Разработка АИС «Учет услуг в сфере электроники» на технологической платформе 1С: Предприятие 8
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В настоящее время предприятия различных сфер бизнеса внедряют системы автоматизации, позволяющие автоматизировать различные направления деятельности. Успех деятельности любой компании во многом определяется тем, насколько компания идет в ногу со временем и внедряет автоматизированные системы, которые непременно позволяют сократить издержки, минимизировать рутинные операции, происходящие в процессе оперативной деятельности любого предприятия. В рамках данной работы проведено изучение технологии работы с заявками для сервисного центра на проведение работ по гарантийному и сервисному обслуживанию техники, реализуемой через торговую сеть. Актуальность выбора темы ВКР заключается в необходимости удержания клиентской базы компаниями, работающими в сфере продаж электроники. Специфика данного рынка связана с наличием большого количества игроков и для сохранения своих позиций на рынке необходимо для клиентов создавать условия, позволяющие проводить обслуживание и ремонт техники, реализуемой через торговую сеть в случае обнаружения неисправностей. Цель работы – создание информационной системы учета заявок сервисного центра сети продаж бытовой техники и электроники. Объектом исследований в данном проекте является информационная система ООО «Ситилинк». Предмет исследования – автоматизация учета и заявок на проведение гарантийного и сервисного обслуживания. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: исследовать и описать предметную область обслуживания заявок на проведение гарантийного и сервисного обслуживания; провести анализ бизнес-процессов работы с заявками на гарантийное и сервисное обслуживание, провести постановку задач автоматизации; провести аудит ИТ-инфраструктуры исследуемой компании; спроектировать информационную модель технологии работы с заявками; провести обоснование выбора средств разработки; разработать прототип программного продукта в соответствии с поставленными задачами;
Анализ бизнес-процессов учета услуг сервисного центра
Проведем анализ деятельности ООО «Ситилинк» в методологии IDEF0. Контекстная диаграмма приведена на рис.4. Как показано на рисунке 4, в качестве входящих информационных потоков рассматриваются данные о состоянии бытовой техники и электроники, реализу...
Открыть главуАнализ существующих разработок для автоматизации задачи
Как было показано по итогам анализа бизнес-процессов, модернизация технологии документооборота в условиях ООО «СИТИЛИНК» связана с внедрением информационной системы учета заявок клиентов. Как было показано в предыдущем разделе, эффективность работы с...
Открыть главуИнформационная модель технологии работы сервисного центра
В рамках анализа информационной системы учета заявок для сервисного центра ООО «Ситилинк», определим ключевые сущности информационной системы, их атрибуты, установим связи между ними. Ключевыми сущностями информационной системы являются: сотрудники...
Открыть главуИнструкция по работе с программным продуктом
Системные требования: - OC Windows 7 и выше; - Тактовая частота процессора – от 2,5 ГГц; - ОЗУ – от 4GB; - Наличие установленной системы «1С: Предприятие». Рассмотрим основные режимы работы созданного программного обеспечения для автоматизации работ...
Открыть главуЗаключение
Основная задача данной работы - автоматизировать работу ООО «Ситилинк», создав проект автоматизированного рабочего места специалиста по работе с заявками. Результатом выполнение данного проекта является создание приложения для работы с базами данных, которое учитывает все особенности процесса работы с заявками на обслуживание кассового оборудования. Целью проектирования является обеспечение эффективного функционирования АИС. Именно качественное проектирование обеспечивает создание такой системы, которая способна функционировать при постоянном совершенствовании ее технических, программных, информационных составляющих, то есть её технологической основы, и расширять спектр реализуемых управленческих функций и объектов взаимодействия. Внедрение АИС на предприятии существенно облегчает работу с документами, что дает возможность быстро и оперативно решать многие вопросы. Успешная эксплуатация разработанной и внедренной системы дает заметный экономический эффект, за счет снижения затрат, освобождения рабочего времени специалистов, повышения качества и надежности учета движения заказов, облегчения оформления сопровождающей документации и отчетности. В процессе проектирования была представлена организационная структура предприятия и автоматизируемого отдела, функциональная модель задач, таблица параметров, состав информационной системы. В постановке задачи была описана экономическая и организационная сущность задачи, было составлено формализованное описание первичных и результатных показателей, а для работы с условно-постоянной информацией были разработаны классификаторы справочников. В данной работе представлены формуляры первичных и результатных документов. Автоматизированный вариант решения задачи позволил: Снизить время обработки информации; Снизить трудовые и стоимостные затраты на обработку данных; Оптимизировать занятность персонала; Увеличить число клиентов. По итогам третьей главы данного проекта были рассчитаны технико-экономические показатели оценки эффективности внедрения автоматизации. Показатели эффективности отображают, что реальная денежная выгода от внедрения программного продукта довольно велика, а уменьшение трудозатрат делает проект наиболее привлекательным, что обеспечит общую эффективность внедряемой разработки. Перспективами развития проекта может стать расширения функционала программного приложения, а именно создание и установки связи с АРМами других сотрудников ООО «Ситилинк».
Список литературы
Мелихова Н. В. Информационные технологии управления: учебное пособие. - Челябинск: Издательство Челябинского государственного университета, 2014. - 214 с. Кашаев С. 1С: Предприятие 8.3: программирование и визуальная разработка на примерах. - Санкт-Петербург: БХВ-Петербург, 2015. - 336 с. Щеглов, Ю.А. Информационные системы и процессы. - Новосибирск: НИНХ, 2015. - 251 с. Тагайцева С. Г., Юрченко Т. В. Разработка прикладных решений на платформе 1С: Предприятие 8: учебное пособие. - Нижний Новгород: ННГАСУ, 2016. - 125 с. Задорожный, В.Н. Информационные технологии и автоматизация управления. - Омск : Изд-во ОмГТУ, 2016. - 269 с. Ахметов И. В., Карабельская И.В., Губайдуллин И.М., Сафин Р.Р. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие. - Уфа: Уфимский государственный университет экономики и сервиса, 2015. - 67 с. Костикова А. В. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие. - Волгоград: ВолгГТУ, 2016. – 110 с. Бабиева Н. А., Раскин Л. И. Проектирование информационных систем: учебно-методическое пособие. - Казань: Университет, 2014. – 200с. Широкова Е. В. Разработка простых отчетов в "1C: Предприятие 8.3" с использованием системы компоновки данных: учебное пособие по дисциплине "Модуль аналитической отчетности в КИС 1C: Предприятие". - Калуга: Манускрипт, 2017. - 83 с. Стрекалова Н. Б., Маризина В. Н. Современные технологии в профессиональной подготовке специалистов: учебное пособие. - Тольятти: Тольяттинская академия управления, 2016. - 128 с. Гагарин А. Г., Костикова А. В. Проектирование информационных систем: учебное пособие. - Волгоград: ВолГТУ, 2015. – 57 с. Сурушкин М. А. Анализ предметной области и проектирование информационных систем с примерами : учебное пособие. - Белгород: НИУ "БелГУ", 2019. - 155 с. Инюшкина О. Г. Проектирование информационных систем: (на примере методов структурного системного анализа): учебное пособие: Форт-Диалог Исеть, 2014. - 240 с. Баранников Н. И., Яскевич О. Г. Современные проблемы проектирования корпоративных информационных систем. - Воронеж: Воронежский государственный технический университет, 2014. - 237 с. Деменков, М.Е. Современные методы и средства проектирования информационных систем: учебное пособие. - Архангельск: САФУ, 2015. – 89с. Баранчиков А. И. Синтез информационных структур хранения данных на основе анализа предметных областей. - Рязань: РГУ, 2014. - 229 с. Шичкина Ю. А. Методы построения схемы и выполнения запросов в базах данных. - Санкт-Петербург : Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2016. - 205 с. Микляев И. А. Универсальные объектно-ориентированные базы данных на реляционной платформе. – Архангельск: ИД САФУ, 2014. – 223с. Ощенко И. А. Азбука программирования в 1С: Предприятие 8.3. - Санкт-Петербург: БХВ-Петербург, 2015. - 284 с. Радченко М. Г., Хрусталева Е. Ю. 1С: Предприятие 8.3: практическое пособие разработчика. - Москва: фирма 1С, 2016. – 926с. Терехова А. Е. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие. - Москва: Изд. дом ФГБОУВО "ГУУ", 2016. - 96 с. Барановская Т.П., Яхонтова И. М., Вострокнутов А. Е., Иванова Е. А. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие. - Краснодар: КубГАУ, 2016. - 152 с. Надейкина Л. А. Программирование. Обобщенное программирование: учебное пособие. - Москва: Московский государственный технический университет ГА, 2019. - 80 с.
