Понятие и сущность стресса на рабочем месте

На сегодняшний день понятие стресса используется все чаще, причем применительно и к личной жизни, и к деловой. Отметим, что вследствие стресса на рабочем месте любая организация способна потерять средства, так как неминуемо снизится производительность труда работников, ухудшится морально-психологический климат в коллективе, вырастет текучесть кадров. Общеизвестно, что стресс также негативно влияет на здоровье персонала. А значит, работники, испытывающие стресс на рабочем месте, чаще других идут на больничный [20].
Термином «стресс» обычно называют все формы давления на индивидов. Однако большая часть ученых сходятся во мнении, что стресс представляет собой динамичное состояние, которое вызвано трудностями или препятствиями, существенно осложняющими достижение определенных целей.
Другая часть ученых называют стрессом совокупность защитных сил организма и состояние напряжения, которое возникает в трудной жизненной ситуации.
Стресс может по-разному влиять на индивидуальную деятельность работника, о чем свидетельствует рис. 1.
Рисунок 1 - Влияние стресса на индивидуальную деятельность
Таким образом, когда стресс является конструктивным и достаточно интенсивным, он способен улучшить уровень индивидуального исполнения

. Что же касается деструктивной формы, то здесь стресс приводит к обратному эффекту.
Из этого можно сделать вывод, что организация должна стремиться к оптимальному уровню стресса, который был бы способен обеспечить высокую производительность [18].
Отметим, что стресс на рабочем месте может быть вызван несколькими причинами. Отразим факторы стресса на рабочем месте на рис. 2.
Рисунок 2 - Основные факторы рабочего стресса
Так, можно увидеть, что факторы рабочего стресса принято разделять на несколько групп: внерабочие факторы, рабочие факторы, личностные факторы.
Далее рассмотрим группы причин стресса на рабочем месте.
В первую группу входят личностные причины. Стресс могут вызвать любые взгляды, эмоции, образ мышления, особенности человеческого поведения. Также стресс может случиться из-за нереалистичных ожиданий и переоценки собственных возможностей, самомнения. Кроме того, стресс может спровоцировать неумение руководства отказать подчиненным или же финансовые трудности, неэффективное управление собственным временем.
Ко второй группе причин можно отнести завышенные требования отдельных личностей, зависимость от других, отсутствие уважения со стороны окружающих. Такие причины называют межличностными