Понятие и сущность дистанционного банковского обслуживания

На сегодняшний день мобильные интернет - технологии являются не только вспомогательными, но и ключевыми пользовательскими компьютерными технологиями для деятельности предприятия. Устройства и приложения изменили характер своих функций и обязанностей, при этом мобильные платформы сервиса являются новыми моделями бизнеса и возможностью взаимодействия участников бизнес-процесса. За последнее время мобильный интернет технологии стали полноценным инструментом при реализации разнообразных бизнес-процессов в организации, мобильное устройство стало устройством для корпоративной информационной системы. При этом необходимо отметить, что обеспечение безопасности мобильных технологий считается обязательным условием при реализации преимуществ внедрения данных средств.
Интернет является единой технологией, которая имеет множество видов.
Интернет - технологии стали развиваться в 1960-х годах, к началу 1990-х сформировалась большая инфраструктура, что вызвало развитие отрасли интернет - технологий. Они дают возможность для сохранения, предоставления компьютерных данных, необходимо ввести, структурирование цифрового обмена передачи данных при помощи цифровых технологий.
Понятие интернет - сложный технический комплекс, в который входит вся компьютерная сеть, состоящая из разных сетей, которая включает в себя компьютеры. При этом они объединяют в себе телефонные провода, волоконно-оптические кабели, спутниковые каналы и другие.
 На сегодняшний день для повышения конкурентоспособности предприятия применяют различные инновации в системе технологий, в том числе крупные банки развивают различные дистанционные услуги для своих клиентов. В первую очередь клиентами банка являются физические лица, которые представлены наибольшим массовым сегментом, обслуживаются в банке, поэтому применения интернет - технологий направлено на удобство для потребителей, в плане снижения очередей, операционных рисков, экономии времени

. Поэтому обслуживание клиентов посредством интернет - технологий является хорошей альтернативой посещения офиса.
 Интернет-банкинг представляет собой способ дистанционного банковского обслуживания, которое реализуется в сети интернет и включает в себя информационное и оперативное взаимодействие с клиентами и банком.
Кроме этого под интернет - банкингом понимается предоставление банковских услуг посредством электронных финансовых технологий, банковских карт, систем электронных денег.
Дистанционной банковское обслуживание можно подразделить по клиентскому сегменту, выделяют розничный банкинг, то есть направленный на обслуживание физических лиц и корпоративных интернет-банкинг, необходим для обслуживания корпоративных клиентов.
Дистанционный банкинш подразделяется на информационный банкинг и транзакционный банкинг.
Информационный банк представляет собой обслуживание посредством sms сообщений, электронной почты, получения выписки со счета.
Наиболее популярной и одной из первых созданных инструментов является рассылка sms-сообщений, принципами которой являются:
персонализация,
генерация,
предоставление полезной информации,
информирование об акциях и предложениях.
В большинстве случаев смс-рассылки применяют в банковском секторе, в том числе происходит информирование о зачислении и списание денежных средств, рассылка уведомлений, предложений. Магазины также часто применяют такой инструмент, они информируют о предстоящих акциях.
Размещение рекламы в мобильных приложениях также является частью инструментов мобильного маркетинга, они появляются в играх, при редакторе фотографии или прочтения книг, однако данный инструмент не всегда вызывает положительные эмоции, в большинстве случаев он является бесполезным, навязчивым, приводит к нецелевому использованию трафика.
E-mail и sms рассылка - это рассылка электронных писем по электронной почте, адресатами могут быть как другие фирмы, организации или частные лица