Пути совершенствования управления на основе корпоративных ценностей

Несмотря на то, что ПАО «Аэрофлот» сегодня является более чем преуспевающей авиакомпанией, оно не только стремится удерживать завоеванные позиции, заботиться о каждом клиенте и о каждом акционере компании, но и совершенствоваться, наращивать показатели грузо- и пассажиропотока (в том числе, международного транзитного пассажиропотока), обновлять парк авиалайнеров (причем, отечественного производства), повышать уровень своего имиджа, а также уровень корпоративной культуры и управления. И, как уже упоминалось в данном исследовании, значительное место в повышении уровня корпоративной культуры компании, эффективности управления, занимает система корпоративных ценностей. Хотя ценности изучаемой компании тщательно продуманы и проработаны, представляется, что некоторые аспекты их реализации, внедрения в управление вполне могут привести к еще большему процветанию авиакомпании.
Исходя из результатов исследования Центра Джона Катценбаха, проведенного в 2018 г. , можно сформулировать следующие пути улучшения системы корпоративных ценностей компании:
1) необходимо удостоверить в том, что действующая система корпоративных ценностей соответствует бизнес-стратегии компании;
2) надо учитывать мнение каждого сотрудника, стремясь ежедневно вовлекать персонал компании в совершенствование корпоративной культуры в целом и реализацию корпоративных ценностей компании, в частности;
3) необходимо выявить наиболее значимые поступки, посредством которых можно развить корпоративную культуру в компании и углубить осмысление сотрудниками пропагандируемых ценностей;
4) руководство прежде всего должно являть собой образец для подражания и в конкретных действиях транслировать корпоративные ценности возглавляемой компании;
5) надо учитывать, что преобразование корпоративных ценностей, создание прочной их системы представляет собой длительный процесс; но, если руководство будет последовательно осуществлять намеченные задачи с учетом корпоративных ценностей, проявлять собственную заинтересованность в деятельности и успехе компании, в повышении ее корпоративной культуры.
Представляется, что для эффективного изменения корпоративных ценностей компании необходимо соблюдение следующих условий:
1) использование в качестве базиса особенностей существующих корпоративных ценностей;
2) опора на новые модели поведения сотрудников компании, способные привести к желаемой трансформации;
3) вовлечение в деятельность по преобразованию неформальных лидеров и менеджеров компании, поведение которых будет являться образцом ролевых моделей поведения;
4) создание условий для поощрения правильного поведения сотрудников компании.
В результате анализа провозглашаемых сегодня ПАО «Аэрофлот» корпоративных ценностей, были разработаны следующие меры:
1) в целях повышения доверия клиентов представляется целесообразным обратить внимание руководства ПАО «Аэрофлот» на следующие весьма перспективные направления:
– сферу производства продуктов питания на борту авиалайнера; группе компаний ПАО «Аэрофлот» принадлежит такое дочернее предприятие, как «Аэромар», специализирующееся на приготовлении обедов и ужинов; вместе с тем, отдельная тара и все дополнительные продукты (пластиковая посуда; булочки, конфеты, десерты, соусы, масло) закупаются у поставщиков;
– организацию сети мини-ресторанов в залах ожидания; ПАО «Аэрофлот» базируется в терминале «D» аэропорта Шереметьево, а также имеет собственные терминалы либо части терминалов в большинстве крупнейших аэропортов; зачастую ожидание в аэропорту составляет около 1,5 часов, и значительная доля ожидающих вылета предпочитают проводить это время в кафе ; думается, что если бы это было специализированное кафе Аэрофлота, это бы существенно повысило престиж компании и, соответственно, доверие клиентов;
2) результаты экспресс-анализа, направленного на исследование инвестиционной привлекательности и финансового состояния ПАО «Аэрофлот», показали, что в 2019 г