Способы управления манипулятивным поведением персонала организации

Один из недавних опросов 800 менеджеров и сотрудников в 17 отраслях, как сообщает Harvard Business Review, показал, что среди сотрудников, которые подвергались негативному поведению, например, манипуляции, издевательствам и ненадлежащему использованию власти:  
48 процентов намеренно сократили свои трудовые усилия;
38% намеренно снизили качество своей работы;
80 процентов потеряли рабочее время, беспокоясь о происшествии;
66 процентов заявили, что их производительность снизилась;
25% признались, что выражали свое разочарование клиентам.
Манипулятивные люди - одни из худших. 
Среди самых ядовитых коллег или боссов, которых вы встретите, особенно сложно иметь дело с манипуляторами. Худший вид манипулятора сделает все, чтобы поколебать вашу уверенность, заставить вас чувствовать себя глупо, неуверенно и переоценить себя и свою ценность.
Манипулятивные люди любят сажать семена сомнения, чтобы держать вас в стороне, чтобы они могли получить от вас то, что хотят. Они манипулируют вами, заставляя поверить в то, что их мнения являются объективными фактами и что вы сумасшедший или неадекватный.
Они расскажут, как прожить свою жизнь в соответствии с тем, как, по их мнению, ее следует прожить. И если вы не прислушаетесь к их советам и не внесете изменения так, как они хотят, чтобы вы изменились, вы обречены на провал. 
Самый опасный аспект манипулятора - это контроль: они хотят контролировать вас, чтобы подтвердить свою низкую самооценку и не дать вам превзойти их на работе или в жизни. Не обманывайтесь, думая, что они заботятся о вас или ваших интересах. Они могут звучать так, как есть, но манипуляторы беспокоятся только о своих собственных.
Чтобы противостоять схемам манипуляторов, бродящих по коридорам вашего офиса, демонстрация вашей уверенности является ключом к устранению нежелательного поведения. Используйте эти стратегии, чтобы дать понять, что их токсичные манипуляции недопустимы. 
1

. Напрягите их уверенной линией возвращения.
Манипулятор обычно пытается диктовать ваши эмоции и рассказывать вам, как вы себя чувствуете, чтобы заставить вас защищаться гневом, страхом или грустью, что напрямую влияет на их потребность в контроле. Имея в своем словесном арсенале самоуверенную линию ответа, когда они попытаются манипулятивно атаковать, они остановят их как вкопанные. Попробуйте так: «Я отвергаю вашу оценку моего эмоционального состояния». Это возвращение подтверждает вашу самооценку и посылает убедительный сигнал о том, что вас невозможно контролировать.
2. Разбавить гнев спокойным поведением.
Некоторые из могут подумать, что это просто вызовет у них пропажу интереса, не так ли? Возможно, но некоторые манипуляторы преуспевают в драме и хотят начать конфронтацию, чтобы вытянуть эмоциональное состояние и втянуть в свое. Не стоит поддаваться на это. Нужно быть выше, уменьшить их гнев, прежде чем вступать в разговор. Вот что нужно делать: спокойно ответить: «Я хочу попросить вас успокоиться, прежде чем мы начнем обсуждать этот вопрос, или я ухожу». Это ясно дает понять, что вас не затоптать. Он также будет контролировать ваше собственное желание отреагировать на нападение атакой - верный способ сохранить свою роль «лучшего актера второго плана» в их жалкой драме.
3