Проектирование информационной системы бронирования гостиничных мест в условиях гостиницы «Интурист»
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В рамках данной работы проведена реализация информационной системы для автоматизации гостиничного бизнеса. в настоящее время рынок гостиничных услуг является высококонкурентным, что предполагает необходимость поиска решений, позволяющих сократить издержки и повысить эффективность работы гостиниц. Одним из направлений по совершенствованию работы компаний гостиничного бизнеса является внедрение информационных систем, позволяющих сократить временные затраты на выполнение основных технологических операций, обеспечить возможности формирования аналитической отчётности, позволяющей принимать управленческие решения, позволяющие повысить эффективность работы предприятий. Целью работы является проектирование информационной системы бронирования гостиничных мест в условиях гостиницы «Интурист»; Задачи работы: - анализ организационной структуры гостиницы «Интурист»; - анализ бизнес-процессов бронирования гостиничных номеров, выявление недостатков существующей технологии работы специалистов; - определение задач автоматизации в технологии бронирования гостиничных номеров; - анализ функционала существующих решений в области автоматизации гостиничного бизнеса; - проектирование структуры информационной системы бронирования гостиничных номеров; - разработка программного обеспечения для автоматизации поставленных задач; - оценка экономической эффективности проекта. Объект исследования: рабочее место менеджера гостиницы «Интурист». Предмет исследования: разработка программного обеспечения для автоматизации задач бронирования гостиничных номеров. Работа содержит 3 главы, введение, заключение и список использованных источников. В первой главе приведен анализ бизнес-процессов бронирования гостиничных номеров, определены задачи и стратегия автоматизации, во второй главе проведено проектирование информационной системы в соответствии с поставленными задачами, приведено обоснование выбора средства разработки, описан функционал разработанной системы. В главе 3 проведена оценка экономической эффективности внедрения информационной системы бронирования гостиничных номеров.
Анализ бизнес-процессов бронирования гостиничных номеров
Проведем анализ бизнес-процессов в технологии бронирования гостиничных номеров в методологии IDEF0, определим задачи автоматизации. Контекстная диаграмма приведена на рисунке 2. Рисунок 2 – Контекстная диаграмма Как показано на рисунке 2, входящими п...
Открыть главуАнализ функционала систем автоматизации гостиничного бизнеса
Система FIDELIO FO позволяет осуществлять работы по индивидуальному и групповому резервированию номеров, регистрации, размещению и выписке гостей, а также управление номерным фондом. В информационной системе гостиницы «Ампир Белорусская» программный ...
Таким образом, все поставленные задачи автоматизации выполнены в рамках данной работы. Далее проведена оценка экономической эффективности проекта
Экономический эффект от внедрения информационной системы гостиничного бизнеса предполагается за счет прямых и косвенных факторов. Косвенные факторы включают: - полученные возможности анализа процесса работы с заказами, учета доходов и расходов; - по...
Открыть главуЗаключение
В результате данной работы проведено совершенствование информационной системы бронирования номеров гостиницы «Интурист». В первой части работы проведен анализ организационно-функциональной структуры объекта исследования гостиницы, анализ бизнес-процессов гостиницы, определены основные задачи автоматизации, определена стратегия автоматизации путем доработки используемой ИС через внедрение новой разработанной подсистемы, определены параметры аппаратного обеспечения для функционирования автоматизированной информационной системы гостиницы, проведен анализ архитектуры автоматизированной системы. Во второй части работы проведено моделирование информационной системы, построена логическая и физическая модели информационной системы, разработаны макеты экранных и отчетных форм программного обеспечения менеджера гостиницы, анализ входящей и результатной информации, сформулированы предложения по функционированию информационной системы. При проектировании модели данных использовалось программное обеспечение ErWin Data Modeller. Данная система удовлетворяет всем требованиям, предъявленным в задании, и реализует большинство необходимых сотрудникам гостиницы функций. В результате выполнения данной работы был сделан вывод, что сегодня внедрение информационных систем может способствовать: • получению более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д. • освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации; • обеспечению достоверности информации; • замене бумажных носителей данных на магнитные и оптические, что приводит к более рациональной организации переработки информации на компьютере и снижению объемов бумажных документов; • уменьшению затрат на производство продуктов и услуг. Результатом внедрения разработанной подсистемы, совершенствование существующего функционала ПО менеджера гостиницы произойдет снижение временных затрат на оформление документации, необходимой для оформления клиентов в гостиницу (карта гостя, данные о клиенте), документов финансовой отчетности. Кроме того, произойдет сокращение времени на операцию бронирования и поиск информации о клиенте.
Список литературы
Чусавитина Г. Н, Макашова В. Н. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие / Г.Н. Чусавитина, В. Н. Макашова. - Магнитогорск: ФГБОУ ВО "МГТУ им. Г. И. Носова", 2018. – 289c. Новикова Т. Б. Управление проектами в социальных и экономических системах: учебное пособие / Т.Б. Новикова. - Магнитогорск: ФГБОУ ВО "МГТУ им. Г.И. Носова", 2017. – 256c. Красовский, В. Н. Введение в проектирование информационных систем / В.Н. Красовский. – М.: Литкон, 2010.– 580 с. Дробинцев П. Д., Опарин П. А., Котлярова Л. П. Основы моделирования на языке UML : учебно-методическое пособие / П.Д. Дробинцев, П.А. Опарин, Л.П. Котлярова. - Санкт-Петербург : Изд-во Политехнического университета, 2016. - 61 с. Забродин А. В., Бубнов В. П. Основы проектирования информационных систем с помощью языка UML: учебное пособие / А. В. Забродин, В. П. Бубнов. - Санкт-Петербург: ФГБОУ ВО ПГУПС, 2018. - 45 с. Копылов А. В., Цыганкова В. Н. ERP: управление предприятием: учебное пособие / А. В. Копылов, В. Н. Цыганкова. - Волгоград : ВолгГТУ, 2017. – 148c. Воробьев Э.И. Использование UML и технологии COM при разработке программного обеспечения: учебное пособие / Э.И. Воробьёв. - Воронеж : ВГТУ, 2014. – 256c. Одинец М. А. Процессный подход в управлении производственной системой (на примере оценки эффекта в результате интеграции ERP системы)/ Одинец Максим Александрович. - Санкт-Петербург, 2015. - 22 с. Летуновский А.В., Матюшичев И.Ю. Информационные системы и технологии : учебное пособие / А.В. Флегонтов, А.К. Черных; / А.В. Флегонтов, А.В. Летуновский, И.Ю. Матюшичев. Волгоград : ВолгГТУ, 2017. – 113 с. Ицаков Е. Д. Управление проектами: базовые определения и формулы: учебно-методическое пособие/ Е. Д. Ицаков. - Москва: Дело. – 2014. -35 с. Шойдин Ю. Ю. Контрольные точки при управлении проектами: применение и проектирование / Юрий Шойдин. - Москва: Бухгалтерия и банки, 2018. - 115 с. Жулева, С.Ю. Разработка приложений в среде 1С: Предприятие. В 2 частях. Часть 1. Общие приемы программирования / Соколова Ю.С., Жулева С.Ю. - М.:Гор. линия-Телеком, 2014. - 142 с. Баранов В. В., Горошко И. В., Лебедев В. Н. Информационные технологии управления и организация защиты информации: учебник. - Москва: Академия управления МВД России, 2018. - 453 с. Некрасов В. Н., Архипова О. И. Информационно-коммуникационные технологии управления и особенности разрешения их противоречий: монография. - Ростов-на-Дону: Профпресс, 2014. – 105 с. Костикова А. В. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие. - Волгоград: ВолгГТУ, 2016. – 110 с. Бабиева Н. А., Раскин Л. И. Проектирование информационных систем: учебно-методическое пособие. - Казань: Университет, 2014. – 200с. Широкова Е. В. Разработка простых отчетов в "1C: Предприятие 8.3" с использованием системы компоновки данных: учебное пособие по дисциплине "Модуль аналитической отчетности в КИС 1C: Предприятие". - Калуга: Манускрипт, 2017. - 83 с. Стрекалова Н. Б., Маризина В. Н. Современные технологии в профессиональной подготовке специалистов: учебное пособие. - Тольятти: Тольяттинская академия управления, 2016. - 128 с. Гагарин А. Г., Костикова А. В. Проектирование информационных систем: учебное пособие. - Волгоград: ВолГТУ, 2015. – 57 с. Сурушкин М. А. Анализ предметной области и проектирование информационных систем с примерами : учебное пособие. - Белгород: НИУ "БелГУ", 2019. - 155 с. Инюшкина О. Г. Проектирование информационных систем: (на примере методов структурного системного анализа): учебное пособие: Форт-Диалог Исеть, 2014. - 240 с.
