SMM: подходы к определению

SMM-маркетинг является эффективным инструментом PR-продвижения товаров и услуг, а также коммерческой организации в целом. При этом, инструменты SMM-маркетинга с каждым годом становятся все более совершеннее и эффективнее.
На современном этапе PR-деятельности инструменты SMM, как правило, сочетают с другими нестандартными инструментами. По своей сети SMM-маркетинг выстроен таким образом, чтобы специалисты SMM осуществляли ряд действий, которые прямым или косвенным образом были направлены на PR-продвижение компании в рамках социальных сетей. Это необходимо для выстраивания взаимоотношений между компанией и ее целевой аудиторией [15, c. 113].
В современном обществе существует потребность в общении и обмене информации, и именно социальные сети помогают закрывать данную потребность. Социальные сети сформированы в виде веб-сайт и приложения, так как последние, в последние годы, набирают все большую популярность у пользователей.
Принципы построения социальный сети во многом схожи с принципами реального мира. Но есть ключевые отличия социальных сетей от реального общения – в реальном мире мы не способны общаться с человек, чье географическое положение сильно отличается от нашего, а в социальных сетях, напротив, такая возможность предоставляется.
PR-продвижение коммерческой организации является достаточно многогранным процессом. Это связано с тем, что в рамках PR-продвижения нужно выстроить правильную стратегию, которой необходимо следовать компании, со всеми правильно сформированными и конкретными целями и задачами. При этом нельзя забывать о необходимости взаимодействия с целевой аудиторией.
Чтобы PR-продвижение компании было эффективным в рамках SMM-маркетинга, необходимо следующее:
- постоянно изучать рынок социальных медиа;
- постоянно находиться в курсе актуальных инструментов SMM-маркетинга;
- ответственно подходить к выбору площадки для выстраивания эффективной и плодотворной коммуникации с целевой аудиторией компании;
- формировать эффективную стратегию SMM-продвижения, и постоянно совершенствовать её [11, c. 83].
Первостепенная цель – обозначение ряда задач SMM-маркетинга. Это необходимая цель, так как нужно понять все особенности и уникальность PR-продвижения коммерческой организации посредством инструментов SMM-маркетинга.
Поскольку социальные сети являются универсальными площадки, которые включают в себя всевозможные средства PR-продвижения, есть смысл изучить, с какой целью коммерческие организации наиболее часто обращаются к социальным сетям.
Продажи. Это обусловлено тем, что одной из ключевых целей PR-продвижения компании является увеличение продаж. PR-продвижение способно быть отдельным каналом продвижения.
Донорство трафика

. PR-продвижение с данной направленностью считается наиболее актуальным, поскольку в самых различных аккаунтах и сообществах пользователь социальных сетей получает всю необходимую для него информацию о коммерческой организации и ее продукции. Безусловно, там же пользователь находит ссылку на официальный сайт коммерческой организации.
Независимая торговля. Существует ряд ситуаций, в которых потребитель, и он же, пользователь, не выходя из социальных сетей, проходит все этапы покупки у коммерческой организации, поскольку в одном аккаунте или сообществе есть возможность изучить всю информацию о продукции. Приложения социальных сетей также предоставляют возможность совершать онлайн-покупки. Именно поэтому, для определенной категории потребителей наиболее простым вариантом покупки является изучение продукции непосредственно в социальной сети, добавив в корзину необходимые позиции, и совершив покупку. Положительной стороной данной нацеленности является то, что потребителю не нужно покидать социальную сеть для того, чтобы оформить заказ.
Повторные продажи. Также имеют место быть ситуации, в которых потребитель, и он же, пользователь, совершив единственную покупку, больше не обращается к компании. Для коммерческой деятельности, несомненно, важными потребителями являются постоянные, которые возвращаются вновь и вновь именно к их бренду, и именно таких покупателей предоставляет возможность закрепить за собой социальные сети. Это происходит, когда потребитель, и он же, пользователь, подписывается на аккаунт или сообщество коммерческой организации, у которой, в свою очередь, появляется возможность «напоминать» о себе, о своем присутствии на рынке с помощью информативных постов. Скидки, выгодные предложения, акции – именно такую информацию в социальных сетях видит пользователь, который заинтересован в компании. Ознакомившись с данной информацией, а также с отзывами иных потребителей, лояльность потребителя повышается, и, как следствие, взаимодействие компании с покупателем происходит положительным образом: объем продаж растёт.
Рекомендации. Здесь идёт речь о таком варианте продаж, как покупка рекламы у лидеров мнений – популярные блогеры, звезды и так далее. Как правило, пользователь, подписанный на лидера мнения, относит его к своего рода авторитетному лицу. И поэтому, совет такого человека в виде замаскированной или открытой рекламы поможет компании увеличить объем потребителей и продаж. Здесь важно постоянно находится во взаимодействии с лидерами мнений.
Брендинг. Для того, чтобы узнаваемость компании росла, есть смысл информировать пользователей социальных сетей об актуальных событиях компании. Это помогает повышать лояльность к компании в целом