Пути совершенствования системы управления персоналом исследуемой организации

В процессе проведенного исследования системы управления персоналом ООО «КонТурБалт» был выявлен ряд проблем: несовершенство процедуры отбора персонала, недостаточно эффективная система мотивации персонала, высокая текучесть кадров, слабость системы обучения.
Отметим, что процедура отбора считается недоработанной, поскольку отсутствует этап тестирования. Это существенно сказывается на качестве отобранного персонала. К примеру, на должность администратора может быть принят человек с высоким уровнем конфликтности, что негативным образом скажется на обслуживании клиентов, а значит, и на репутации компании.
Анализ системы мотивации ООО «КонТурБалт» показал, что на предприятии развита преимущественно материальная форма стимулирования, в то время как моральная форма мотивации слаба. Несмотря на сильную материальную сторону, в компании достаточно высокий уровень текучести кадров по итогам 2019 г.
Кроме того, в компании отсутствует грамотно выстроенная система обучения персонала. В основном работники занимаются самообразованием, либо же посещают тренинги раз в 3 года перед предстоящим повышением по карьерной лестнице.
Обратим внимание на то, что в настоящее время некоторые подходы к управлению персоналом уже устарели. В связи с этим компании следует рассмотреть несколько инновационных направлений, которые в будущем позволят ей выйти на новый уровень.
Для решения вышеуказанных проблем был разработан комплекс мероприятий, представленный в таблице 7.
Таблица 7
Комплекс мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «КонТурБалт»
Мероприятия Ответственные лица Затраты, руб.
Перевод сотрудников на удаленную работу, а именно: бухгалтера, менеджеров по продажам Генеральный директор компании 30 000
Дистанционное тестирование на сайте компании при отборе персонала Менеджер по персоналу 70 000
Введение дистанционных обучающих курсов для сотрудников Менеджер по персоналу 150 000
Итого:
250 000
Первым мероприятием является перевод части сотрудников на удаленную работу

. В частности, будут переведены: бухгалтер, 2 менеджера по продажам. Затраты на перевод предполагают: оплата высокоскоростного доступа в интернет и мобильной связи.
Второе мероприятие - добавление этапа тестирования в процедуру отбора кадров. Так, будет организовано дистанционное тестирование кандидатов на вакансию. Пройти тест они смогут, приложив свое резюме, заполнив анкету на сайте. По результатам теста менеджер по персоналу будет решать проводить ему собеседование или же нет. Техническая часть будет возложена на программиста, который работает на аутсорсинге. А само тестирование для специалистов – опросник Кеттелла, для рабочих и служащих – сборник тестов на коммуникацию, уровень конфликтности. Отметим, что данную батарею тестов можно найти в Интернете в свободном доступе.
Третьим предлагаемым мероприятием является внедрение дистанционных обучающих курсов. Отметим, что последнее мероприятие должно снизить текучесть персонала, поскольку все сотрудники заинтересованы в дальнейшем развитии. Предполагается для массового открытого урока использовать платформу EdX, а для малых частных онлайн-курсов – SPOOC.
В целом предложенный комплекс мероприятий позволит усовершенствовать деятельность кадровой службы. В результате компания сможет увидеть на рабочих местах сотрудников, которые полностью отвечают необходимым критериям