Понятие и сущность конфликта

Происходящие в российском обществе различные изменения в социально-экономической и политических сферах приводят к переменам в культурных нормах, ценностях и стандартах жизни, что, в свою очередь, приводит к появлению разнообразных конфликтов. Высокий уровень социальной неудовлетворенности создают почву для конфликтов.
У понятия «конфликт» существует несколько определений, но в основе каждого из них лежит идея о возникновении разногласий между сторонами – как отдельными людьми, так и группой лиц.
В нынешнем мире конфликты выступают частью деятельности предприятий, без них функционирование компаний невозможно. Несмотря на то, что трудовой коллектив организации – это группа людей, связанных единой идеей и целью, которая соответствует основному виду деятельности предприятия, каждый работник – индивидуален и имеет свои привычки, черты характера и интересы.  Кроме этого, чаще всего коллектив работников включает персонал различных возрастных категорий, имеющих разный уровень опыта, образования, практических навыков. На характер внутриорганизационных отношений, а значит и на специфику конфликтов, влияет также внешняя среда.
Избежать конфликтов ни в трудовой, ни в повседневной деятельности людей нереально

. Однако необходимо контролировать и предотвращать их, пока они не привели к разрушительным последствиям [5].
Под управлением конфликтами подразумевается деятельность по целенаправленному влиянию на ликвидацию (минимизацию) причин конфликта или на корректировку поведения участников конфликта непосредственно самими участниками или внешними силами (общественными институтами, органами власти, специальными знаниями и т.д.).
Процесс управления конфликтами представлен в таблице 1.1.1
Таблица 1.1.1
Содержание процесса управления конфликтом
Этап конфликта Содержание управления
Начало и развитие конфликта Прогнозирование
Осознание конфликта хотя бы одним из участников Предупреждение (стимулирование)
Начало открытого конфликтна Регулирование
Развитие открытого конфликта Регулирование
Разрешение конфликта Разрешение
Можно выделить следующие способы преодоления конфликта:
1