Пути преодоления конфликтов в формате дистанционного образования

Чтобы конфликты в формате дистанционного образования было легче преодолеть, определенные действия требуются и со стороны педагога, и со стороны студентов, и со стороны вуза.
Итак, первой проблемой мы отметили отсутствие эмоционального контакта, что приводит к снижению мотивации и ощущению, что образование студенту не нужно. Для налаживания эмоционального контакта педагог может предпринять следующие действия:
1) проведение разговора с учащимися на отвлеченную тему;
2) сохранение во время онлайн-конференций дружелюбного тона;
3) организация заданий, формирующих умение учащихся работать в группе;
4) открытое общение, показ учащимся, что они могут обращаться педагогу по задаче или заданию, которые вызывают затруднения.
Нужно отметить, что поддержанию эмоционального контакта способствуют онлайн-конференции, поэтому останавливаться только на асинхронных форматах обучения не желательно.
Со стороны учащихся требуется не бояться участвовать в семинарах, раскрывать свое мнение, обращаться к педагогу с вопросами в случае затруднения.
Второй проблемой мы выявили отсутствие дисциплины и мотивации. Во время дистанционного обучения у учащихся появляется возможность списывать, и некоторые из них этой возможностью пользуются (как правило, из-за снижения мотивации), в результате чего подрывается доверие педагога к студентам.
Здесь можно предложить следующие пути решения:
1) педагог должен доверять своему студенту и не обвинять его в списывании без весомых доказательств;
2) организовывать проверочные работы таким образом, чтобы у учащихся возможность списать была минимальна, С.А

. Грязнов пишет о том, что «должен быть видеоэкзамен, когда студенту задаются вопросы в режиме онлайн, на которые он должен тут же ответить – без дополнительной подготовки»;
3) для повышения мотивации учащихся необходимо ставить конкретные и достижимые цели.
Со стороны учащихся требуется соблюдение дисциплины, в свою очередь, мотивацию повышает общение с активными учащимися группы, которые вдохновлены образовательным процессом, напоминание себе, чем образование поможет в будущем, поощрение себя за выполненное задание, организация своего времени: необходимо выделять конкретное время для заданий, избегать отвлекающих факторов.
В свою очередь, если конфликт уже произошел, например, учитель нашел весомые доказательства того, что учащийся списывал (например, привел сайт, из которого ученик списал решение задания), то важно не уничтожать то доверие, которое должно сохраняться между педагогом и учителем, а провести диалог с учащимся (по скайпу или ватсап). Понять, что его подтолкнуло на списывание (например, непонимание материала) и продумать пути решения, как этого можно избежать в дальнейшем. Например, предложить выполнение индивидуального задания по уровню студента, что повысит его знания и мотивацию.
Привести к конфликту могут слабое Интернет-соединение или технические неполадки, как и со стороны педагога, так и со стороны учащихся