Оптимизация системы управления персоналом сети продуктового супермаркета
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Значение выбранной темы работы обусловлено тем, что в настоящий момент, как мировая экономика, так и экономика отдельных стран находятся в сложных рыночных условиях, которые могут резко измениться. Поэтому каждое торговое предприятие должно уметь работать в соответствии с данными требованиями, оперативно приспосабливаться ко всем изменениям и не терять свое положение на рынке. Для этого большое значение имеют внутренние факторы организации. Поэтому вопрос об оптимизации системы управления персоналом сети продуктовых супермаркетов в настоящий момент является актуальным. У каждой торговой сети должна быть выработана кадровая стратегия, которая позволит создать необходимый кадровый ресурс, направленный на эффективную работу организации. При этом кадровая стратегия должна быть нацелена на долгосрочную перспективу, учитывать влияние различных внешних и внутренних факторов, быть гибкой и связанной со стратегией развития организации в целом. Таким образом, можно определить главную цель работы – рассмотреть деятельность торговой сети «Пятерочка» и предложить меры по оптимизации системы управления персоналом сети продуктовых супермаркетов. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - ознакомиться с общей характеристикой супермаркета торговой сети «Пятерочка»; - выявить информацию об управлении персоналом и основных технико-экономических показателях; - выявить основные проблемы на основе проведенного анализа системы управления персоналом; - предложить меры по оптимизации системы управления персоналом сети продуктовых супермаркетов «Пятерочка». В процессе работы были использованы такие методы, как метод анализа и синтеза, а так же изучение литературных источников, источников сети интернет, которые связаны с описанием деятельности торговой сети «Пятерочка» и с особенностями кадрового менеджмента, практики управления персоналом и оптимизацией системы управления персоналом в организациях. Практическая значимость работы заключается в возможном внедрении предложенных мер в торговой сети «Пятерочка». Представленная информация так же может послужить базой для последующих исследований, связанных с оптимизацией системы управления персоналом в организациях.
Общая характеристика супермаркета
«Пятерочка» представляет собой российскую сеть продовольственных магазинов, которые осуществляются свою деятельность в формате «у дома». Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью. Основные виды деятельности торгового п...
Открыть главуПерсонал и экономические показатели
В первую очередь, необходимо отметить, что практически во всех супермаркетах сети «Пятерочка» действует одна организационная структура линейно-функционального типа. Линейно-функциональная организационная структура является наиболее оптимальной для о...
Открыть главуАнализ системы управления персоналом
Управление персоналом в Супермаркете «Пятерочка» направлено на достижение эффективной деятельности организации и справедливости взаимоотношений между работниками. Гибкая организация труда, самоорганизация работника и групп трудящихся, их сознательное...
Основные проблемы и меры по оптимизации системы управления персоналом
В компании «Пятёрочка» основу составляет трудовой коллектив, состоящий из людей, объединенных общими целями, определенными экономическими и другими интересами. В процессе длительной совместной деятельности постепенно происходит интеграция (путем внеш...
Заключение
Таким образом, цель работы достигнута, все задачи выполнены. В первом параграфе работы была дана характеристика супермаркета «Пятерочка». Была кратко описана история создания торговой сети, а так определена организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью. Были выделены основные виды деятельности торгового предприятия, а так же стратегия позиционирования супермаркетов данной сети, которая представляет собой стратегию «цена-качество». Было отмечено, что на конец 2019 года на территории Российской Федерации было открыто 15 354 магазина данной торговой сети. Были выделены основные факторы успеха торговой сети, принципы деятельности, к которым относятся высокое качество товара, доступные цены, широкий ассортимент, удобное расположение и высокие стандарты обслуживания. Так же были выделены основные поставщики, принципы сотрудничества, а так же основные конкуренты торговой сети «Пятерочка». Во втором параграфе работы была рассмотрена организационная структура супермаркета «Пятерочка». Было определено, что данная организационная структура является линейно-функциональной. На 2019 год в супермаркетах «Пятерочка» работало 200 000 человек, а так же было отмечено, что для сотрудников есть программы обучения, а так же разнообразные стажировки и программы адаптации. В 2019 году было открыто 15 354 супермаркета на всей территории Российской Федерации. Чистая розничная выручка компании составила 1, 367 трлн рублей. Так же были рассмотрены основные ключевые показатели торговой сети «Пятерочка» за последние три года. Были рассмотрены такие показатели, как количество супермаркетов, торговые площади, чистая розничная выручка, а так же количество посещений покупателями. Было установлено, что показатели сохраняют устойчивый рост за последние три года, что позволяет торговой сети сохранять лидирующие позиции на российском рынке и постепенно увеличивать свою долю продовольственного розничного рынка. Во второй главе работы был проведен анализ системы управления персоналом. Была выделена структура основных элементов, которые формируют систему управления персоналом в супермаркете «Пятерочка», а так же была рассмотрена система управления кадрами, которая осуществляется в три этапа, таких как анализ ситуации, постановка целей, а так же контроль за деятельностью персонала. Так же в данном параграфе были выделены основные принципы управления, которые распространяются на всех сотрудников торговой сети «Пятерочка. К ним относятся четкое разделение труда, четкая регламентация полномочий и степени ответственности, дисциплина, единоначалие, подчиненность личных интересов, справедливое вознаграждение, централизация, четкая регламентация, следование принципу справедливости, стабильности и поощрение инициативы, поступающей от работников. А так же основными целями политики супермаркета «Пятерочка» в области управления персоналом являются: обеспечение максимальной гибкости и адаптивности, комплексное управление эффективность и качеством персонала, а так же всех инвестиций, которые вкладываются в развитие персонала. Были определены цели руководства, а так же корпоративные ценности, связанные с системой управления персоналом. Так же было отмечено, что работники супермаркета «Пятерочка» имеет и материальное стимулирование в виде ежемесячной, квартальной, годовой и специальных премий. Была дана их краткая характеристика, а так же условия получения данных видов премий. В SWOT-анализе внутренней среды «Пятерочки» были определены сильные и слабые стороны, а так же возможности и угрозы, необходимые для выделения основных проблем и мер для оптимизации системы управления персоналом. Были выделены следующие проблемы в структуре компании «Пятёрочка»: недостаточно четкое разграничение полномочий между должностями, перегруженность отдельных звеньев структуры; затрудненность адекватной и своевременной реакции на изменения внешней и внутренней среды; недостаточный уровень мотивации сотрудников, отсутствие системы нематериального стимулирования труда; несвоевременное поступление информации "сверху" и недостаточный ее объем. Таким образом, предлагаемые подходы к совершенствованию материального стимулирования труда в торговле заключаются в следующем: Тарифная часть оплаты труда должна занимать 70-80 % общего заработка работника. 30-20 % заработка никем не гарантируются и право на них работники получают только в том случае, если производительность отдельного работника достигает желаемой величины. Для информирования работников рекомендуется создать специализированные справочки, а так же все работники должны быть подключены к корпоративной почте или рабочему чату. А так же был предложен ряд мер, связанных с делегированием полномочий.
Список литературы
1. Горленко, О. А. Управление персоналом : учебник для среднего профессионального образования / О. А. Горленко, Д. В. Ерохин, Т. П. Можаева. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 249 с. 2. Грузкова И.В. Инновационный проект - «Магазин будущего» // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2014. №27. С. 53-60. 3. Кириллова Т.В. Конкурентный анализ деятельности и инновационных технологий торговой сети «Пятерочка» // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2018. №1. С. 112-115 4. Мамсирова А.А. Ритейлерская сеть в нестабильной внешней среде: проблемы и решения (на примере x5 Retail Group N. v. ) // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. 2017. №1 с. 275-283. 5. Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. А. Литвинюк [и др.] ; под редакцией А. А. Литвинюка. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 498 с. 6. История создания X5 Retail Group URL: https://www.x5.ru/ru/Pages/About/History.aspx(дата обращения: 09.07.2020). 7. О Пятёрочке: краткая история создания крупнейшей торговой сети URL: https://5rochka.ru/o-pyatyorochke/ (дата обращения: 09.07.2020). 8. Юбилейное открытие в Москве: 15 000-ая «Пятерочка» в новой концепции URL: https://mosregtoday.ru/soc/novye-eko-iniciativy-poyavilis-v-yubilejnom-magazine-pyaterochka/ (дата обращения: 09.07.2020). 9. Годовой отчет X5 Retail Group за 2019 год. 10. Отчет о финансовых результатах X5 Retail Group за 2019 год. 11. Устав ООО «X5» - Финансы, редакция №4
