Мотивирующее влияние конфликтов на деятельность персонала

Введение

Актуальность темы работы обусловлена тем, что в деятельности любого хозяйствующего субъекта нередки ситуации, которые приводят к возникновению организационных конфликтов. Они неотделимы от процесса взаимодействия людей и самой организации, в рамках осуществляемого ими трудового процесса, и поэтому организационные конфликты вызывают повышенное внимание в процессе управления экономическим субъектом. Организационный конфликт способен выступать толчком для развития организации и совершенствования реализуемых ею бизнес-процессов. Вопросы, связанные с организационными конфликтами достаточно широко рассмотрены в работах таких авторов как: А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, К.В. Решетникова, А.К. Семенов, В.И. Набоков, Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский, Т.В. Эксакусто, А.Е. Боковня, Б.М. Генкин и других. При этом анализ литературы показал, что в работах перечисленных выше авторов не рассматривается углублено взаимосвязь специфики организационного конфликта с нюансами его влияния на мотивацию труда персонала. Объект исследования: акционерное общество «Гостиничный комплекс «Славянка». Предмет исследования: мотивирующее влияние конфликтов на деятельность персонала. Цель работы: исследовать мотивирующее влияние конфликтов на деятельность персонала исследуемой организации и разработать направления по управлению выявленными конфликтами. Задачи исследования: рассмотреть понятие, виды и функции организационного конфликта; рассмотреть влияние организационного конфликта на трудовую мотивацию персонала; охарактеризовать текущую систему мотивации, применяемую в деятельности исследуемой организации; выявить организационные конфликты присущие деятельности исследуемой организации; определить пути управления выявленными организационными конфликтами в деятельности исследуемой организации. Методы исследования: анализ, синтез, наблюдение, сравнение, опрос, анкетирование. Все указанные методы использованы с учетом их функциональных возможностей, что в итоге позволило обеспечить полноту и достоверность выводов, изложенных в исследовании. Информационная база исследования: учебная литература, публикации в периодической печати. Структура работы: введение, две главы, заключение, библиографический список.