Основные этапы и методы обучения и развития персонала

Организация профессионального обучения, а также повышения квалификации сотрудников организации предполагает реализацию 5-ти основных этапов. На первом этапе руководством, специалистами кадровой службы, либо самим сотрудником компании выявляется потребность в обучении сотрудника. Потребность в профессиональном обучении или повышении квалификации может обуславливаться следующими причинами:
- несоответствием фактического уровня знаний, умений и навыков сотрудника уровню, необходимому для успешного выполнения им своих функций на занимаемой должности;
- внедрением новой технологии или нового оборудования;
- наличие возможности роста производительности труда, либо качества результатов труда сотрудника, благодаря повышению его квалификации;
- возможности получением сотрудником новой должности и несоответствие текущего его уровня знаний, умений и навыков, необходимому на новой должности.
В рамках данного этапа по каждому сотруднику определяется: какие знания, навыки и умения должен получить определенный сотрудник компании, а также составляется прогноз ожидаемого результата от влияния обучения на выполнение организацией производственных задач [8].
На втором этапе осуществляется определение необходимых для профессионального обучения и повышения квалификации ресурсов и их распределение [8]. Однако, кроме финансовых ресурсов, должны учитываться и временные ресурсы сотрудников. Третий этап представляет собой разработку программы профессионального обучения или повышения квалификации. Создание программы обучения может выполнить как организация, так и специальные компании [3, с. 9].
Четвертый этап будет из себя представлять непосредственное проведение профессионального обучения и повышения квалификации, т.е. реализацию программы обучения. Кроме того, данный этап подразумевает и организацию контроля прохождения сотрудником обучения. Завершающим (пятым) этапом в процессе профессионального обучения является оценка эффективности обучения и повышения квалификации [3, с. 11]. Далее рассмотрим основные виды и методы обучения персонала.
Метод профессионального обучения и повышения квалификации представляет собой способ оказания воздействия на сотрудников компании, который применяется ей с целью формирования у них необходимых для успешного выполнения ими своих трудовых обязанностей знаний, умений и навыков

. Их, прежде всего, подразделяются на методы, предполагающие профессиональное обучение и повышение квалификации сотрудника непосредственно на его рабочем месте, а также те, которые предполагают его профессиональное обучение и повышение квалификации вне рабочего места. Изначально рассмотрим наиболее распространенные в настоящее время методы профессионального обучения и повышения сотрудников компании без отрыва от производства, т.е. непосредственно на их рабочих местах.
Одним из наиболее эффективных и ключевых методов обучения персонала на предприятии является наставничество. Оно представляет собой метод профессионального обучения сотрудников, основывающийся на взаимоотношениях нового (новых) и опытного сотрудников предприятия. В рамках наставничества более компетентный и опытный сотрудник, который уже достаточно продолжительное время работает в компании, оказывает поддержку и помощь в работе менее опытному или компетентному сотруднику. К основным недостаткам данного метода являются достаточно большие требования, как к профессиональному уровню наставника, так и его личностным характеристикам, а также значительная степень зависимости результатов профессионального обучения от того, насколько сложились межличностные отношения, между обучающимся сотрудником и его наставником.
Далее рассмотрим методы обучения персонала, реализуемые вне рабочего места сотрудника. Первым методом профессионального обучения и повышения квалификации является чтение сотрудникам лекций, представляющий собой пассивный метод профессионального обучения, который применяется с целью передачи обучаемым сотрудникам, как методических, так теоретических данных, а также информации их практическому применению. Этот метод является наиболее доступным и традиционным. Следующим методом является организация семинара. На семинаре, в отличие от лекции, происходит диалог тренера (лектора) с аудиторией, в рамках которого он рассказывает информацию и применяет интерактивный формат коммуникаций с обучающимися сотрудниками