Описание системы KPI

Представленное дерево целей и материал первой главы позволяют построить систему KPI для основного склада, в которую будут входить семь основных элементов.
В таблице 3.2 представлены KPI для оценки пропускной способности склада.
Таблица 3.2
Показатели пропускной способности
Показатель Метод расчета
Пропускная способность за период Максимальное значение товаропотока, которое поступает на вход системы и выдается в соответствии со стандартом отгрузки на выходе склада
Пропускная способность приемки за период Максимальное значение товаропотока, которое может принять склад за период
Пропускная способность отгрузки за период Максимальное значение товаропотока, которое может отгрузить склад при наличии товара за период
Комплексная пропускная способность за период Суммарное значение пропускной способности приемки и отгрузки за период
Коэффициент пропускной способности за период Отношение максимального товаропотока на выходе к максимальному товаропотоку на входе складской системы за период
Данные KPI позволят компании оперативно определять, насколько склад загружен товарами, стоит ли принимать решение об увеличении, сокращении или перераспределении товарного потока.
В таблице 3.3 представлены KPI для оценки показателей хранения.
Таблица 3.3
Показатели хранения
Показатель Метод расчета
Емкость хранения по товарным/технологическим группам Норматив складской площади на одну товарную группу (м3) * товарный запас, подлежащий хранению на складе, тыс. руб.
Емкость хранения по технологическим зонам склада Норматив складской площади на одну технологическую зону (м3) * товарный запас, подлежащий хранению в технологической зоне, тыс

. руб.
Эти показатели также свидетельствуют о том, насколько основной склад способен вместить товаров, стоит ли компании увеличиваться складские помещения.
В таблице 3.4 представлены KPI для оценки эффективности использования логистических мощностей склада.
Таблица 3.4
Показатели использования логистических мощностей
Показатель Метод расчета
Коэффициент использования площадей Отношение площади склада, занятой технологическим оборудованием и/или отведенной под хранение товара/товарные операции, к общей площади склада
Коэффициент использования объема Отношение объема склада, занятого технологическим оборудованием и/или отведенного под хранение товара/товарные операции, к общему объему склада
Удельная пропускная способность склада за период в расчете на единицу площади или объема склада Может рассчитываться в показателях товара или в денежном выражении
Коэффициент использования техники/механизации/автоматизации Отношение товаропотока, обрабатываемого механизированно/автоматизированно, к общему товаропотоку
Как видно из данных таблицы 3.4, в этот элемент входят показатели, рассчитываемые ООО «Состра», а также новые показатели, которые позволяют получить полное представление о том, насколько эффективно используются складские площади в компании. Расчет данных показателей также позволяет проводить своевременную корректировку работы склада в части использования логистических мощностей.
В таблице 3.5 представлены операционные KPI.
Таблица 3.5
Операционные показатели
Показатель Метод расчета
Скорость обслуживания транспортного средства на отгружаемом товаропотоке
По видам и типам транспортных средств с учетом типа товара/заказа
Скорость обслуживания транспортного средства на входящем товаропотоке
По видам и типам транспортных средств с учетом типа товара
Коэффициент товарных потерь Отношение товарных потерь к емкости хранения / отгружаемому товаропотоку/общему товаропотоку (рассчитывается в денежных или товарных единицах)
Коэффициент доступного товара Отношение товара, временного недоступного к набору/отгрузке, но находящегося на складе, к общему количеству товара, находящегося на складе за исключением набранного и зарезервированного товара
Данные таблицы 3.5 свидетельствуют о том, что операционные KPI оценивают уровень качества выполняемых на складе работ.
В таблице 3.6 представлены финансово-экономические KPI.
Таблица 3.6
Финансово-экономические показатели
Показатель Метод расчета
Затраты на технологическое оборудование и ПТО -
Удельные затраты на м2/м3 Отношение суммарных затрат к площади/объему склада/унификационных мест хранения
Удельные технологические затраты Отношение затрат на технологическое оснащение и ПТО к площади/объему склада
Эксплуатационные затраты склада за период -
Удельные эксплуатационные затраты на прием/хранение/отгрузку товарной единицы Отношение эксплуатационных затрат к товаропотоку
Структура и динамика некоторых элементов общих складских затрат -
Данные таблицы 3.6 свидетельствуют о том, что в этот элемент входят те показатели, которые ООО «Состра» уже определяет ежегодно, а также ряд новых показателей, которые позволяют получить полное представление о том, насколько эффективно расходуются средства на содержание склада.
В таблице 3.7 представлены KPI для оценки эффективности работы разных должностей.
Таблица 3.7
Показатели эффективности для разных должностей
Должность Показатель
Грузчик количество коробок, перемещенное одним грузчиком;
время погрузки / разгрузки
Кладовщик количество ошибочных поставок;
время отклика работника на стандартный заказ (время, которое необходимо для прохождения стандартного заказа с момента его набора до момента отгрузки)
Так, с помощью представленных в таблице 3.7 KPI, можно оценивать работу кладовщиков и грузчиков, что позволит снизить количество ошибок в поставках, поскольку теперь деятельность каждого работника склада будет оцениваться отдельно.
В качестве комплексного KPI предлагается использовать показатель KPIcomplex, который рассчитывается, как среднее арифметическое образующих (базисных) KPI:
KPIcomplex = 0,5 x (KPIзаявка + KPIденьги),
где KPIзаявка – количество отгруженных заявок, ед.
KPIденьги – стоимость всех отгруженных заявок, тыс