, c. 54]. Принятие решений - это творческий процесс, который включает в себя понимание проблемы, постановку целей, формирование вариантов и выбор наилучшего из них [6, c. 39].
Управленческое решение - это совокупный результат творческого процесса системы управления и действий объекта управления, направленных на разрешение конкретной ситуации, обусловленной функционированием системы. Он определяет, какие действия следует предпринять в реальных или прогнозируемых условиях.
Процесс принятия управленческих решений включает в себя их подготовку и принятие