Специфика брендинга в гостиничном бизнесе

В основании гостиничного бренда имеется категория предоставляемых гостиничным предприятием услуг, в которые всегда должны входить базовые. Отличие одного бренда от другого состоит в разнообразии дополнительных услуг. Их целью является желание превысить ожидания потребителей, повысить свою ценность.
Уровень качества и полнота предоставляемых услуг являются неотъемлемой частью элемента бренда гостиничного предприятия.
Бренд в индустрии гостеприимства выполняет 3 основные функции:
1) дает клиенту предоставление об основных ценностях компании, помогает донести свою уникальность.
2) Создает дополнительные инвестиции в маркетинг, которые потом окупаются
3) создает комплекс предпосылок для повторного посещения предприятия и созданию постоянной аудитории
Взаимное доверие и уважение потребителем и брендом создает долгосрочные отношения. В этом могут помочь сотрудники бренда. Они должны оперативно решать текущие проблемы в интересах потребителей

. Тако подход даст бренду единый стиль, характеризующий компанию как единое целое, подтверждая ее уникальную характеристику, присущую только ей. Также отношения могут быть построены на ценности услуги, ее уникальности.
Успешный брендинг опирается на систему отношений потребителей и бренда, построенную на следующих принципах:
Изучение интересов покупателей, их потребностей
Осуществление связи между бендом и потребителем
Открытая информация о бренде для потребителя
Создание программы комплексного развития отношений между брендом и потребителем.
С помощью этих принципов предприятие может управлять отношениями между брендом и потребителями, контролировать взаимоотношения потребителей и конкурентов.
Для улучшения контроля взаимоотношений потребителя и гостиничного предприятия рекомендуется создать определенную базу данных