Проанализировать различные аспектыэтических проблем в маркетинговой деятельности организации
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Термин «маркетинг» вполне стал неотъемлемой частью нашей жизни. Маркетинг можно рассматривать как необходимую часть деятельности компаний, без него невозможно представить работу государственных организаций, крупных коммерческих компаний и различных других учреждений. Ненужные траты денег, а маркетологи занимаются чем угодно, но только не своими обязанностями – таким видят маркетинг одни люди, когда для кого-то он необходим в деятельности организации. Чаще всего «маркетинг» остается чем-то незнакомым и непонятным именно для покупателей, либо кажется синонимом «обмана», «желанием нажиться на людях», в лучшем случае люди понимают под словом «маркетинг» то, что оно как-то ассоциируется с «рекламой», а также «продажами». «Человек» – вот что самое важное в маркетинге, а также в различных категориях маркетинга, а общество и не задумывается об этом. Большинство людей часто и не задумывается, есть ли место этике в современной маркетинговой деятельности разных компаний и корпораций. Добросовестные компании не забывают об этических аспектах в их маркетинговой деятельности, они не предают доверия покупателей. Но бывают и противоположные случаи, когда компании забывают об этике и нарушают все этические нормы, тем самым уменьшая количество потенциальных покупателей. Также нередко возникают случаи, когда компании поступают не этично со своими коллегами. Этика маркетинга – это общепризнанные принципы и нормы поведения, которые создают определенный свод правил в маркетинговой деятельности организации. Данного свода этических правил должны придерживаться все компании, чтобы выстроить отношения со своими покупателями, клиентами, соперниками по бизнесу и так далее. Цели компании могут быть достигнуты гораздо быстрее, если соблюдать этические и правовые нормы маркетинговой деятельности. Если компания не нарушает законодательство, но нарушает этические нормы, то тем не менее она будет восприниматься социумом негативно и вызывать осуждение. Примером подобных нарушений может служить: соглашения об эксклюзивной торговле, стимулирующиеразвитие монополий. Принуждение к покупке полной линейки товара, принцип «новые системы сбыта – только для каналов сбыта». Наблюдение (слежение) за личной жизнью граждан– в целях маркетинговых исследований. К сожалению встречаются такие негативные явления как, несоблюдение сроков поставок товаров, неполная комплектация, игнорирование жалоб и отрицательных отзывов, черный PR. Баланс на грани дозволительного и допустимого, конечно, весьма заманчив для компаний. Вызывающая различные споры и негодованияситуация, когда довольно часто нарушаются этические нормы, заставляет общество поднять вопросы, касающиеся введения ограничений для маркетинговой деятельности на всеобщее обозрение. В этом заключается актуальность выбранной темы. Цель цель исследования – проанализировать различные аспектыэтических проблем в маркетинговой деятельности организации. Задачи курсовой работы: Проанализировать литературу по выбранной теме; Изучить теоретические аспекты этики маркетинга; Провести исследование этических проблем в маркетинговой деятельности организаций. Объект исследования - общественные отношения в сфере реализации этических норм в маркетинговой деятельности. Предмет исследования – этические проблемы и возможные способы их устранения в маркетинговой деятельности организаций.
Понятие этики
Этичность маркетинговой деятельности подразумевает соблюдение норм этики субъектами маркетинговых отношений. То есть деятельность субъектов маркетинговых отношений может быть как правильной так и неправильной с этической точки зрения. В рамках данной...
Открыть главуСоотношение этики и маркетинга
Деловая этика и её структурный элемент этика маркетинга является сравнительно новым предметом, берущим свое начало с семидесятых годов прошлого века, когда появились первые работы затрагивающие различные аспекты этических проблем. Однако интерес к эт...
Открыть главуЭтические аспекты маркетинговой деятельности
Маркетинговая деятельность российских предприятий зачастую подвергается обоснованной критики по поводу методов введения предпринимательской деятельности. Надо признать что маркетинговая деятельность всегда вызывало недоверие поскольку методы которыми...
Открыть главуЭтические аспекты в бизнесе
Под неэтичным поведением понимают злоупотребление доверием потенциальных покупателей и потребителей. Этические проблемы маркетинговой деятельности бизнеса могут затрагивать такие вопросы как: потребности отдельных личностей и общества в целом; чест...
Открыть главуРекламная деятельность
Кроме того этические проблемы маркетинговой деятельности могут возникнуть в сфере рекламы. В процессе рекламной кампании довольно часто искажается информация о характеристиках рекламируемого продукта или его стоимости. Несмотря на то что законодатель...
Открыть главуМаркетинговые исследования
У маркетинговых исследователей есть обязательства перед клиентами, перед своими коллегами и респондентами. Исследователи обязаны придерживаться высоких этических стандартов, чтобы их престиж и доверие к собранной информации не были подорваны. Как пра...
Заключение
В результате проведенного исследования автор считает возможным сделать следующие выводы: в работе проанализированы понятие этики маркетинговой деятельности и этические проблемы, возникающие в ходе ее реализации. Если организация поставила себе цель стать на путь ответственного маркетинга, должна четко сформулировать и объявить правила этики, которых она будет придерживаться в своих отношениях с рынком в обязательном порядке. Такие этические нормы особенно актуальны в маркетинговой сфере: именно через маркетинг происходит контакт с потребителями и специалистами, занимающимися вопросами сбыта, организация рекламы и продаж, наблюдение за конкуренцией. Таким образом, маркетинг неразрывно связан с мнением общественности и, следовательно, маркетинговая деятельность находится под особенно пристальным наблюдением. Данный факт служит причиной тому, что специалисты, занимающиеся вопросами маркетинговой деятельности компании, в гораздо большей степени, чем специалисты других сфер, сталкиваются с этическими проблемами в своей профессиональной деятельности. Когда у маркетолога появляется возможность пренебречь нормами морали для получения прибыли для компании или получения личной выгоды, то возникает этическая проблема. Руководители иногда под давлением из-за задач по снижению издержек, повышения краткосрочной рентабельности или роста продаж продукции принимают решения, которые, по их мнению и оценкам, не следовало бы принимать. Сделать выбор в пользу этичного поведения не только из моральных соображений – тот путь, к которому должна стремиться компания, это в ее же интересах. Но этот выбор должен быть сделан еще и потому, что отказ от такой позиции может повлечь серьезные убытки и потери на организационном, внешнем и личном уровнях компании. Если компания публично обвиняется в неэтичном поведении, то это может привести к падению продаж, а также компания может утратить доверие и лояльность покупателей. Неэтичное проведение маркетинговой деятельности субъектами предпринимательства может привести к ущербу функционирования всей экономической системы, а также к снижению доверия населения к роли маркетинга в рыночной экономике. В самом общем случае неэтичное поведение наносит ущерб функционированию всей экономической системы и снижает доверие граждан к трудовой деятельности в рыночной экономике. Вместе с тем может возникнуть опасность авторитарного бюрократического воздействия, которое практически не адаптировано к рыночной реальности. Для грамотного и корректного ведения торговли несомненно важно, чтобы маркетологи всегда действовали с соблюдением этических норм, а также проявляли уважение к клиенту, вне зависимости от их национальности, религиозной или расовой принадлежности.
Список литературы
Законы, нормативные документы: Федеральный закон «О рекламе» – М.: Омега-Л, 2019. – 23 с. Федеральный закон «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» – М.: Проспект, 2019. – 16 с. Литература: Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений – М.: Финансы и статистика, 2003. – 206 с. Армстронг Г., Котлер Ф. Основы Маркетинга, 9-е изд. / пер. И.Д. Вильямс – М.: ООО «ИД Вильямс», 2003. – 1200 с. Березин И.С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. – М.: Вершина, 2005. – 427 с. Дейнекин Т.В. Международный маркетинг и Интернет-маркетинг – М.: Евразийский открытый институт, 2009. – 63 с. Справочная литература: Абакумова Ю.А. Деловое общение: учебное пособие – Ярославль: ЯрГУ, 2008. – 126 с. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: учебное пособие, 8-е изд. – М.: ИТК Дашков и К, 2016. – 148 c. Пичурин И.И. Основы маркетинга. Теория и практика. Учебное пособие – М.: ЮНИТИ, 2013. – 383 c. Идрисов Ш.А., Волкова Л.А. Маркетинг: учебное пособие, 2-е изд., доп. и испр. – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2013. – 337 с. Эриашвили Н.Д. Маркетинг: учебник для вузов.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 623с. Статьи из журналов (периодических изданий) и коллективных сборников: Would You Want Your Granddaughter to Marry a Taiwanese Marketing Man? // Richard Farmer. Journal of marketing. 1987. P. 1-6. Интернет-ресурсы: Падшие ангелы: как Victoria's Secret стали приглашать плюс-сайз-моделей и трансгендеров, чтобы спасти бизнес[Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://esquire.ru/style-and-grooming/130152-padshie-angely-kak-victorias-secret-stali-priglashat-plyus-sayz-modeley-i-transgenderov-chtoby-spasti-biznes/ (дата обращения 10.05.2020). Феминизм добрался до рекламы [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://marketing.by/analitika/feminizm-dobralsya-do-reklamy/ (дата обращения 12.05.2020). Пересядь с иглы плохой рекламы: 20 самых скандальных рекламных акций в истории[Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://zen.yandex.ru/media/runews24/peresiad-s-igly-plohoi-reklamy-20-samyh-skandalnyh-reklamnyh-akcii-v-istorii-5c63d9e15f4c6900afa5247e (дата обращения 13.05.2020). Подрезова Т.В. Этика маркетинга в России и за рубежом: возможности и действительность [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://studbooks.net/931619/marketing/etika_marketinga_rossii_rubezhom_vozmozhnosti_deystvitelnost (дата обращения 15.05.2020). Этические аспекты в маркетинговых исследованиях [Электронный ресурс]. – Электрон. дан.– Режим доступа: https://www.hse.ru/data/792/593/1225/Маркетинг_лекция_4.doc (дата обращения 17.05.2020).
