PR в бизнесе
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность исследования. Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) широко применяются в индустрии быстрого питания (фастфуда), который является одним из самых перспективных сегментов современного рынка. Это обусловлено тем, что питание относится к первичным необходимым потребностям человека. Заведения, связанные с производством и реализацией продуктов быстрого приготовления, активно и достаточно успешно развивались на протяжении длительного временного периода. Сегодня механизм этого процесса существенно изменился и во многом определяется культурой общественного потребления. На место рынка продавца пришёл рынок потребителя. Теперь именно покупатель выбирает заведение, дату и время посещения, оценивает качество сервиса и культуру обслуживания. Поэтому сфера быстрого питания является одной из самых конкурентных отраслей. Каждая компания ставит перед собой первоочередную задачу таким образом позиционировать себя на рынке, чтобы привлечь как можно больше посетителей. По этой причине бренды фастфуда уделяют значительное внимание продвижению своего уникального имиджа. Степень научной разработанности темы. На сегодняшний день многие вопросы сущности и содержания, форм и методов коммуникации брендов быстрого питания с потребителями в достаточной степени изучены. Теоретической базой для данной курсовой работы стали издания (книги, учебники, учебные пособия и т.д.) по проблематике взаимодействия с потребителями в сфере общественного питания как области коммуникационной деятельности. Для анализа специфики применения комплекса ИМК в сфере быстрого питания использовались публикации в специализированных СМИ, а также интервью с ведущими экспертами в данной области. Эмпирической базой исследования стала компания «Mc’Donalds» – один из ведущих операторов сети ресторанов быстрого питания не только в России, но и во всём мире. Сегодня в России работают более 700 предприятий быстрого обслуживания «Mc’Donalds». Компания «Mc’Donalds» ориентирована на различные целевые аудитории, имеет чёткое позиционирование, активно использует рекламные и PR-коммуникации. Объектом исследования является PR-кампании в бизнес-среде. Предметом– анализ комплекса рекламных иPR-коммуникаций в системе ИМК на примере деятельности компании «Mc’Donalds»в современном рыночном пространстве. Целью курсовой работы является – определение эффективных технологий рекламных и PR-коммуникаций компании Mc’Donalds как инструментов продвижения услуг потребителям. Для достижения цели в данной работе были поставлены следующие задачи: исследовать теоретико-методологические аспекты ИМК; изучить систему маркетинговой деятельности компании «Mc’Donalds» и место в ней системы стимулирования сбыта; определить параметры эффективности ИМК в компании «Mc’Donald»s и способов их использования; проанализировать маркетинговые инструменты оценки коммуникативной эффективности рекламных и РR-программ «Mc’Donalds» разработать предложения по совершенствованию системы ИМК компании.
Содержание интегрированных маркетинговых коммуникаций
На современном этапе развития в России имеются все возможности для создания информационного общества. Однако успешность данного перехода будет полностью зависеть от качественной и продуманной социально-экономической политики, своевременного проведени...
Открыть главуХарактеристика рекламных и РR-коммуникаций
влияние на участников рынка и участников экономических отношений, затрагивающее как производителей, так и потребителей. Реклама помогает регулировать спрос и предложение, тем самым помогая достичь гармонии между продавцами и покупателями на рынке. Пе...
Специфика рекламных коммуникаций в деятельности компании Mc’Donalds
С появлением концепции ИМК отношение к рекламе существенно изменилось. В первую очередь, это проявилось в том, что при использовании рекламного продукта в системе интегрированных маркетинговых коммуникациях стали проявляться и учитываться его слабые ...
Открыть главуОсобенности элементов комплекса PR в системе коммуникаций компании «McDonald’s»
Связи с общественностью (PR) в рамках ИМК — координированные усилия по созданию благоприятного представления о бренде/услуге/ товаре/продукте в сознании целевых аудиторий. Причем, в отличие от рекламы, эта коммерческая информация становится достояни...
Заключение
Всем компаниям жизненно необходимо максимально правильно построить организацию новых методов коммуникации. На данном этапе развития мира и мировой экономики, компаниям необходимо иметь конкурентные отличия для успешной реализации своей деятельности. В данной курсовой работе мы исследовали теоретические основы интегрированных маркетинговых коммуникаций. В результате исследования мы пришли к выводу, что интегрированные маркетинговые коммуникации - это перечень инструментов маркетинга, совокупность которых компания использует в стремлении вызвать необходимую ответную реакцию от целевого рынка. Интегрированные маркетинговые коммуникации включает 4 составляющие: реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью и прямыепродажи. Грамотное сочетание этих элементов коммуникационной политики позволяет снизить общие затраты вследствие синергии, и облегчается процесс контроля за эффективностью инвестиций. Следовательно, дополняя друг друга они приносят большую полезность компании. В процессе работы ИМК уменьшаются издержки времени и транзакционные издержки компании, что благотворительно влияет на процессы в компании. В соответствии с поставленными задачами, в работе был проведен анализ основных рекламных и PR-стратегий компании «Mc’Donalds» изучен процесс становления PR-деятельности и ее использования в продвижении товаров или услуг. Помимо этого, осуществлен анализ основных инструментов PR и специфику их использования в продвижении ресторанов; исследована деятельность компании «McDonald`s». В ходе курсовой работы была проанализирована реклама и PR всистеме интегрированных маркетинговых коммуникаций компании, занимающей лидирующую позицию на рынке fastfood в России и во всем мире – McDonald`s. Благодаря грамотному использованию маркетинговых стратегий Mc’donalds обладает исчерпывающей информацией, которая необходима для градационного роста и эффективного развития компании. В основном эти стратегии включают в себя: Маркетинговые исследования, Инновационные идеи, Изучение потребительских предпочтений, Прогнозирование, Ориентация на потребительский спрос, планирование, организация.
Список литературы
Нормативно-правовые документы Федеральный Закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Книги, учебники Албегова, Ирина Федоровна. PublicRelations в социальной работе: учеб. пособие / И. Ф. Албегова, Г. Л. Шаматонова; Яросл. гос. ун-т им. П. Г. Демидова. — Ярославль :ЯрГУ, 2017. — 104с. Анурин В, И. Муромкина, Е. Евтушенко. Маркетинговые исследования потребительского рынка – СПб.: Питер, 2016 Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход/Пер. с англ. Под ред. С.Г.Божук. – СПб.: Питер, 2018. Домарецкий В. А. Технология продуктов общественного питания. – М.: Форум, 2017. - 400 c. Интегрированные коммуникации: учебник для студ. учрежд.высш. обр. [О.В.Сагинова, И.И.Скоробогатых, А.Б.Цветкова и др.] /под ред. О.В.Сагиновой. - М. : Издательский центр «Академия», 2018. - 320 с. . Мукожев А.М., Карданова Ф.Х., Балаева С.И. Специфика организации и формирование показателей маркетинговой деятельности в сфере общественного питания //Журнал «Известия высших учебных заведений. Пишевая технология. 2017. - С. 3. Огилви. Д. Огилви о рекламе/ Дэвид Огилви; пер. с англ. А. Гостева и Т. Новиковой. – 2-е изд. – М. : Мани, Иванов и Фербер; Эксмо, 2017. – 240 c. Сагинова О.В, Скоробогатых И.И., Цветкова А.Б.Интегрированные коммуникации : учебник для студ. учреждений высш. образования /; под ред. О.В.Сагиновой. — М. : Издательский центр «Академия», 2017. — 320 с. Скнарев Д.С. Рекламная деятельность в системе маркетинговых коммуникаций: методические указания по выполнению практических занятий / М-во образования и науки Российской Федерации, Южно-Уральский гос. ун-т, Каф. «Маркетинговые коммуникации» ; - Челябинск : ЮУрГУ, 2018. – 24 Учебно-методический комплекс по дисциплине «Основы менеджмента»: для специальности «Менеджмент организации» / Мясоедова, В. А.]. - Москва : РГУИТП, 2018 - 61 с. Интернет-ресурсы: 12. Место паблик рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций. - [Электронный ресурс] – Режим доступа — URL: https://idaten.ru/marketing/public-relations-v-marketingovih-coomunikaciah. (Дата обращения – 20.04.2020). 13. Официальный сайт Благотворительного Фонда «Дом Роналда Макдоналда»http://www.rmhc.ru/ 14.. Сайт американской ассоциации маркетинга, https://www.ama.org/ 15. Функции рекламы. Теория и практика рекламной деятельности. [Электронный ресурс] // Индустрия рекламы. https://adindustry.ru/doc/1121
