Особенности конфликта и конфликтного поведения

Конфликты, отдельные конфликтные ситуации, инциденты возникают в учебно-воспитательном процессе ежедневно. Одной из их причин, например, различия в понимании социально-психологической роли преподавателя и ученика в данном процессе, то есть представлениях об их субъект-субъектных или субъект-объектных отношений. Педагогический конфликт, как феномен реальной педагогической действительности, по мнению некоторых отечественных исследователей, должен изучаться, оценивается, восприниматься на практике во взаимосвязи с исследовательскими усилиями педагогов, психологов, медиков, социологов, правоведов, специалистов в области управления.
За небольшой промежуток времени это понятие получило ряд определений. В русских словарях советского периода оно появилось в 30-е годы. Сущность конфликта трудно объяснить одним научным определением.
Поэтому приводим некоторые из них, которые имеют наибольшее распространение в психологической и конфликтологической литературе. предлагаем проанализировать ряд определений различных авторов и таким образом создать свое собственное определение этого сложного социально-психологического явления:
Конфликт – понятие, касающееся человека, его поведения и взаимодействия людей [3, с. 6].
Конфликт (от лат. Conflictus – столкновения) – это столкновение противоположных интересов (целей, позиций, мнений, взглядов и др.) на почве соперничества; это отсутствие взаимопонимания по различным вопросам, связанное с острыми эмоциональными переживаннями [19, с.318].
Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или нескольких людей. В основе любого конфликта лежит ситуация, содержащая либо противоречивые позиции сторон по любому поводу, противоположные цели или средства их достижения, или несоответствие интересов, желаний, склонностей оппонентов и т.д. [10, с.104].
Итак, конфликт мы можем рассматривать как процесс крайнего обострение противоречий и борьбы двух или более сторон социального взаимодействия, который сопровождается негативными эмоциями. Это открытое или скрытое противостояние этих сторон в результате отстаивания ими взаимоисключающих интересов, целей, позиций, суждений или взглядов. При этом каждая из конфликтующих сторон считает себя правой и решительно вступает в борьбу за свои интересы. Конфликты возникают из-за противоположности интересов и социальных установок людей, они требуют обязательного решения, поскольку без этого невозможно нормальное функционирование социальной группы, коллектива.
Изложенные выше определения не противоречат, а дополняют друг друга, раскрывая разные стороны, уровни и условия функционирования конфликтов.
Рассматривая основные признаки конфликта как социального явления, конфликтология исследует следующие из них:
1. Осознание сторонами противоположной направленности интересов, мотивов и суждений сторон.
2. Открытое или скрытое противоборство сторон, нанесение ими взаимных убытков.
3. Психологическая напряженность, наличие негативных эмоций по отношению к другой стороне.
4. Втягивание участников в конфликтное взаимодействие, что затрудняет ее прекращения. Среди предпосылок возникновения конфликта исследователями в этой области являются:
1. Наличие ситуации, воспринимаемой участниками как неприемлемая
для них, то есть, конфликтная.
2. Неделимость объекта конфликта, из-за чего решения своих проблем одной стороной становится возможным только за счет другой стороны.
Значение конфликтов в обществе заключается, по результатам конфликтологических исследований, в том, что они, несмотря на их разрушительный характер и негативное восприятие людьми, обеспечивают развитие общества или предприятия и предотвращают застой, стагнацию. С этих позиций конфликт рассматривается конфликтологами как фактор динамической стабильности организации.
Один из существенных признаков конфликта – характер и особенности сторон, участвующих в нем

. От того, кем представлены конфликтующие стороны, решающим образом зависят характеристики конфликта
Важнейшей особенностью конфликта является характер потребности человека, за удовлетворение которой он борется. Согласно теории выдающегося американского психолога А. Маслоу, потребности можно сгруппировать, выделив в них пятьи ерархически связанных уровней. К ним относятся потребности: физиологические, в безопасности и защищенности, социальные, потребность в уважении, потребность в самовыражении. В случае недовольства каждой из этих потребностей человек может идти на конфликт.
Исходя из этого, можно выделить пять типов конфликтов. Если использовать более обобщенную градацию блокированных потребностей и представить их в виде материальных, социальных и духовных, то классификация конфликтов будет иметь вид, представленный в Таблице 2.
Таблица 2
Классификация конфликтов
453009021259800453009012592050453009041148003034665212598003034665125920503034665411480017106904781550017678402135505017678401306830048063151760855Духовные
00Духовные
33489911770380Социальные
00Социальные
20821651770380Матери-альные
00Матери-альные
4853940894080Идеи, нормы
и принципы
00Идеи, нормы
и принципы
345376527305Статусно-ролевой
конфликт
00Статусно-ролевой
конфликт
485394027305Конфликт через идеи, нормы и принципы
00Конфликт через идеи, нормы и принципы
2082165932180Ресурсный
конфликт
00Ресурсный
конфликт
3348990875030Статус группы
роль в межличностном
общении
00Статус группы
роль в межличностном
общении
208216593980Ресурсный
конфликт
00Ресурсный
конфликт
3676651922780Потребности
00Потребности
2914651027430Объект
удовлетворения потребностей
00Объект
удовлетворения потребностей
291465322580Тип конфликта
00Тип конфликта
1200151027430485394017703800048539408940800048539402730500334899017703800033489908940800033489902730500208216517697450208216589344502082165266700628651987551200151818005
Каждый из участников конфликта придерживается определенной модели конфликтного поведения. Они заключаются в противоположно направленных действиях оппонентов. «Чередование взаимных реакций, направленных на реализацию интересов каждой стороны и ограничение интересов оппонента, составляет видимую социальную реальность конфликта. Поскольку действия оппонентов в большой степени влияют друг на друга, вытекают из предыдущих действий другого, тоесть взаимообусловливаются, то в любом конфликте они приобретают характер взаимодействия» [9, с. 124].
Конфликтному поведению присущи определенные принципы, стратегии (способы) и тактики (приемы). В качестве основных принципов конфликтного противостояния можно выделить такие, как концентрация сил, координация сил, экономия сил и времени, нанесение удара по наиболее уязвимому пункту в расположении противника и т.д.
«Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные
формы поведения в ситуации конфликта» [6, с. 201]. Существуют такие стратегии, как соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.
Для достижения своих целей в конфликте оппонент может использовать противоборство («борьбу»), отстаивание своей позиции на основе норм и правил («право»), манипуляцию другим («хитрость») и открытый разговор («диалог»).
Нормативную стратегию рассматривают в качестве линии поведения, опирающейся на нормативность позиции в сочетании с уважением к личности оппонента. Конфронтационную (или агрессивную) стратегию рассматривают в качестве конфликтного типа поведения. Для нее характерно
активное применение таких средств воздействия, как угрозы, психологическое давление, оскорбления, блокирующие действия, физическое
и моральное насилие.
Для манипулятивной стратегии присущи достижение поставленных целей посредством косвенного психологического воздействия на оппонента, которые в итоге вынуждают его уступить или действовать в направлении, нужном для манипулятора