Понятие и особенности конкурентоспособности предприятий гостиничного хозяйства

Проблемам конкуренции, формирования конкурентных преимуществ в деятельности предприятий на рынке услуг в целом и в сфере гостиничного бизнеса, посвящены труды: А. Г. Азоева, Т. Г. Философовой, Р. Р. Садртдиновой, У. Р. Мусина и др. [1; 5; 38].
Анализ различных определений понятия «конкурентоспособность» товара или услуги, позволил сформулировать следующее определение: «Конкурентоспособность гостиничной услуги – это способность эффективно и качественно удовлетворять потребности покупателей, превосходя конкурентов на рынке гостиничных услуг по потребительским характеристикам услуги при минимальных затратах на их удовлетворение, обеспечивая при этом коммерческий успех организаций индустрии гостеприимства». В условиях все возрастающей конкуренции на рынке гостиничных услуг проблема обеспечения конкурентоспособности гостиницы и ее услуг становится особенно значимой.
При рассмотрении этого вопроса очень важно понимать, что конкурентоспособность является категорией динамической, зависит от различных факторов внешней и внутренней среды и с течением времени может меняться

. Значительное влияние на нее оказывают изменения на туристском рынке, происходящие на макро- и мезоэкономическом уровне в стране и мире (политическая ситуация в стране и мире, развитие правовой системы, демократизация общества, развитие промышленности, рост или падение интереса к инвестированию, налоговая политика, доходы населения, уровень инфляции, визовые формальности и др.) [6; 16]. Конкурентоспособность зависит также от финансового состояния турпредприятия, маркетинговой политики, состояния материально-технической базы, обеспечения гарантии безопасности, профессионализма кадрового состава фирмы и качества предоставляемого обслуживания [15].
Конкурентоспособность туропродукта предприятия определяется на основе сравнительного анализа с турпродуктами турпредприятий-конкурентов