Структура ивент-менеджмента и специфика конкуренции в среде ивент-агентств

Конкуренция в среде ивент-агентств, как и вообще в рыночной среде, способствует регуляции. К тому же, специфика рынка ивент-агентств заключается в том, что, в виду относительно недорогого «выхода на рынок», данная сфера деятельности перенасыщена предложением: конкуренция приводит к тому, что подавляющее большинство ивент-агентств (за исключением нескольких лидеров рынка) предоставляет свои услуги по конкурентоспособным ценам. Также к специфике следует отнести и то, что рынок (как в Москве, так и в других крупных городах) постоянно расширяется, и в него вовлекаются все новые участники, расширяется перечень продолжений.
Конкурентными преимуществами ивент-агентств в такой ситуации могут быть несколько позиций [10, с. 47].
Во-первых, основным инструментом конкурентной борьбы все еще остается цена: поскольку подавляющее число заказчиков ожидает от подобного агентства вполне стандартного набора услуг, то решающим фактором при выборе все-таки является цена.
Во-вторых, значимым фактором является креативность команды ивент-агентства, способность его сотрудников удивить заказчика, представить даже вполне стандартный продукт с принципиально новых позиций.
В-третьих, преимуществом ивент-агентства является обладание уникальной аппаратурой, которая дает возможность организовать совершенно уникальное мероприятие, - такое, какое не под силу другим участникам рынка. К перечню такого оборудования можно отнести обладание уникальными концертными площадками.
В-четвертых, конкурентными преимуществами ивент-агентств в российских условиях также являются такие возможности, как эксклюзивные контракты со звездами российского шоу-бизнеса, возможности оперативно привести на мероприятие звезду мировой величины. Хотя такой рынок весьма узкий, для многих заказчиков, которые хотят заполучить статусный ивент, наличие такого гостя является знаковым, и за подобную опцию готовы платить.
В-пятых, важным конкурентным преимуществом для ивент-агентства в России является наличие в своем портфолио таких работ, как организация государственных праздников и народных гуляний. Именно благодаря тому, что агентство может потенциальным заказчикам предъявить подобное доказательство своей компетенции, можно существенно расширить круг потенциальных клиентов.
Опираясь на практику российского рынка ивент-услуг, можно выделить несколько основных причин, которые влияют на их успех среди целевой аудитории:
1) наличие широкого ассортимента каждого агентства, который бы давал возможность каждому потенциальному клиенту выбрать самое подходящее мероприятие;
2) возможность изменения цены на предоставляемые услуги, в том числе ее уменьшения / увеличения в зависимости от выбранных опций;
3) имидж ивент-агентства, его репутация как в профессиональных кругах, так и общественное представление про качество услуг такого агентства, «засвеченность» агентства на знаковых мероприятиях;
4) наличие различных дополнительных инструментов у агентства, которые бы давали возможность регулировать предоставление услуг, подбирать индивидуальные программы, бороться за клиента.
Принимая во внимание анализ сегодняшней ситуации, можно наметить следующие перспективы развития отечественного рынка ивент-услуг:
1) увеличение объема рынка. Ивент как инструмент воздействия обладает своей уникальной и востребованной сегодня спецификой, при этом остается сравнительно недорогим средством продвижения, а значит, будет пользоваться спросом, что, в свою очередь, будет способствовать расширению предложения, а значит, и ивент-рынка;
2) укрупнение и жесткий отбор игроков. Спрос на яркие идеи и нестандартные решения активно растет, поэтому отрасли будут требоваться профессионалы, способные обеспечить организацию уникальных событий, что приведет, с одной стороны, к ужесточению требований к уровню профессионализма ивенторов, с другой стороны – к закрытию границ ивент-отрасли для непрофессионалов;
3) появление западных операторов, заинтересованных в выходе на российский рынок. Поскольку рынок ивент-услуг в России активно развивается, границы его открыты (нет никаких преград для входа на него ни со стороны государства, ни со стороны профессионального ивент-сообщества), то это таит в себе опасность входа на российский ивент-рынок брендовых западных ивент-компаний, которые могут предложить готовые, эффективные и прозрачные решения для потенциальных клиентов ивент-услуг (особенно относительно маркетинговых ивентов);
4) разработка законодательной базы и официальных форм ценообразования. Уже сегодня Национальная ассоциация организаторов мероприятий способствует формированию адекватных и прозрачных цен на рынке специальных событий;
5) Интеграция event-технологий, т

. е. адаптация продукта под нужды конкретного мероприятия, возможность отслеживать информацию в режиме онлайн.
6) персонализация мероприятий, т. е. адаптация под нужды каждого конкретного зрителя;
7) краудсорсинг в подготовке контента для мероприятия. Уже сейчас посетители могут повлиять на выбор темы, содержания и основных идей выступления спикера: это только первый уровень, второй – создание мероприятий самими зрителями;
8) виртуализация аудитории, т. е. онлайн-трансляция мероприятий через специальные приложения.
В целом характеристика ивент-рынка г. Москвы по состоянию на середину 2020 г. выглядит следующим образом.
Таблица 1 – Характеристика ивент-рынка г. Москва (2020 г.)
Показатель Данные
Количество игроков 1153
Годовой тем роста рынка +5%
Количество товарных групп 26
Количество товарных групп у одного игрока 5
Источник: составлено на основе [21]
Далее проводим анализ портфеля предложений на рынке. На основе открытых данных можно сделать вывод о том, что на рынке присутствует глубокая специализация между агентствами, а также разграничение по ценовым категориям. Наиболее «старые» участники рынка, соответственно, работают в самой высокой ценовой категории. То есть, имеет место четкая сегрегация рынка.
Можно привести следующие характеристики структуры ивент-рынка в г. Москва (табл. 2)
Таблица 2 – Структура портфеля предложений ивент-рынка г. Москва (2020 г.)
Коммерческий продукт Количество предложений на рынке
Проведение выставок 84
Проведение конференций 166
Проведение презентаций 163
Проведение рекламных компаний 56
Корпоративные мероприятия, в том числе:
Командообразование
136
Организация концертов 34
Организация корпоративов
923
Встреча Нового Года 262
Проведение профессиональных праздников 121
Организация турниров 6
Организация фестивалей 31
Организация юбилеев 183
Трансфер артистов 44
Выпускные 44
Детские праздники 156
Организация свадеб 350
Организация дня рождения 189
Источник: составлено на основе [21]
Следующий этап анализа рынка ивент-услуг в г. Москва – это сопоставление цен. Для этого были выбраны несколько ключевых групп товаров, представленных на рынке – деловые мероприятия, корпоративные мероприятия, частные праздники, спортивные мероприятия (табл. 3).
Как уже было сказано, в данном сегменте присутствует очень большая ценовая дифференциация, которая обусловлена, с одной стороны, репутацией фирм-участников, и, с другой стороны, качеством и содержанием самих мероприятий. Нужно отметить, что фактическая разница между минимальным и максимальным предложениями очень велика, поэтому при анализе для каждой ценовой группы указывается усредненное (для этой группы) значение.
Таблица 3 – Структура ценового предложения на рынке ивент-услуг в г. Москва (2020 г.) (в руб. за одного участника мероприятия)
Категория мероприятий Низкий диапазон Средний диапазон Высокий диапазон
Деловые мероприятия От 1000 р. От 2000 р. От 2500 р.
Корпоративные мероприятия От 2000 р. От 4000 р. От 5000 р.
Частные праздники От 3000 р. От 5000 р. От 7000 р.
Спортивные мероприятия От 500 р. От 1000 р. От 2000 р.
* указана средняя цена, которую выставляет ивент-агентство за полный процесс организации мероприятия; цена включает все сопутствующие траты, в том числе аренду оборудования, приглашение артистов, и т.д.
Источник: составлено на основе [21]
Каналы реализации услуг.
Всего в данной сфере можно выделить четыре основных канала, три из которых используют интернет:
1) частные рекомендации и репутация компании-организатора;
2) реклама через специализированные доски объявлений;
3) реклама через собственный сайт или же через собственную страницу в социальных сетях. В течении последних лет именно продвижение через социальные сети стало наиболее действенным и важным каналом;
4) продвижение через вирусные ролики и прямую рекламу на каналах YouTube.
ГЛАВА 2. Создание и продвижение имиджа компании на примере ресторана Valenok (Novikov Group)
2.1. Характеристика ресторана Valenok (Novikov Group)
Ресторан Valenok находится в самом центре Москвы, на Цветном Бульваре и является проектом известного ресторатора Аркадия Новикова. Ресторан ориентирован на целевую аудиторию посетителей с достатком выше среднего. Средний чек составляет от 2500 руб. и выше. Valenok – ресторан, имеющий необычный внешний вид. Сам ресторан расположен в новом двухэтажном кирпичном здании с собственной парковкой.
Рисунок 1 – Инсталляция на входе в ресторан Valenok
Название ресторана интересным образом обыгрывается в интерьере: он отличается оригинальным дизайнерским решением, и большими внутренними пространствами, - грандиозными окнами, очень высокими потолками, а также общей большой вместительностью помещений