Самооценка деятельности организации
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Любая организация направлена на создание новой ценности для потребителей. Создание и улучшение качества продукции является конечной добавленной стоимостью для людей, а значит, улучшением качества жизни, что в свою очередь создает новые требования и ожидания к продукту и запускает создание и улучшение качества. Улучшение качества жизни природы, в том числе сохранение или улучшение окружающей среды. Совершенствование этих средств связано с применением различных методов, одним из которых является самооценка. Цель самооценки состоит в том, чтобы предоставить учреждениям основанные на фактических данных рекомендации относительно области применения ресурсов для улучшения ситуации. Именно на основе результатов самооценки компании могут планировать и делать следующий шаг на пути к совершенствованию. Это объясняет актуальность данной темы исследования. Целью курсовой работы является проведение самооценки деятельности предприятия. Данная цель достигается посредством выполнения следующих задач: исследование сущности, целей и задач самооценки деятельности компании; изучение этапов проведения самооценки; рассмотрение моделей и методов самооценки деятельности организации; общая характеристика и анализ основных показателей деятельности организации; оценка деятельности организации на основе применения анкетирования в качестве метода самооценки; разработка рекомендаций по улучшению деятельности исследуемой организации по результатам проведенной самооценки. Объект исследования- ООО «Авторадио». Предмет исследования данной работы - деятельность исследуемой организации. Теоретическая база исследования включает в себя работы ученых в области менеджмента, финансов и экономики. Основные положения по самооценке деятельности организации заключаются в работах следующих авторов: Маслов Д.В., Салимова Т.А., Конти Т., Панина М.А. и др. Основные методы научного познания, которые применялись при обработке и систематизации информации: научная абстракция, методы описания, группировки и обобщения данных, а также анализа, синтеза и другие. Структура работы обусловлена поставленными задачами исследования и логикой изложения материала. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка. Информационную базу исследования составляют данные Федеральной службы государственной статистики, материалы Министерства финансов РФ, исследования ИЭН ВШЭ, публикации научно-исследовательских организаций, ресурсы сети Интернет, монографии и статьи различных научных исследователей в области финансов и экономики, менеджмента и управления федеральные и региональные законодательные и нормативные акты в, публикации в периодической печати, материалы научных конференций. Вышеперечисленные цель и задачи стали основой для исследования названной проблемы и определили структуру данной работы. Она состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. На начальном этапе, во введении определяется актуальность темы и цель, объект и предмет исследования, формируются задачи, происходит раскрытие содержательной части работы. В первой главе рассматриваются теоретические основы функционирования самооценки деятельности организации, отражаются методы, сущность, этапы протекания процесса самооценки деятельности организации. Во второй главе проводится анализ самооценки деятельности такой организации как ООО «Авторадио». В первом пункте которой отражаются основные черты деятельности организации, ее сферы функционирования и развития. Во втором пункте отражается непосредственно сам процесс проведения самооценки деятельности организации. И в последнем пункте проводится исследование результатов и резервов повышения эффективности функционирования организации. В заключении представлены основные выводы по итогам проведенного исследования.
Сущность, цель и задачи самооценки деятельности организации
Психология как наука впервые ввела понятие самооценка. При изучении теории личности впервые возник данный термин. Мы можем изучать понятие самооценка с различных сторон, но с точки зрения психологического начала, самооценка является изучением личност...
Открыть главуЭтапы проведения самооценки
Отметим, что на первом этапе происходит принятие решения относительно проведения самооценки. А это значит, что руководство компании дает свое на применение модели управления качеством. Также необходимо отметить о том, что тут происходит процедура сам...
Открыть главуМодели и методы самооценки деятельности организации
После выявления сущности, понятия, целей и задач проведения процесса самооценки, а также выявления этапов его развития, необходимо провести исследование моделей, методов и способов его совершения. Итак, на рисунке 1.3.1. наглядно изображена классифик...
Открыть главуОбщая характеристика и анализ основных показателей деятельности организации
Исследуемая организация – ООО «Авторадио». Данное предприятие представляет собой крупнейшую коммерческую радиостанцию. Она была основана 5 апреля 1993 г. Основной род деятельности: информационно-музыкальное коммерческое радиовещание. Регионы вещани...
Открыть главуОценка деятельности организации на основе применения анкетирования в качестве метода самооценки
Для самооценки деятельности ООО «Авторадио» был использован метод анкетирования, поскольку он является наиболее оптимальным инструментом оценки менеджмента компании, как руководителями различных уровней иерархии, так и их подчиненными. Опрос проводи...
Рекомендации по улучшению деятельности исследуемой организации по результатам проведенной самооценки
В результате проведенной самооценки деятельности ООО «Авторадио» были выявлены следующие проблемы: отсутствие четкости целей и задач; отсутствие детализации бизнес-процессов; не наблюдается планирования ресурсов организации; слабость корпоративной ку...
Открыть главуЗаключение
В процессе написания работы были рассмотрены теоретические основы самооценки деятельности организации, а также проведено практическое исследование. Так, под самооценкой деятельности следует подразумевать тщательную процедуру оценки деятельности предприятия, проводимую по инициативе руководителей. Итогом процедуры будет являться письменное заключение, содержащее сведения о сильных и слабых сторонах компании. На основе данных выводов у руководства появляется возможность разработать действенные методы по минимизации слабостей. Процесс самооценки требует четкого соблюдения этапов: принятие решения о проведении самооценки, составление плана проведения, формирование команды, обсуждение плана проведения, самооценка деятельности, разработка плана мероприятий по минимизации слабостей, реализация этих мероприятий. На сегодняшний день существует несколько методов проведения самооценки деятельности предприятия. Основными являются: метод моделирования конкурса, метод формуляров, метод матричных диаграмм, метод рабочей встречи, метод анкетирования, метод равного участия. В качестве объекта исследования было выбрано ООО «Авторадио». Анализ финансовых результатов исследуемой компании показал положительную динамику показателей. Так, чистая прибыль в 2017 г. по сравнению с 2016 г. возросла на 463,31%. В основном на предприятии работают сотрудники в возрасте от 30 до 50 лет, имеющие высшее образование. Что же касается пола, то в компании преобладают мужчины. Для самооценки деятельности ООО «Авторадио» был использован метод анкетирования, поскольку он является наиболее оптимальным инструментом оценки менеджмента компании, как руководителями различных уровней иерархии, так и их подчиненными. В результате проведенной самооценки деятельности ООО «Авторадио» были выявлены следующие проблемы: отсутствие четкости целей и задач, детализации бизнес-процессов; слабость корпоративной культуры; отсутствие информации о потребностях работников и др. Для решения данных проблем был разработан комплекс мероприятий, включающий: разработку стратегии компании, организацию и проведение корпоративных мероприятий, проведение регулярных встреч руководства с персоналом, регулярное анкетирование работников, внедрение KPI, организация обучающих мероприятий «Профилактика конфликтов».
Список литературы
Агарков, А.П. Теория организации. Организация производства: Интегрированное: Учебное пособие для бакалавров / А.П. Агарков, Р.С. Голов. - М.: Дашков и К, 2015. - 272 c. Веснин, В.Р. Теория организации: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2016. - 272 c. Виханский О.С. Менеджмент : учебник. Гриф МО / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М. : Экономистъ, 2017. – 365 с. Добрина Н.А. Менеджмент: основы теории и деловой практикум : учебное пособие / Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова. – М. : Альфа-М: ИНФРА-М, 2015. – 264 с. Ефимов В.В. Внутренний аудит качества и самооценка организации: учебное пособие/В. В. Ефимов, А. Н. Туманова. - Ульяновск: УлГТУ, 2007. - 123 с. Латфуллин, Г. Теория менеджмента [Текст]: учебник для вузов / Латфуллин Г., Никитин А., Серебренников С. - 2- е изд. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2014. – 464 с. Маслов Д.В. Совершенствование системы управления предприятием на основе организационной самооценки / ГОУВПО «Ивановский государственный энергетический университет имени В.И. Ленина». – Иваново, 2009. – 180 с. Маслов Д.В. Современные инструменты управления: модель совершенствования EFQM: учебное пособие/ Маслов Д.В., Вылгина Ю.В. - Иваново: Иван.гос. энерг. ун-т., 2006. – 107 с. Ружанская, Л.С. Теория организации: Учебное пособие / Л.С. Ружанская, А.А. Яшин, Ю.В. Солдатова. - М.: Флинта, 2016. - 200 c. Русецкая, О.В. Теория организации: Учебник для академического бакалавриата / О.В. Русецкая, Л.А. Трофимова, Е.В. Песоцкая. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 391 c. Салимова, Т.А., Еналеева, Ю.Р. Самооценка деятельности организации : учебное пособие / Т.А. Салимова, Ю.Р. Еналеева. – М.: Академический Проект, 2006. – 279 с. Титов, В. Н. Теория и история менеджмента : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. Н. Титов, Г. Н. Суханова. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. — 487 с. Тихомирова, О.Г. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 256 c. Щукин О.С. Самооценка деятельности организации по центрированной модели: концептуально-методологические основы адаптивного подхода: монография. – Воронеж : Воронежский государственный университет, 2007. – 295 с. Яськов, Е.Ф. Теория организации: Учебное пособие / Е.Ф. Яськов. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 271 c. Анализ трудовых показателей: Учеб. пособие для вузов / А.В. Никитин, Н.А. Кольцов, И.А. Самарина и др.; Под ред. П.Ф. Петроченко. – М.: Экономика, 2017. – 274 с. Менеджмент : учебник для бакалавров / под ред. А. Н. Петрова. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 645 с. Менеджмент : учебное пособие / Глазов М.М. и др. – Изд. 2-е, доп. и перераб. – СПб. : Астерион, 2013. – 419 с. Менеджмент : учебно-практическое пособие / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов, И.В. Вдовина, Е.В. Доценко. – М. : Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2016. – 174 с. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник / З.П. Румянцева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 304 с. – Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=492741 Организационное поведение: учебник для студ. вузов/Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2010 - 464 с. Теория менеджмента, 2-е изд., пер. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата/Под ред. Афанасьева В.Я. - М.: Юрайт, 2015 – 209 с. Теория менеджмента : учебник для академического бакалавриата / А. Н. Мардас, О. А. Гуляева. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 307 с. Теория организации и организационное поведение. Учебник для магистров/Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой, А.В. Райченко - М.: Юрайт, 2014. – 471 с. Теория управления : учебник / А.Е. Арутюнова, Т.Л. Оганесян; ФГБОУ ВО «Кубанский государственный технологический университет». – Краснодар : Издательский Дом – Юг, 2016. – 134 с. Управление персоналом организации: учебник/Под ред. А. . Кибанова. - 4-е изд., доп. и перераб. . - М.: ИНФРА-М, 2018. - 695 с. Управление персоналом организации: учебное пособие/ В.Т.Пихало, Ю.Н. Царегородцев, С.А. Петрова, Ю.Е. Ефремова; под общ. ред. В.Т. Пихало, Ю.Н. Царегородцева. – М.: ФОРУМ, 2016. – 410 с. Киматова Р.Г., Кубашева Г.А., Злобина Н.В. Международные стандарты в области социальной ответственности предприятий и организаций // Социально-экономические явления и процессы. - 2017. - № 3. - С. 89 - 94. Кондратова И.Г. Анализ использования трудовых ресурсов как важнейшей части ресурсного потенциала организации / И.Г. Кондратова // Экономический анализ: теория и практика. – 2017. – №4. – С. 25-31 Панина М.А. Модели самооценки деятельности предприятия//Экономика качества: теория, методология, практика: материалы науч. семинара / Панина М.А., Шарашкина Т.П. – Тамбов: Тамб. гос. техн. ун-т., 2008. – 288 с. Парфеньева И.Е., Андина Ю.С. Оценка качества деятельности организации методом самооценки (модель премии качества) // Технические науки - от теории к практике: сб. ст. по матер. XXXII междунар. науч.-практ. конф. № 3(28). – Новосибирск: СибАК, 2014. Петухова Л.В., Горюнова С.М. Внедрение самооценки в деятельность испытательной лаборатории. Вестник КГТУ, 2010, №5.С.178-183. Сухова Е.В. Современные работники: личностные характеристики, особенности обучения: Монография. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018 Тито Конти. Самооценка в организациях: Пер. с англ. И.Н.Рыбакова при участии Г.Е.Герасимовой/ Научное редактирование: В.А.Лапидус и М.Е.Серов. - М.: Редакционно-информационное агентство «Стандарты и качество», 2000 Классификация работников // HR-director / [Электронный ресурс]: https://www.hr-director.ru/article/67068-klassifikatsiya-personala-18-m3 (дата обращения: 09.05.2019)
