Понятие и модели эмоционального интеллекта

Проблема эмоционального интеллекта является достаточно актуальной для изучения в рамках направлений различных наук, таких как педагогика, политология, менеджмент, психология и др. В психологической науке большое количество работ посвящено определению феномена, специфики развития на разных этапах возрастного развития, проявления в профессиях, влияние на развитие личности и т.д.
Для более глубокого понимания феномена «Эмоциональный интеллект» необходимым представляется изучить понятие «Интеллект» сточки зрения различных теорий.
В переводе с латинского языка, интеллект означает ум, разум, рассудок. В Большом психологическом словаре дается несколько определений:
Интеллект как умственная способность к познанию и решению трудностей;
Интеллект как система познавательных способностей человека;
Интеллект как способность безошибочно решать проблемы [8].
Для наиболее полного понимания сущности эмоционального интеллекта нам необходимо проанализировать такой феномен, как эмоции человека. Проанализировав различные точки зрения, таких авторов, как Дж. Гросс, М. Льюис, С. Л. Рубинштейн, П. М. Якобсон и другие, мы приходим к выводу, что эмоции тесно связаны с физиологией, эволюционным и когнитивным развитием. Эмоция – это часть процессов, происходящих в организме человека, она имеет и психологические и физиологические характеристики. Эмоции относятся к субъективным реакциями человека на воздействие различных раздражителей, они отражают форму переживаний для каждого конкретного человека, проявляются в виде удовольствия или неудовольствия [31].
Впервые суть понятия эмоционального интеллекта упоминается в работах Д. Гоулмана в рамках изучения бизнеса и политики. Автор пришел к выводу, что внимание к эмоциям других людей– это ключ к успеху в данных сферах [11].
Понятие «Эмоциональный интеллект» берет свое начало в концепциях социального интеллекта Э. Торндайка, Дж. Гилфорда и Г. Айзенка. Их суть заключается в том, что в ходе социализации индивида у человека развивается способность к взаимодействию в обществе, включающее и эмоциональный аспект [13].
На данный момент в зарубежной психологии существует три подхода к определению эмоционального интеллекта.
Первый подход понимает под эмоциональным интеллектом модель способностей (концепция П. Майера и Дж. Саловея). Ее суть заключается в том, что эмоции несут в себе информацию о связях человека с другими людьми или вещами. А эмоциональный интеллект – это способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях: определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления и принятия решений.Авторы выделили компоненты данного феномена: идентификация эмоций (способность распознать эмоции), использование эмоций для повышения эффективности мышления и деятельности, понимание эмоций, управление эмоциями [20].
Второй подход отражает сущность модели эмоциональных компетенций Д. Гоулмана. Автор добавляет к вышеприведенной модели энтузиазм, настойчивость и социальные навыки, т.е. здесь соединяются когнитивные способности и личностные характеристики [11].
Третий подход представляет концепция Р. Барона об эмоционально-социальном интеллекте. Автор первый ввел термин коэффициент эмоционального интеллекта. Выделил пять сфер компетентности, которые можно отождествить с пятью компонентами эмоционального интеллекта, каждый из которых имеет свои составляющие: познание себя (осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение, самоактуализация, независимость), навыки межличностного общения (эмпатия, межличностные взаимоотношения, социальная ответственность), способность к адаптации (решение проблем, связь с реальностью, гибкость), управление стрессовыми ситуациями (устойчивость к стрессу, контроль над импульсивностью), преобладающее настроение (счастье, оптимизм) [20].
Данные подходы являются наиболее крупными в психологической науке на сегодняшний день. Большинство направлений в изучении эмоционального интеллекта основываются на каком-либо из них. Например, опросник изучения эмоционального интеллекта Н. Холла основан на представлениях П. Майера и Дж. Саловея [20].
В отечественной психологии достаточно много различных подходов к изучению эмоционального интеллекта, но все они отличаются приблизительностью, не отражают сути феномена. Многие из них на сегодняшний день утратили свою актуальность.
Л. С. Выготский считал, что эмоциональный интеллект это часть динамической смысловой системы, представляющей единство аффективных и интеллектуальных процессов [9]. Данную идею также развивал А. Н. Леонтьев [19].
А. Н. Леонтьев пришел к выводу, что мышление имеет эмоциональную регуляцию. Эмоции могут выступать результатом когнитивной обработки информации, такой как оценка ситуации, объяснение своего состояния, сопоставление средств достижения цели [28].
О. К. Тихомиров считал, что эмоции выполняют регулирующую функцию в процессе мышления, поэтому условием продуктивной интеллектуальной деятельности должна быть эмоциональная активация. В процессе решения задач появляется эмоциональное предвосхищение, которое помогает найти направление эвристического поиска

.
Брушлинский А.В. установил неоднозначность взаимодействия когнитивных и аффективных процессов: эмоции могут способствовать и препятствовать интеллектуальным процессам [28].
Мы видим, что данные взгляды, в сущности, являются синонимичными к понятию эмоционального интеллекта, но не раскрывают его.
Впервые в отечественной психологии данное понятие использовала Г. Г. Гарскова, которая под эмоциональным интеллектомподразумевала способность понимать отношения личности, репрезентуемые в эмоциях и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального синтеза и анализа [10].
Наибольшее распространение в отечественной психологии получили взгляды Д. В. Люсина, который считал, что эмоциональный интеллект– это способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. Приспособность понимать эмоции определяется как то, что человек может распознать эмоцию, т. е. установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека. А способность к управлению эмоциями означает, что человек может контролировать интенсивность эмоций [20].
И. Н. Андреева отмечает, что высокоразвитый эмоциональный интеллект способствует естественности эмоциональных проявлений и позитивному самоотношению, которые дают возможность устанавливать глубокие и тесные взаимоотношения с другими людьми. Автор считает, что
эмоциональный интеллект – это способность взаимодействовать с внутренней средой своих чувств и желаний, способность понимать отношения личности и управлять эмоциональной сферой.В формировании и развитии эмоционального интеллекта она выделяет биологические и социальные факторы [5].
М. А. Манойлова под эмоциональным интеллектомпонимает совокупность коммуникативных и регуляторных свойств личности, которые обеспечивают осознание, принятие и регуляцию своих собственных состояний и чувств, так и чувств других людей [21].
По мнению М. И. Шнайдер эмоциональный интеллект это феномен, который необходим для объяснения и предсказания реакции человека в эмоциональной ситуации и является эффективным средством для анализа эмоциональной сферы личности [30].
Такие исследователи, как Р. Д. Робертс, М. Зайднер, Д. В. Люсин и др. считают, что эмоциональный интеллект предположительно основывается на таких конструктах, как: темперамент, переработка информации, уверенность в своей эмоциональной компетентности, эмоциональные знания и навыки. Темперамент влияет на формирование эмоционального интеллекта, т.к. нейронные и когнитивные процессы, управляющие возбуждением, вниманием и подкреплением являются факторами имеющими, как положительное, так и отрицательное значение. Работа отдельных модульных систем переработки информации влияет на ЭИ посредством того, как человек усваивает различные стимулы. Уверенность в своей эмоциональной компетентности предполагает самооценку и саморегуляцию. Люди с заниженной самооценкой будут считать, что плохо понимают свои эмоции и других людей. Эмоциональные знания и навыки, приобретенные в процессе жизни также могут повышать уровень ЭИ, люди, хорошо ориентирующиеся в эмоциональной сфере склонны понимать свои и чужие эмоции, правильно их интерпретировать. Таким образом, данная модель эмоционального интеллекта показывает, что он сочетает в себе различные компоненты и связан со множеством личностных систем, врожденных и приобретенных [20].
И. Н. Мещерякова считала, что эмоциональный интеллект имеет свою структуру: эмоциональный компонент, когнитивный компонент, поведенческий компонент. Эмоциональный критерий – это комплекс внутриличностных и межличностных качеств, которые показывают развитие умения распознавать свои эмоции, понимать и прогнозировать состояние свойств другого человека. Когнитивный –это совокупность знаний об эмоциональном интеллекте. Поведенческий –это поведенческие реакции и умение управлять своими эмоциями, коммуникабельность, гибкость в межличностных контактах.
С. П. Деревянко выделила структуру эмоционального интеллекта, которая отражает уровни репрезентации эмоций: коммуникативный (интерактивность эмоций), гностический (познаваемость эмоций), эвристический (новизна эмоций).
В соответствии с этим С. П. Деревянко выделила такие характеристики
эмоционального интеллекта как: интроспективность (стремление к внутреннему анализу эмоциональных переживаний); инструментальность (ориентированность на получение и применение эмоциональных знаний на практике); имплицированность (доступность для внутреннего наблюдения и дифференциации эмоциональных переживаний).
Р. Т. Алимбаева и Л. У. Есназарова отмечают, что эмоциональный интеллект это приобретённая характеристика. Развитый эмоциональный интеллект может быть важным фактором успешности во многих видах деятельности, а развитие эмоционального интеллекта позволяет позитивно влиять на межличностные отношения [4].
При этом Н.П. Александрова утверждает, что наличие высокого уровня
эмоциональный интеллекта не является гарантией успешности, его наличие скорее является возможностью для достижения определенных результатов [2].
На наш взгляд, несмотря на существующие разногласия, развитый эмоциональный интеллект является необходимым навыком для человека.
По мнению А